Ausländerin | Австрия 🇦🇹 | Немецкий

Ausländerin | Австрия 🇦🇹 | Немецкий

Моя первая жалоба на немецком Что ж, вот и настал этот день! Составить претензию меня побудил дорогой во всех смыслах А1. Пока мы с мужем были на Родосе и других мелких греческих островах вокруг него, наш мобильный оператор иногда подключался к турецкой…

История с претензией к А1 завершилась частично успешно

Про то, как мне и мужу выставили счет за использование турецкой сети, хотя мы не были в Турции, писала тут.

Несколько недель назад мужу пришел имейл от А1, где говорится, что счет перепроверили, ошибок не обнаружили(!), но «так как он очень важен как клиент», списанные за этот роуминг почти 50 евро будут любезно возвращены на баланс и учтены при следующей оплате.

И вот вчера при списывании денег эта сумма правда была учтена.

К слову, А1 дал весьма резонный совет: отключать автоматическое подключение сети в поездках, чтобы телефон не подключался ко всему подряд.

А ошибок при перепроверке не обнаружено, потому что роуминг определяется не границами стран, и что на приграничных территориях может ловиться сеть другого государства.

А частично успешно история завершилась потому, что на мою претензию ответа нет, но у меня честно нет сил с ними бодаться за 11 евро. 50 вернули, уже хорошо.

Update: мне 11 евро тоже вернули на счет.
#бытовуха

www.tgoop.com/auslander_in/751

832 viewsedited  Sep 27, 2024 at 14:45

История с претензией к А1 завершилась частично успешно

Про то, как мне и мужу выставили счет за использование турецкой сети, хотя мы не были в Турции, писала тут.

Несколько недель назад мужу пришел имейл от А1, где говорится, что счет перепроверили, ошибок не обнаружили(!), но «так как он очень важен как клиент», списанные за этот роуминг почти 50 евро будут любезно возвращены на баланс и учтены при следующей оплате.

И вот вчера при списывании денег эта сумма правда была учтена.

К слову, А1 дал весьма резонный совет: отключать автоматическое подключение сети в поездках, чтобы телефон не подключался ко всему подряд.

А ошибок при перепроверке не обнаружено, потому что роуминг определяется не границами стран, и что на приграничных территориях может ловиться сеть другого государства.

А частично успешно история завершилась потому, что на мою претензию ответа нет, но у меня честно нет сил с ними бодаться за 11 евро. 50 вернули, уже хорошо.

Update: мне 11 евро тоже вернули на счет.
#бытовуха

BY Ausländerin | Австрия 🇦🇹 | Немецкий