НЕВОЛИН

Всем привет! Яндекс Музыка тупит и не загружает подкаст. Поставил на публикацию в 5:45 и до сих пор НИ-ХУ-Я 🤬

Пока жду загрузку, расскажу о том, как в моем Татарстане начали учить «корпоративной» этике.

Коуч проводит рейд по больницам республики и учит медиков разговаривать с пациентами. Отныне пациентам нежелательно говорить «женщина», «мужчина» или «молодой человек». Надо быть нейтральным и обтекаемым, как понос. Ни в коем случае не провоцировать. Говорить «я предлагаю» или «лучше оформить по другому».

Я согласен, что с пациентами надо общаться адекватно. Никакого хамства, даже при большом желании. Но когда в твоей поликлинике 40+ участков, всего шесть врачей и толпы вопящих «ну когда уже прием», «а куда врачиха ушла», «мне просто больничный закройте», «я сдал 100500 анализов, посмотрите все», корпоративная этика воспринимается как издевательство.

К слову, нам уже пытались такое навязать в 2016 или 2017 году. Мы просто забили на это и все. Никто над нами не стоял и не проверял, достаточно ли понятно мы объясняем ДЭПнутой пациентке обоснованность лечения. Думаю в этот раз история повториться.

Это все про поликлинику. Но корпоративная этика должна быть и в других медучреждениях. Например, в Зеленодольском роддоме (тоже Татарстан) на днях прошел речевой тренинг.

Нельзя говорить:

— Вам давно пора родить
— Какие дети, вам скоро на пенсию
— Сегодня с одним, завтра с другим, а потом на здоровье жалуются
— В таком возрасте быть девственницей неприлично
— Нормальную эпиляцию трудно сделать?
— Вас саму такие растяжки не смущают?
— Вроде приличная женщина, а с татуировкой
— Какие все нежные стали, потерпеть не могут
— Прабабки в войну рожали и не жаловались
— Привет, дорогуша

Вот этих фраз реально надо избегать. Но, если честно, я от души посмеялся при чтении)) ахахахахха)))

🔥 — тоже хочу речевой тренинг, чтобы разговаривать с пациентами без желчи
🥴 — нет сил просто принимать пациентов, а вы еще с речевыми модулями лезете
🤬 — ужас, симулякры позитивного общения, а за оберткой — беспощадная эксплуатация медработников

www.tgoop.com/angrynevolin/615

1.9K viewsАнтон, edited  Jul 22 at 10:34

Всем привет! Яндекс Музыка тупит и не загружает подкаст. Поставил на публикацию в 5:45 и до сих пор НИ-ХУ-Я 🤬

Пока жду загрузку, расскажу о том, как в моем Татарстане начали учить «корпоративной» этике.

Коуч проводит рейд по больницам республики и учит медиков разговаривать с пациентами. Отныне пациентам нежелательно говорить «женщина», «мужчина» или «молодой человек». Надо быть нейтральным и обтекаемым, как понос. Ни в коем случае не провоцировать. Говорить «я предлагаю» или «лучше оформить по другому».

Я согласен, что с пациентами надо общаться адекватно. Никакого хамства, даже при большом желании. Но когда в твоей поликлинике 40+ участков, всего шесть врачей и толпы вопящих «ну когда уже прием», «а куда врачиха ушла», «мне просто больничный закройте», «я сдал 100500 анализов, посмотрите все», корпоративная этика воспринимается как издевательство.

К слову, нам уже пытались такое навязать в 2016 или 2017 году. Мы просто забили на это и все. Никто над нами не стоял и не проверял, достаточно ли понятно мы объясняем ДЭПнутой пациентке обоснованность лечения. Думаю в этот раз история повториться.

Это все про поликлинику. Но корпоративная этика должна быть и в других медучреждениях. Например, в Зеленодольском роддоме (тоже Татарстан) на днях прошел речевой тренинг.

Нельзя говорить:

— Вам давно пора родить
— Какие дети, вам скоро на пенсию
— Сегодня с одним, завтра с другим, а потом на здоровье жалуются
— В таком возрасте быть девственницей неприлично
— Нормальную эпиляцию трудно сделать?
— Вас саму такие растяжки не смущают?
— Вроде приличная женщина, а с татуировкой
— Какие все нежные стали, потерпеть не могут
— Прабабки в войну рожали и не жаловались
— Привет, дорогуша

Вот этих фраз реально надо избегать. Но, если честно, я от души посмеялся при чтении)) ахахахахха)))

🔥 — тоже хочу речевой тренинг, чтобы разговаривать с пациентами без желчи
🥴 — нет сил просто принимать пациентов, а вы еще с речевыми модулями лезете
🤬 — ужас, симулякры позитивного общения, а за оберткой — беспощадная эксплуатация медработников

BY НЕВОЛИН