tgoop.com/almajdhospital1/13843
Last Update:
📕 ملخص كتاب |
"التعامل مع ذوي الطباع الصعبة : أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك"
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه.
لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات.
ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟
قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟
في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل:
المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر.
المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا.
الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه.
المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟
الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل:
الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل.
انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا.
الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية.
مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟
يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر.
التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة.
مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.
الاستماع الفعّال:
بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف.
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
1. التعامل مع المتشائم:
لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي.
مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".
2. التعامل مع المتسلط:
أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه.
مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟".
3. التعامل مع الصامت:
شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟".
مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟".
4. التعامل مع المتذمر:
لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول.
مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟".
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟
بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية.
تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل.
غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر.
مثال تطبيقي:
تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع
BY مستشفى المجد التخصصي
Share with your friend now:
tgoop.com/almajdhospital1/13843