tgoop.com/baikal_guest/961
Last Update:
Коллеги, интересное! Сбер опубликовал исследование о трендах в сфере сервисов для путешествий, и в нем четко вырисовываются новые ориентиры для гостиничного бизнеса. Самое основное:
Туризм уже не про ночлег, а про впечатления: гости хотят выбирать отель так же, как плейлист — под настроение. Современные фильтры позволяют искать не просто номер, а место с атмосферой: семейный отдых, романтика или приключения — всё в одном клике.
Цены и удобство остаются важнейшими параметрами, но теперь они идут рука об руку с эмоциями. Сервисы добавляют функции вроде отложенного платежа и кредитных опций, чтобы процесс бронирования был быстрым, как покупка кофе. Гостям предлагают не только скидки, но и индивидуальные подборки, усиливая эффект заботы о клиенте.
Интересно, что продвижение всё чаще концентрируется на Telegram и VK — площадках, где собираются миллионы пользователей. Если раньше все шли в Instagram (запрещен в России) за красивыми картинками, то сейчас всё решает прямой контакт через локальные платформы. Для отелей это подсказка: быть там, где ваши гости, и говорить с ними их языком.
Гостеприимство становится гибридом технологий и эмоций, и выигрывают те, кто научится этот микс подавать в идеальных пропорциях.
BY Байкальское гостеприимство
Share with your friend now:
tgoop.com/baikal_guest/961