ИИ понял, классифицировал, сэкономил — как мы ускорили поддержку ⚡

Продолжаем рассказывать, как наши сотрудники помогают автоматизировать работу call-центра.

Сегодня обсуждаем, какое нашли решение, чтобы оператор вручную не заполнял форму из 6 вопросов, а клиент не ждал в это время ответа.

Как команда подошла к задаче, откуда взяли данные и как автоматизировали заполнение формы — рассказывает Герман Наумов, младший специалист по разработке нейросетей в Альфа-Банке. Читайте в карточках 👆

А подробности — в статье на Хабре.

#aaa_habr