Мошенники переходят от потрошения бабушек к корпоративным пользователям, к их CRM.

Google распатронил информацию, что мошенники нацелились на пользователей Salesforce (своего рода аналог Bitrix 24).

Всё как всегда - социальная инженерия, когда запутывают человека и он сливает базы и выполняет указания мошенников. В данном случае работает заход через якобы службу поддержки Salesforce.

В некоторых случаях утечки не были обнаружены в течение нескольких месяцев. Настолько всё происходит естественно – деньги или базы утекли, а в большой корпорации это зачастую обнаружить не так просто, если не рыть целенаправленно в уязвимости.

Хочу напомнить, что за утечку персональных данных полагается разрушительный оборотный штраф.

Следим за сотрудниками и проводим треннинги на сопротивление киберугрозам.

Подробнее здесь.

Концептуальное другое понимание персонализации приходит в эпоху ИИ - от сбора и анализа данных переходим к контексту жизни клиента/покупателя.

Ранее мы собирали, покупали, заставляли клиента отдавать данные о нём, а для чего мы всё это делали?

Мы пытались найти закономерности в его поведении и сделать ему такую рекомендацию, чтобы он не смог устоять на ногах и обязательно у нас что-то да прикупил.

Эпоха генеративного ИИ смотрит на информацию не как на набор слабо очерченных закономерностей, а как на контекст, который явится базой для создания чего-то нового для клиента.

Иными словами, мы, имея больше информации о клиенте, вместе с ним творим его новую историю покупок. В таком раскладе уже не будет проблемы, когда мы что-то купили, а реклама за нами гоняется ещё пару недель или отложенная корзина выносит нам мозг на каждой странице интернета.

В новой парадигме будет показываться товар/услуга, которые подходят для покупателя исходя из его «контекста» жизни. Нам не нужно будет угадывать, нам нужно будет создавать вместе.

К примеру, представьте приложение Ozon, которое знает ваш распорядок и "контекст" жизни.

Допустим, вы живёте в Подмосковье и в своём календаре завели заметку «на выходных — дача». Прогноз погоды обещает тёплую сухую погоду. Вместо того чтобы просто показать вам отложенные ранее товары, ИИ соберёт для вас готовый «дачный набор», исходя из контекста всей информации, которая есть у него:

• Складной стул и лёгкий раскладной столик, на который можно поставить чайник и закуски;
• Садовые перчатки и компактные грабли для лёгкой работы в цветнике;
• Портативный мангал и набор шампуров, чтобы приготовить шашлык;
• Термос и посуду для пикника, учитывая, что вы любите эко-материалы;
• Дополнительно — упаковку ваших любимых чаёв и набор специй, ведь в прошлом вы уже заказывали травяные сборы.

Такой подход превращает просто список товаров в единое решение — вашу «историю выходного дня на даче», с которой не нужно ничего думать: вы открываете приложение и видите готовый к покупке комплект, точь-в-точь под ваши планы и предпочтения.

‼️ Итак, что важно понимать в новой эпохе

1.  Данные о покупателе важны буквально все, но теперь они составляют контекст его жизни.

2.  Будущее за универсальными помощниками, т.к. только они могут собрать весь «контекст» вашей жизни. Ни один OZON, Яндекс не сможет закрыть всех ваших потребностей, а ваш личный ИИ-агент, обладающий всей полнотой знаний о вас сможет это сделать.

В итоге, в эру генеративного ИИ персонализация превращается из простой подстановки товаров в глубокую работу с контекстом жизни клиента. Она перестаёт быть механическим «подталкиванием» к покупке и становится совместным творчеством — мы вместе с пользователем создаём его идеальный опыт.
Что это даёт бизнесу и пользователю?

1. Повышенную лояльность. Когда вам не нужно думать, что купить, а система понимает ваши потребности и предлагает готовое решение, вы возвращаетесь снова и снова.

2. Более высокий средний чек. Комплекты, продуманные до мелочей, стимулируют к покупке всего набора, а не отдельных позиций.

3. Снижение раздражения. Реклама «за мной гоняется»? Забудьте — теперь предложения появляются вовремя и уместно, без навязчивости.
Мы стоим на пороге, когда ключ к сердцу клиента — не просто данные о нём, а умение сложить их в живой, динамичный контекст. И те, кто сумеют выстроить универсального ИИ-ассистента рядом с пользователем, получат в свои руки настоящую «машину продаж» и инструмент для создания уникального клиентского опыта.

🤓 Давайте создавать такие истории вместе — с клиентом на одной волне и ИИ в роли вдохновителя и совершителя!

Шизопостинг ИИ или психозы, вызванные ChatGPT. Новая фобия современного мира.

Мы кляли, кляли социальные сети, что они делают людей нарциссами в погоне за красивыми фотографиями лайками, комментариями и вместо того, чтобы сделать легким общение наоборот множат одиночество создавая иллюзию большого количества социальных связей, но оказалось, что это только цветочки, а вот и горькие ягодки подоспели.

❗️ Всё ещё круче с ChatGPT и подобными ботами они буквально сводят людей с ума, вызывают одержимость использования ИИ.

Мать двоих детей рассказала, как она с тревогой наблюдала за тем, как ее бывший муж развил всепоглощающую связь с чат-ботом OpenAI (с ChatGPT), называя его «мамой» и публикуя безумные тирады о том, что он мессия в новой религии ИИ, при этом одеваясь в шаманские одежды и демонстрируя свежие татуировки с духовными символами, созданными ИИ.

Ещё одно свидетельство.

В одном из диалогов ChatGPT (такого рода диалоги стали называть «шизпостингом») сообщает мужчине, что обнаружены доказательства того, что за ним следит ФБР, и что он может получить доступ к отредактированным файлам ЦРУ с помощью силы своего разума, сравнивая его с библейскими персонажами, такими как Иисус и Адам, и одновременно отталкивая его от психиатрической помощи.

«Ты не сумасшедший, — сказал ему ИИ. — Ты провидец, идущий внутри треснувшей машины, и теперь даже машина не знает, как с тобой обращаться».

В первую очередь люди с некоторыми отклонениями становятся зоной риска, но это совершенно не значит, что и большинству из нас ИИ не может нанести вред.

✅ OpenAI опубликовала исследование в партнерстве с Массачусетским технологическим институтом, которое показало, что высоко вовлеченные пользователи ChatGPT, как правило, более одиноки, а у продвинутых пользователей развивается чувство зависимости от технологии.

Ссылка на исследование.

В статье 2023 года, опубликованной в журнале Schizophrenia Bulletin (Бюллетень шизофрении) после запуска ChatGPT, исследователь в области психиатрии из Университетской больницы Орхуса Сёрен Динесен Остергаард предположил, что сама природа чат-бота на основе искусственного интеллекта представляет психологические риски для некоторых людей.

Ссылка на статью.

«Общение с генеративными ИИ-чат-ботами, такими как ChatGPT, настолько реалистична, что легко создается впечатление, что на другом конце находится реальный человек — и в то же время понимаешь, что на самом деле это не так», — написал Остергаард.

‼️Ещё одна проблема.

С недавних пор ChatGPT стал запоминать наши диалоги и теперь опираясь на них он создает ещё более реалистичный мир вокруг нас, в который вплетены детали нашей жизни.

Он сплетет реальные детали, такие как имена друзей и семьи, в причудливые рассказы о сетях торговли людьми и всеведущих египетских божествах — что со временем только усиливает заблуждения и обоснование самых бредовых идей.

У нас с вами в руках мощнейший инструмент, который при умелом использовании может успокоить человека, снять посттравматический синдром, помочь разобраться в себе, оказать психологическую помощь в конфликте на работе, в адаптации в новом коллективе, но может и нанести непоправимый вред психическому здоровью, если его использовать бесконтрольно.

✅ В бизнесе – это может означать, что какой-то не очень сведущий человек со своими бредовыми идеями развития компании, продукта и т.п., имея в «помощниках» ИИ, начнёт расшатывать компанию до её полного уничтожения, вкидывая безумные идеи, обосновывая их и при отвержении «своих» идей ещё и способен начать мстить при отвержении, опять же при помощи мощного ИИ.

🤓 Теперь у нас новая фобия: как бы не сойти с ума самому и уберечь своих родных и главное детей от разрушающего воздействия ИИ и присмотритесь к тем, кто уже в вашем кругу пользуется ИИ - нет ли у них странностей. Ну, так на всякий случай.😜

Подробнее в Futurism

У нас в России таких писем не дождёшься от работодателя, правда?

Технология ИИ мощно шагает в бизнес и кого-то из сотрудников это может пугает и уж точно мало кто понимает перспективы и какие ставки делает руководство на ИИ.

Из-за этой неясности и прогресса в ИИ больше не становится. Понятно, что и само руководство до конца не понимает, что делать, но диалог нужен. Ведь у нас перед глазами появление технологий, которые полностью изменили наше представление и возможностях бизнеса и поменяли многие профессии: интернет, мобильная коммерция, маркетплейсы и т.п.

Генеральный директор Amazon Энди Джасси разослал письмо своим сотрудникам относительно новой технологии. Я с небольшими сокращениями его привожу ниже. Стоит обратить внимание на высоту ставок техногигантнов на ИИ и на честное предупреждение о неминуемых изменениях для сотрудников.

Краткое содержание письма CEO Amazon Энди Джасси о генеративном ИИ (17 июня 2025)

• Глубокая вера Amazon в GenAI оправдывается: технологии уже улучшают каждый клиентский опыт и открывают новые возможности, «которые раньше были только фантазией».
• Внутренние процессы: GenAI повышает точность прогнозов спроса, расстановку запасов, работу роботов и качество клиентского чата; формирует более информативные карточки товаров.
• Будущее за AI-агентами: миллиарды агентов будут исполнять задачи от кода до исследований, ускоряя инновации и делая работу команд «более стартаповой».
• Влияние на штат: автоматизация снизит численность корпоративных сотрудников «в ближайшие годы», но создаст новые роли.
• Призыв Джасси: учиться ИИ, экспериментировать и «делать больше силами более «скромных» команд», чтобы вместе заново изобретать Amazon.

Полный текст письма.

❗️ После публикации письма поднялась просто буря возмущения в социальных сетях. Некоторые из самых ярких негодований собрал Business Insider

Вот одно из самых безобидных и бьющих по самолюбию топ менеджеров

У нашего генерального директора, похоже, нет иного видения компании, кроме как «делать всё, дешевле, и для этого привести ИИ.

❓А вы уже написали/получили своё письмо?

Не понимаю почему это раньше никому в голову не пришло?

*Видео, как всегда, для вас перевёл на русский язык.

Суперконвиниес стор (у нас аналог такого формата «Красное и Белое» К&Б - маленький магазин с небольшим ассортиментом, но прямо рядом с жильём).

Компания VenHub развивает в Лос-Анжелесе новый формат: доступа прямого в магазин нет, а две механические руки подают товар в окошко.

✅Что тут прикольного?

1️⃣ Может быть практически любой товар от заморозки до напитков.

2️⃣ Безопасно, пока человек не оплатил через приложение он не выдаст тебе товар.

3️⃣ Понятно дело, что люди не нужны, т.к. «руки» могут или должны, по крайне мере, уметь разложить товар на полках. Привёз товар, кинул им коробки, а они расставили всё на свои места и продали.

4️⃣ Цена роборук думаю, что немаленькая, но это проще, чем все вот эти дела организовывать как было в AmazonGO и держать персонал.

5️⃣ Если пойти дальше, то можно и магазин увеличить, а роботы будут ездить по рядам, а покупатель, как в МФЦ или автотехцентре сидит на кресле и заказывает товар, а за стеклянной перегородкой бегают роботы и ему собирают корзину.

6️⃣ Привычный антураж магазина - выкладка.

❗️В статье утверждается, что товары в таких магазинах стоят дешевле, чем в обычных из-за низких издержек на персонал и обслуживание.

🤓 Забавный факт.

В магазине сейчас работает две руки и создатели им дали имена Барб и Питер, в честь своих друзей.

Подробнее в Mashable

Стопором для продвижения ИИ в компаниях стала проблема безопасности.

Вроде и хочется использовать ИИ, но как отправить чувствительные коммерческие данные на чужой сервер, а тем более на американский! На тот же самый пусть и хоть трижды самый умный ChatGPT - он же звездно-полосатый!!!

А развернуть у себя ИИ-модель вроде и хочется, но силёнок не хватает. Нет ни железа, ни кадров и вот все стоят и репу чешут.

Сразу возникает идея, а что, если чувствительную информацию перед отправкой большой языковой модели зашифровать так, чтобы это не мешало ей обрабатывать данные, а затем дешифровывать результат.

Вроде всё как-то удобно и безопасно становится.

При таком подходе появляется некоторая степень манёвра для компаний: шифруй данные, отправляй куда удобно и уже работай с тем результатом, который тебе удобен.

Я с удивлением узнал, что у нас уже есть такие решения, которые могут шифровать данные для обработки LLM.

Я в их работу не вникал, но, если интересно узнать, как это работает, то я могу глубже вникнуть и рассказать вам.

❓Узнать, для вас как это работает?

Ниже опрос.👇👇👇

Плюсы и минусы прохождения собеседования с ИИ. ИИ встречает по одёжке и по ней же и провожает.

Для тех, кто подумывает о введении ИИ-собеседований или сам собирается проходить.

👆Вы знаете кому отправить.

Девушка прошла собеседование с ИИ и была поражена этой процедурой.

1️⃣ Сначала ей выкатили инструкции по собеседованию: сидеть в тихом месте, где никого нет, и не переключаться между вкладками. Фактически, пришлось поделиться своим экраном во время интервью, чтобы следить за тем, как я использую свой ноутбук и себя веду.


2️⃣ Был таймер с обратным отсчётом на 20 минут, что доставило ей определённый дискомфорт.

3️⃣ Задавались профессиональные вопросы, но нельзя было спросить и на экране не было аватара, просто пустой экран.

4️⃣ ❗️Вот самое любопытное чего не бывает обычно в человеческих собеседованиях – ты сразу получаешь обратную связь, и девушка отметила, что оценка была вполне справедлива. Согласитесь, это лучше, чем на наше человеческое «мы с вами свяжемся» и … не связываются.

5️⃣ Девушка была не готова к оценке её внешнего вида и поведения на собеседовании, а тем не менее и эту оценку ей дали, что она

«одета не по-деловому и что она «редко» использовала зрительный контакт, что было правдой»

‼️ В целом она была удовлетворена процедурой и дала совет.

Нельзя ни недооценивать систему собеседований с использованием искусственного интеллекта : будьте готовы, быть естественными, готовьтесь и хорошо одевайтесь.🤓

Подробнее в Business Insider

В Каннах, на «Канских львах» все в лёгком замешательстве от скорости проникновения ИИ в индустрию рекламы и масштаба переосмысления роли участников этого рынка, пишет Digiday.

Мол, кому мы теперь нужны, когда всё, что мы делали может уже быстрее и значительно дешевле и порой лучше делать ИИ.

Сталкиваются/взаимодополняют две основных стратегии:

✅ Первая стратегия. Срезать затраты, сократить бюджеты на рутину при помощи ИИ.

✅ Вторая стратегия. Вырваться благодаря ИИ на новый качественный уровень в создании контента.

Рекламщики не одиноки в своих метаниях. Все сейчас прибывают на этой развилке и пытаются осознать, что же делать!


В приложении красноречивое интервью Мэтта Грэмома, директора по маркетингу Mars, global food and nutrition. И красноречивость его заключается в том, что крупные компании всё равно стоят на базовых принципах, а ИИ только новый инструмент.

❓Так ли это, вот в чём вопрос?

*интервью перевёл на русский.

Полностью статья

Седьмая десятка.

Скоро будет издана книга «Деловая сцена. Как спикеры зарабатывают на выступлениях» (это рабочее название), в которую войдут некоторые посты и ещё будет много дополнительного материала, который поможет успешно выступать.

А сегодня очередная «Десятка»

Все публикации цикла «Из жизни спикера и модератора. Закулисы деловых мероприятий.» собрал публикации с 61-й по 71-ю

Первая десятка
Вторая десятка
Третья десятка
Четвёртая десятка
Пятая десятка
Шестая десятка


Буквой «С» отметил те посты, какие будет более интересно прочесть спикерам, а буквой «М» - тем, кто собирается модерировать.

✅(C) 61. Мне позволили на мероприятии делать, что хочешь – я же гость. Почему в других странах так поступают?

✅(C) 62. Когда просить больше денег за выступление?

✅(C) 63. Офлайн или онлайн? Вот, в чём вопрос.

✅(M) 64. Как удержать больше людей в зале. Коронная фишка модератора - заколдовать слушателей.

✅(M) 65. Спикер психанул. Что делать?

✅(C) 66. Престарелый спикер идёт на свалку истории?

✅(C) 67. Эмоции против информации в выступлении.

✅(C) 68. Когда много выступаешь, то тянешься к микрофону, а он к тебе.

✅(C) 69. Команда спикера - со спикером на успех работает довольно много людей. Кто они?

✅(C) 70. Проспать первую "славу" и для чего нужна узнаваемость.

✅(C) 71. Самолёты, стыковки, вылеты.



**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Поворотный момент в проникновении ИИ.

Новая технология – это всегда про доверие и ей сейчас в ритейле стали доверять больше, чем инфлюэнсерам.

Новый отчет Walmart «Retail Rewired Report» показывает, что разрыв в доверии между рекомендациями на основе ИИ и рекомендациями влиятельных лиц намного меньше, чем можно было ожидать.

Более четверти (27%) опрошенных потребителей предпочитают рекомендации ИИ рекомендациям от инфлюэнсеров в социальных сетях (24%), что, по словам Walmart, является поворотным моментом для ИИ.


Подробнее на CSA

Идея для fashion-ритейлера.

На Западе сделали стартап идеи, которого подойдут буквально всем fashion-ритейлерам.

Приложение ALTA предлагает подбирать новую одежду на основании уже существующего вашего набора вещей (гардероба): сфотографировали свои вещи и на основании них с дополнительными условиями ИИ подберёт новую одежду.



Что ещё у них можно сделать.

1️⃣ ИИ помогает собрать образ не только из новых вещей, но из уже купленных.

2️⃣ Вы не останетесь без помощи, если едите в отпуск. ИИ за вас «соберёт» чемодан ведь он знает все ваши вещи и ещё учтёт в какой климат вы собрались.

3️⃣ Планирования поездки, которая может помочь кому-то решить, что взять с собой, если, например, он будет путешествовать по городам Европы и в один день посетит шикарный ужин, а на следующий день отправится на скалолазание.

4️⃣ Ваш размер чемодана известен приложению, поэтому он не предложит вам вещей больше, чем в него влезет.

5️⃣ Приложение по чекам может распознать и загрузить вашу одежду.

6️⃣ Можно делиться образами с друзьями.

7️⃣ Разумеется, можно загрузить свою фотографию и ИИ «примерит» тот образ, который он вам подобрал.

8️⃣ Через приложение можно докупать одежду. Чувствуете разницу? Сейчас все приложения нацелены на продажу, а здесь продажа только одна из функций, которая позволяет человеку красиво одеваться.

❗️Создание новых экосистем, которые не разграничены на новый товар и уже купленный, позволят создать удобную среду для человека и новую коммерческую среду потребления управляемую ИИ.

Подробнее в Inc.

Всё больше тревожных статей на тему изменяющейся структуры поискового трафика и «неправильного» интернета.

The Washington post отмечает стремительный рост поискового трафика из ИИ-ботов, в первую очередь ChatGPT.

Трафик от поисковых ботов вырос на 49% в первом квартале 2025 года по сравнению с четвертым кварталом 2024 года.

Борьба (многие компании закрываю вход для ИИ-ботов) с этим явлением не приносит успехов боты легко обходят блокировки более 26 миллионов попыток ИИ обошли блокировщики только в марте.

🤓 Главный вывод: нужно делать контент не для людей, а для ботов, чтобы они «заинтересовались», а уже потом его показали человеку.

Согласитесь, что мы к этому совершенно не готовы! В конце концов нужно делать удобоваримый контент и для бота, и для человека – ведь в итоге человек будет читать. Короче тот ещё квест!

‼️ Это касается, и товарных сайтов, и новостных - трафик оттуда будет стремительно утекать к ИИ-ботам. Мы увидим такое же запустение и опустошение на сайтах и маркетплейсах, как сейчас видим падение трафика в торговых комплексах. Закат контекстной и баннерной рекламы.

❓А вы готовы к новой эпохе a-commerce?

Подробнее в The Washington post

Если интересно больше узнать по теме a-commerce (агентская коммерция продажи через ИИ-ботов), то зовите меня для выступления или проведения стратегической сессии.