tgoop.com/balagan_news/4293
Last Update:
🏦 Банк Израиля: информация от банков должна быть простой и структурированной, посещать отделения можно без записи
Банк Израиля опубликовал новый пакет постановлений для улучшения качества услуг в банках. Основные пункты, которые должны быть реализованы в ближайшее время: • Теперь нельзя отказывать в обслуживании клиентам, пришедшим в отделение без записи • Предоставляемая клиентам информация должна быть сформулирована простым языком, без избыточного использования профессиональной лексики, важная информация должна быть выделена • Работающие с обращениями сотрудники должны получить доступ к базе уже обработанных запросов по похожим темам
Также банки должны будут подготовить долгосрочный план развития дистанционного обслуживания клиентов.
BY balagan.news - новости Израиля
Share with your friend now:
tgoop.com/balagan_news/4293