Сегодня мне исполняется 23 года и в этот день я решил больше рассказать о себе, чтобы познакомиться с вами ближе.
Я вырос в обычной семье, где мама работала в продажах, а отец водителем. С детства родители учили, что нужно быть отличником и получить высшее образование, чтобы добиться чего-то в жизни.
Учился я в физмат школе, где половину времени меня дразнили ботаником за то что был отличником. В итоге закончил школу с медалью, которая конечно же мне не пригодилась.
Поступил в институт на информационную безопасность и все шло к тому, что стану программистом. Но однажды, во время собеседования на должность разработчика, я понял: эта работа — не то чем я хочу заниматься. Это не то, ради чего я хочу просыпаться по утрам и не то, что меня вдохновляет.
Свою первую работу нашел в 18 лет — по рекомендации знакомых устроился СММ-щиком за $100 в месяц. Так начался мой путь в маркетинге.
Скажу честно, позже я нередко думал, а тот ли путь выбрал. Особенно, когда серьезные компании обходили вниманием мои резюме, а в это же время друзьям-разработчикам приходило по несколько офферов в день.
Но маркетинг меня привлекает, он мне интересен, я все так же остаюсь в нем работать и мой прогресс в этой сфере становится все более заметным. Вижу себя здесь еще лет 5, точно. Недавно получил предложение о работе от крутой компании и это лишний раз подтверждает, что несколько отказов — это не неудачи, а шаги к цели.
Я рад, что занимаюсь делом по душе. Рад возможности работать на серьезную компанию. И, конечно, рад, что веду этот блог, в котором уже 400 подписчиков (ничего себе!) и я могу делиться опытом, знаниями, историями из своей жизни и практики.
Спасибо вам, что читаете ❤️
Я вырос в обычной семье, где мама работала в продажах, а отец водителем. С детства родители учили, что нужно быть отличником и получить высшее образование, чтобы добиться чего-то в жизни.
Учился я в физмат школе, где половину времени меня дразнили ботаником за то что был отличником. В итоге закончил школу с медалью, которая конечно же мне не пригодилась.
Поступил в институт на информационную безопасность и все шло к тому, что стану программистом. Но однажды, во время собеседования на должность разработчика, я понял: эта работа — не то чем я хочу заниматься. Это не то, ради чего я хочу просыпаться по утрам и не то, что меня вдохновляет.
Свою первую работу нашел в 18 лет — по рекомендации знакомых устроился СММ-щиком за $100 в месяц. Так начался мой путь в маркетинге.
Скажу честно, позже я нередко думал, а тот ли путь выбрал. Особенно, когда серьезные компании обходили вниманием мои резюме, а в это же время друзьям-разработчикам приходило по несколько офферов в день.
Но маркетинг меня привлекает, он мне интересен, я все так же остаюсь в нем работать и мой прогресс в этой сфере становится все более заметным. Вижу себя здесь еще лет 5, точно. Недавно получил предложение о работе от крутой компании и это лишний раз подтверждает, что несколько отказов — это не неудачи, а шаги к цели.
Я рад, что занимаюсь делом по душе. Рад возможности работать на серьезную компанию. И, конечно, рад, что веду этот блог, в котором уже 400 подписчиков (ничего себе!) и я могу делиться опытом, знаниями, историями из своей жизни и практики.
Спасибо вам, что читаете ❤️
Всем привет 👋
Записал третий выпуск подкаста Marketers с Даниилом Копилевичем Head of Growth, Helpcrunch.
О чем поговорили?
- О переходе из продаж аутсорса в маркетинг продуктов.
- Как пришел в Helpcrunch и за что отвечает в компании?
- Каналы привлечения клиентов для B2B SaaS-a
- Как конкурировать с Intercom и Zendesk?
- Про новый onboarding в Helpcrunch.
- Refferal канал. Помогает ли виджет на чужих сайтах привлекать новых клиентов?
- Про менторство.
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Записал третий выпуск подкаста Marketers с Даниилом Копилевичем Head of Growth, Helpcrunch.
О чем поговорили?
- О переходе из продаж аутсорса в маркетинг продуктов.
- Как пришел в Helpcrunch и за что отвечает в компании?
- Каналы привлечения клиентов для B2B SaaS-a
- Как конкурировать с Intercom и Zendesk?
- Про новый onboarding в Helpcrunch.
- Refferal канал. Помогает ли виджет на чужих сайтах привлекать новых клиентов?
- Про менторство.
Буду рад обратной связи. Если есть идеи, что убрать/добавить, с кем еще пообщаться, то пишите мне в личку @bohdan_dr
P.S.: Если выпуск понравился, то подписывайтесь и шарьте своим друзьям ❤️
Как надо тестить
В одном из проектов, с которым я работаю, начали продумывать модель монетизации фримиум продукта.
Была гипотеза, что пользователи будут платить за премиум-версию с отдельным приложением. Но, как вы понимаете, тест дорогой, поскольку как минимум надо потратить деньги на разработку приложения.
И вот как мы придумали протестировать гипотезу с меньшими затратами.
Запилили лендинг на конструкторе с описанием платной подписки стоимостью $5 и подключили платежку.
Отправили юзерам сообщение с оффером.
В результате конверсия в покупку 4%. При том что кроме лендинга у нас ничего-то и нет.
Конечно, мы поблагодарили пользователей за поддержку и сообщили, что приложение еще в разработке, вернули деньги и дали в подарок продукт стоимостью $50+. Ну и самое главное, вывели этих пользователей на интервью 🙂
Так что: Fake it till you make it.
В одном из проектов, с которым я работаю, начали продумывать модель монетизации фримиум продукта.
Была гипотеза, что пользователи будут платить за премиум-версию с отдельным приложением. Но, как вы понимаете, тест дорогой, поскольку как минимум надо потратить деньги на разработку приложения.
И вот как мы придумали протестировать гипотезу с меньшими затратами.
Запилили лендинг на конструкторе с описанием платной подписки стоимостью $5 и подключили платежку.
Отправили юзерам сообщение с оффером.
В результате конверсия в покупку 4%. При том что кроме лендинга у нас ничего-то и нет.
Конечно, мы поблагодарили пользователей за поддержку и сообщили, что приложение еще в разработке, вернули деньги и дали в подарок продукт стоимостью $50+. Ну и самое главное, вывели этих пользователей на интервью 🙂
Так что: Fake it till you make it.
Давно, я не писал
Сложные 2 месяца были. Я поменял работу, теперь я PMM в Clario (в Украине более известны как ZEO Alliance). Из-за того, что старался браться за все, что мне интересно все дошло до того, что силы закончились и не мог даже встать утром с постели. По-этому 2 месяца думал, что важно, а что нет.
Также начался набор на второй поток курса Product Marketing в котором я рассказываю про Channel Mix & Acquisition, если вы начинающий маркетолог и хотите получить новые знания - велкам.
Ждите скоро новые посты ❤️
Сложные 2 месяца были. Я поменял работу, теперь я PMM в Clario (в Украине более известны как ZEO Alliance). Из-за того, что старался браться за все, что мне интересно все дошло до того, что силы закончились и не мог даже встать утром с постели. По-этому 2 месяца думал, что важно, а что нет.
Также начался набор на второй поток курса Product Marketing в котором я рассказываю про Channel Mix & Acquisition, если вы начинающий маркетолог и хотите получить новые знания - велкам.
Ждите скоро новые посты ❤️
clario.co
Clario — Cyber Security & Online Privacy Protection Software.
Download Clario — award winning internet security suite with antivirus and more. Protect your iOS, Android. Free trial available.
Стратегии роста
Существует два типа стратегий и каналов роста: немасштабируемые стратегии для формирования фундамента для будущего роста и масштабируемые стратегии. Casey Winters CPO в Eventbrite называет их kindle стратегиями (стратегия «искры») и fire стратегиями (стратегии «горения»).
Kindle стратегии продвижения обычно очень неустойчивы и не масштабируемы. Их единственная цель — привести компанию в точку, где ей будут доступны более устойчивые каналы роста (fire стратегии).
Хороший пример Uber и сервисы доставки еды (например Glovo). При выходе на новый рынок они покупают очень много платного трафика. У них нет шансов отбить свои затраты на привлечение пользователей за счет будущей прибыли, полученной от них. Но дело в том, что у этих компаний и нет такой цели на том этапе развития. Их целью — привлечь достаточное количество пользователей, чтобы запустить сетевой эффект.
На этапе раннего роста компании готовы делать все, что потребуется для создания фундамента для будущего роста, каким бы глупым и бессмысленным это ни казалась в долгосрочной перспективе. Именно так устроены kindle стратегии роста на ранних этапах жизни продукта.
Fire стратегии роста по определению должны быть устойчивыми. Они должны быть способны масштабировать компанию в 10-100 раз и обеспечить предсказуемый в долгосрочной перспективе канал роста для построения большого прибыльного бизнеса.
Поэтому вопрос, который должны задавать все компании на ранней стадии — «какая fire-стратегия подхватит и продолжит рост моего продукта?»
Fire стратегий роста не так уж много. Продажи, платная покупка трафика, виральные механизмы роста и контент в комбинации с другим масштабируемым каналом дистрибуции (обычно SEO) — наиболее распространенные fire стратегии. Именно эти стратегии способны создать устойчивые механизмы для масштабирования продуктов.
Существует два типа стратегий и каналов роста: немасштабируемые стратегии для формирования фундамента для будущего роста и масштабируемые стратегии. Casey Winters CPO в Eventbrite называет их kindle стратегиями (стратегия «искры») и fire стратегиями (стратегии «горения»).
Kindle стратегии продвижения обычно очень неустойчивы и не масштабируемы. Их единственная цель — привести компанию в точку, где ей будут доступны более устойчивые каналы роста (fire стратегии).
Хороший пример Uber и сервисы доставки еды (например Glovo). При выходе на новый рынок они покупают очень много платного трафика. У них нет шансов отбить свои затраты на привлечение пользователей за счет будущей прибыли, полученной от них. Но дело в том, что у этих компаний и нет такой цели на том этапе развития. Их целью — привлечь достаточное количество пользователей, чтобы запустить сетевой эффект.
На этапе раннего роста компании готовы делать все, что потребуется для создания фундамента для будущего роста, каким бы глупым и бессмысленным это ни казалась в долгосрочной перспективе. Именно так устроены kindle стратегии роста на ранних этапах жизни продукта.
Fire стратегии роста по определению должны быть устойчивыми. Они должны быть способны масштабировать компанию в 10-100 раз и обеспечить предсказуемый в долгосрочной перспективе канал роста для построения большого прибыльного бизнеса.
Поэтому вопрос, который должны задавать все компании на ранней стадии — «какая fire-стратегия подхватит и продолжит рост моего продукта?»
Fire стратегий роста не так уж много. Продажи, платная покупка трафика, виральные механизмы роста и контент в комбинации с другим масштабируемым каналом дистрибуции (обычно SEO) — наиболее распространенные fire стратегии. Именно эти стратегии способны создать устойчивые механизмы для масштабирования продуктов.
Forwarded from Лавка Продуктова
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Спотифай через акселерометр эирподзов понимает на каком треке вы закачали головой и с какой амплитудой. Плейлист "качевая музычка" становится реальным и генерируемым.»
— вот это уровень User Experience
— вот это уровень User Experience
Опубликовал на DOU продакт маркетинг дайджест, в котором собрал полезный контент за последние несколько месяцев.
В выпуске: стратегии роста продукта, разбор успешных запусков продуктов, анализ целевой аудитории, измерение word of mouth и не только:)
https://dou.ua/forums/topic/31877/
Как вам выпуск?
В выпуске: стратегии роста продукта, разбор успешных запусков продуктов, анализ целевой аудитории, измерение word of mouth и не только:)
https://dou.ua/forums/topic/31877/
Как вам выпуск?
DOU
Product Marketing дайджест #5: стратегии роста продукта, измерение word of mouth coefficient
В выпуске: примеры стратегий выхода на рынок, бесплатная онлайн-библиотека для стартапов, статья о фреймворке скейла.
5 слагаемых хорошей конверсии
Давно уже изучаю тему увеличения конверсии. Особенно интересует, как это делать с помощью месседжинга. Сейчас у меня достаточно информации, которой могу поделиться.
Чтобы увеличить конверсию, надо бы знать, что на нее влияет и насколько сильно. Логично.
Есть фреймворк от MECLABS института, основанный на результатах многолетних тестов и исследований. Если отразить его эвристикой, выглядит это так:
C = 4m + 3v + 2(i-f) - 2a
Расшифрую. Вероятность конверсии (C) зависит от мотивации посетителя (m), силы ценностного предложения (v), наличия фрикшна (f) и беспокойства (a) в процессе, а также стимула (i), компенсирующего фрикшн, который не может быть устранен.
Это не уравнение, которое нужно решать. Скорее, это мысленный инструмент, который можно использовать при работе над страницами и материалами. Цифры перед различными элементами показывают, насколько они влияют на вероятность конверсии. Все элементы имеют разный вес.
А теперь поподробнее.
m-Мотивация. Для кого ты оптимизируешь?
Мотивация пользователя (m) является наиболее важным фактором, влияющим на вероятность конверсии. Это то, с какой болью пришел юзер, что движет его к покупке.
Мотивация пользователя также является единственным элементом эвристики, который нельзя изменить в рамках работы с конверсией.
v-Ценностное предложение. Максимизация восприятия ценностного предложения
Ваше ценностное предложение — это ответ на вопрос, который есть, наверное, у каждого потенциального клиента.
«Если я ваш идеальный клиент, почему я должен покупать у вас, а не у кого-либо из ваших конкурентов?». Это требует от вас отличаться от ценностных предложений конкурентов.
Существует четыре элемента, которые увеличивают или уменьшают силу вашего ценностного предложения:
- Привлекательность: насколько сильно я хочу это предложение?
- Эксклюзивность: где еще я могу получить это предложение?
- Надежность: могу ли я доверять вашим утверждениям?
- Ясность: что вы на самом деле предлагаете?
i|f-Стимулы и трение. Психологическое сопротивление
В любом процессе конверсии существуют факторы стоимости, которые выходят за рамки реальных денег, потраченных на продукт или услугу.
Трение — это «отягчающий фактор», или препятствия, через которые клиент должен перепрыгнуть, чтобы сконвертироваться. На практике это может быть что угодно, начиная от большого количества полей формы и заканчивая длинными процессом покупки. Трение в процессе продажи состоит из двух компонентов:
Трение = Длина + Сложность
Как трение связано с продолжительностью. Если заполнение форм или другие процессы требуют больше времени или информации, чем кажется разумным пользователю, это вызовет у него усталость и раздражение. Раздраженный пользователь — потерянный клиент.
Как трение связано со сложностью. Когда работа с элементами веб-сайта вносит путаницу или требует чрезмерных усилий для завершения, повышается вероятность, что пользователь покинет сайт, не завершив «квест».
Стимул — это положительный элемент эвристики, который используется для компенсации любого трения, которое вы не можете устранить. Лучше работают стимулы с высокой разницей между их воспринимаемой и фактической стоимостью. Например: бесплатная доставка или бонусы при покупке.
Давно уже изучаю тему увеличения конверсии. Особенно интересует, как это делать с помощью месседжинга. Сейчас у меня достаточно информации, которой могу поделиться.
Чтобы увеличить конверсию, надо бы знать, что на нее влияет и насколько сильно. Логично.
Есть фреймворк от MECLABS института, основанный на результатах многолетних тестов и исследований. Если отразить его эвристикой, выглядит это так:
C = 4m + 3v + 2(i-f) - 2a
Расшифрую. Вероятность конверсии (C) зависит от мотивации посетителя (m), силы ценностного предложения (v), наличия фрикшна (f) и беспокойства (a) в процессе, а также стимула (i), компенсирующего фрикшн, который не может быть устранен.
Это не уравнение, которое нужно решать. Скорее, это мысленный инструмент, который можно использовать при работе над страницами и материалами. Цифры перед различными элементами показывают, насколько они влияют на вероятность конверсии. Все элементы имеют разный вес.
А теперь поподробнее.
m-Мотивация. Для кого ты оптимизируешь?
Мотивация пользователя (m) является наиболее важным фактором, влияющим на вероятность конверсии. Это то, с какой болью пришел юзер, что движет его к покупке.
Мотивация пользователя также является единственным элементом эвристики, который нельзя изменить в рамках работы с конверсией.
v-Ценностное предложение. Максимизация восприятия ценностного предложения
Ваше ценностное предложение — это ответ на вопрос, который есть, наверное, у каждого потенциального клиента.
«Если я ваш идеальный клиент, почему я должен покупать у вас, а не у кого-либо из ваших конкурентов?». Это требует от вас отличаться от ценностных предложений конкурентов.
Существует четыре элемента, которые увеличивают или уменьшают силу вашего ценностного предложения:
- Привлекательность: насколько сильно я хочу это предложение?
- Эксклюзивность: где еще я могу получить это предложение?
- Надежность: могу ли я доверять вашим утверждениям?
- Ясность: что вы на самом деле предлагаете?
i|f-Стимулы и трение. Психологическое сопротивление
В любом процессе конверсии существуют факторы стоимости, которые выходят за рамки реальных денег, потраченных на продукт или услугу.
Трение — это «отягчающий фактор», или препятствия, через которые клиент должен перепрыгнуть, чтобы сконвертироваться. На практике это может быть что угодно, начиная от большого количества полей формы и заканчивая длинными процессом покупки. Трение в процессе продажи состоит из двух компонентов:
Трение = Длина + Сложность
Как трение связано с продолжительностью. Если заполнение форм или другие процессы требуют больше времени или информации, чем кажется разумным пользователю, это вызовет у него усталость и раздражение. Раздраженный пользователь — потерянный клиент.
Как трение связано со сложностью. Когда работа с элементами веб-сайта вносит путаницу или требует чрезмерных усилий для завершения, повышается вероятность, что пользователь покинет сайт, не завершив «квест».
Стимул — это положительный элемент эвристики, который используется для компенсации любого трения, которое вы не можете устранить. Лучше работают стимулы с высокой разницей между их воспринимаемой и фактической стоимостью. Например: бесплатная доставка или бонусы при покупке.
a-Тревожность. Психологическая озабоченность
Тревога так же опасна для обращения, как и трение.
Беспокойство — это опасение потенциальных клиентов по поводу того, что процесс оформления заказа может быть небезопасным или что ваш продукт на самом деле может не оправдать обещаний. Беспокойство может остановить посетителей сайта — одно нажатие кнопки «Назад» в браузере, и пользователь потерян.
Вот две вещи, которые вы можете сделать, чтобы снизить уровень тревоги
Первым делом определите источник беспокойства — это подскажет путь к его эффективному устранению. Источников может быть несколько, тогда придется проработать каждый. В зависимости от сайта, тревожность посетителя могут вызывать: качество товара, надежность услуги, цена, безопасность, условия доставки и возврата и т. д.
После того, как нашли способ как конкретно обратиться к каждому источнику тревоги, вам нужно выяснить, где именно на странице разместить аргументы для снижения беспокойства. Здесь поможет принцип близости, то есть размещение предлагаемых вами мер там, где посетитель, скорее всего, обнаружит источник беспокойства. Пользователя может волновать высокая цена? Разместите рядом информацию о гарантии возврата средств.
Мне этот подход помог взглянуть на оптимизацию конверсии с другой стороны. Если есть, что добавить, то пишите в комментариях.
Тревога так же опасна для обращения, как и трение.
Беспокойство — это опасение потенциальных клиентов по поводу того, что процесс оформления заказа может быть небезопасным или что ваш продукт на самом деле может не оправдать обещаний. Беспокойство может остановить посетителей сайта — одно нажатие кнопки «Назад» в браузере, и пользователь потерян.
Вот две вещи, которые вы можете сделать, чтобы снизить уровень тревоги
Первым делом определите источник беспокойства — это подскажет путь к его эффективному устранению. Источников может быть несколько, тогда придется проработать каждый. В зависимости от сайта, тревожность посетителя могут вызывать: качество товара, надежность услуги, цена, безопасность, условия доставки и возврата и т. д.
После того, как нашли способ как конкретно обратиться к каждому источнику тревоги, вам нужно выяснить, где именно на странице разместить аргументы для снижения беспокойства. Здесь поможет принцип близости, то есть размещение предлагаемых вами мер там, где посетитель, скорее всего, обнаружит источник беспокойства. Пользователя может волновать высокая цена? Разместите рядом информацию о гарантии возврата средств.
Мне этот подход помог взглянуть на оптимизацию конверсии с другой стороны. Если есть, что добавить, то пишите в комментариях.
Как вы относитесь к конкурентам? Опасаетесь, не любите или хотите уничтожить? Я предлагаю их уважать и анализировать — это поможет вам выиграть конкурентную битву. Большинство если и присматривается, то, в основном, к прямым конкурентам. Но помимо них есть менее очевидные, но не менее опасные соперники.
Конкурентный анализ — это упражнение, которое поможет сравнить ваш бизнес, продукт и услуги с тем, что предлагают другие компании. Найти сходства и различия, чтобы понять как сделать ваше предложение самым аппетитным.
Самая важная часть этого анализа — выбор правильных конкурентов для сравнения. В противном случае, вы потратите массу времени на исследования с очень ограниченным пониманием. Другими словами, именно выбранные вами конкуренты определяют, как вы будете воспринимать свою компанию и результаты анализа.
Но как собрать список, который точно соберет ваших реальных конкурентов? Вот, что нужно понять:
1. Клиент (WHO). Кто ваши целевые клиенты (и компании)?
2. Проблема (WHAT). Какую основную проблему решает ваш продукт для ваших целевых клиентов?
3. Категория продукта (HOW). Как вы решаете эту проблему? Вы решаете эту проблему с помощью уникальной технологии или процесса?
Начнем с прямых конкурентов, ведь они первые приходят на ум. Прямые конкуренты — это компании, которые продают для одних и тех же клиентов и решают одну и ту же проблему, используя одно и то же или похожее решение (технологию). На диаграмме ниже показано, как Клиент, Проблема и Решение пересекаются с прямой конкуренцией.
Под решением подразумевается схожая технология или подход к проблеме. Например, Uber и Bolt являются прямыми конкурентами.
Но конкуренты могут быть не только прямыми. Вот как можно отразить все разнообразие.
(1) Прямая конкуренция = одинаковые клиенты + одинаковые проблемы + одинаковые/схожие решения.
(2) Разная проблема = одинаковые клиенты + одинаковые/схожие решения, но решается другая проблема
(3) Разная целевая аудитория = одинаковыесхожие проблемы + одинаковыесхожие решения, но для другого клиента
(4) Разное решение = одинаковые клиенты + одинаковые проблемы, но проблема решается по-другому.
Если ограничитесь рассмотрением только прямых конкурентов, то будете видеть рынок словно сквозь узкую щелочку и рискуете не заметить компании, которые могут посягнуть на вашу нишу. А вот если изучите все возможные варианты, получите объемное видение рынка и сможете не только вовремя заметить, а еще и потеснить конкурентов, которые занимают смежные с вашей территории.
Вне прямой конкуренции самые опасные конкуренты — это те, которые продают тому же целевому покупателю, что и вы. Эти компании уже имеют доступ к клиентам, поэтому им гораздо проще предоставлять продукты или услуги, которые решают другую проблему для тех же клиентов.
Подсуммируем: обязательно изучайте конкурентов, обращайте внимание не только на прямых, но и на тех, кто работает с вашей целевой аудиторией или решает проблему других способом.
P.S.: Данный подход можно использовать не только для анализа конкурентов, но и для брейншторма идеи для нового продукта.
Конкурентный анализ — это упражнение, которое поможет сравнить ваш бизнес, продукт и услуги с тем, что предлагают другие компании. Найти сходства и различия, чтобы понять как сделать ваше предложение самым аппетитным.
Самая важная часть этого анализа — выбор правильных конкурентов для сравнения. В противном случае, вы потратите массу времени на исследования с очень ограниченным пониманием. Другими словами, именно выбранные вами конкуренты определяют, как вы будете воспринимать свою компанию и результаты анализа.
Но как собрать список, который точно соберет ваших реальных конкурентов? Вот, что нужно понять:
1. Клиент (WHO). Кто ваши целевые клиенты (и компании)?
2. Проблема (WHAT). Какую основную проблему решает ваш продукт для ваших целевых клиентов?
3. Категория продукта (HOW). Как вы решаете эту проблему? Вы решаете эту проблему с помощью уникальной технологии или процесса?
Начнем с прямых конкурентов, ведь они первые приходят на ум. Прямые конкуренты — это компании, которые продают для одних и тех же клиентов и решают одну и ту же проблему, используя одно и то же или похожее решение (технологию). На диаграмме ниже показано, как Клиент, Проблема и Решение пересекаются с прямой конкуренцией.
Под решением подразумевается схожая технология или подход к проблеме. Например, Uber и Bolt являются прямыми конкурентами.
Но конкуренты могут быть не только прямыми. Вот как можно отразить все разнообразие.
(1) Прямая конкуренция = одинаковые клиенты + одинаковые проблемы + одинаковые/схожие решения.
(2) Разная проблема = одинаковые клиенты + одинаковые/схожие решения, но решается другая проблема
(3) Разная целевая аудитория = одинаковыесхожие проблемы + одинаковыесхожие решения, но для другого клиента
(4) Разное решение = одинаковые клиенты + одинаковые проблемы, но проблема решается по-другому.
Если ограничитесь рассмотрением только прямых конкурентов, то будете видеть рынок словно сквозь узкую щелочку и рискуете не заметить компании, которые могут посягнуть на вашу нишу. А вот если изучите все возможные варианты, получите объемное видение рынка и сможете не только вовремя заметить, а еще и потеснить конкурентов, которые занимают смежные с вашей территории.
Вне прямой конкуренции самые опасные конкуренты — это те, которые продают тому же целевому покупателю, что и вы. Эти компании уже имеют доступ к клиентам, поэтому им гораздо проще предоставлять продукты или услуги, которые решают другую проблему для тех же клиентов.
Подсуммируем: обязательно изучайте конкурентов, обращайте внимание не только на прямых, но и на тех, кто работает с вашей целевой аудиторией или решает проблему других способом.
P.S.: Данный подход можно использовать не только для анализа конкурентов, но и для брейншторма идеи для нового продукта.
У меня, думаю как и у вас, есть много каналов по маркетингу и продакт-менеджменту. В некоторых я читаю каждый пост, в некоторые захожу иногда, а есть и такие от которых пора отписаться.
Я заметил, что больше всего я подсаживаюсь на каналы, которые ведут живые люди, пишут с добавлением своих эмоций, опыта и переживаний.
Один из таких каналов, канал Наташи и Леши
Есть несколько постов, которые я хотел бы выделить и поделиться с вами:
Поиск и измерение Product/Market Fit в CodeGym на рынках Европы, Америки, Азии.
Леша развивает разные версии CodeGym для рынков Европы, Азии и Северной Америки. Но как понять нужен ли продукт рынку и как измерить Product/Market Fit?
Уменьшайте churn и будет вам счастье.
Существует три рычага, которые SaaS-продукты могут использовать для роста: churn (отток пользователей), ARPU (средний чек), количество пользователей.
Обычно все гоняются за количеством пользователей и оставляют на потом работу с оттоком. Но как его уменьшить и почему это важно?
Цените прогресс больше, чем результаты и цели.
Не всегда удается достигнуть поставленных целей, такая жизнь. Если в процессе не получать удовольствие, то рано или поздно ты сгоришь. Поверьте, проверено на личном опыте. Наташа рассказала свою историю, почему она читает книги не связанные с работой и почему она не может без вызовов.
Если я вас этим еще не убедил, то заходите в канал и посмотрите посты - точно, что-то найдете для себя.
Я заметил, что больше всего я подсаживаюсь на каналы, которые ведут живые люди, пишут с добавлением своих эмоций, опыта и переживаний.
Один из таких каналов, канал Наташи и Леши
Есть несколько постов, которые я хотел бы выделить и поделиться с вами:
Поиск и измерение Product/Market Fit в CodeGym на рынках Европы, Америки, Азии.
Леша развивает разные версии CodeGym для рынков Европы, Азии и Северной Америки. Но как понять нужен ли продукт рынку и как измерить Product/Market Fit?
Уменьшайте churn и будет вам счастье.
Существует три рычага, которые SaaS-продукты могут использовать для роста: churn (отток пользователей), ARPU (средний чек), количество пользователей.
Обычно все гоняются за количеством пользователей и оставляют на потом работу с оттоком. Но как его уменьшить и почему это важно?
Цените прогресс больше, чем результаты и цели.
Не всегда удается достигнуть поставленных целей, такая жизнь. Если в процессе не получать удовольствие, то рано или поздно ты сгоришь. Поверьте, проверено на личном опыте. Наташа рассказала свою историю, почему она читает книги не связанные с работой и почему она не может без вызовов.
Если я вас этим еще не убедил, то заходите в канал и посмотрите посты - точно, что-то найдете для себя.
Как зарабатывать больше с пользователей, не увеличивая отток?
В подписке @epicgrowth нашёл кейс Алексея Олиферчика, Senior Growth Lead в Ultimate Guitar о том, как они экспериментировали с монетизацией пользователей с целью не увеличить их отток.
Ultimate Guitar - это коммьюнити и платформа для музыкантов, которые учатся играть на гитаре.
У ребят была гипотеза: если во время онбординга спросить у пользователя данные о самом пользователе, то конверсия в триал вырастет на 10%, потому что у него возникнет связь между его предпочтениями и ожиданиями от контента.
Результат: конверсия выросла на 30%.
Вторая гипотеза, которые Ultimate Guitar протестировали: если адаптировать тур под песню, с которой пришел пользователь, то они получат на 10% больше триалов, потому что пользователь будет брать не просто полный доступ, а полный доступ, который поможет выучить ему его любимую песню.
Результат: конверсия увеличилась более чем на 30%.
Хотите больше кейсов от специалистов в видео формате? Оформляйте подписку на Epic Growth Premium и наслаждайтесь выжимкой опыта в 20-30 минутном формате видео. По промокоду FROMTHEHEART вы получите скидку 400р.
А я пошел искать в библиотеке @epicgrowth еще больше крутых кейсов.
В подписке @epicgrowth нашёл кейс Алексея Олиферчика, Senior Growth Lead в Ultimate Guitar о том, как они экспериментировали с монетизацией пользователей с целью не увеличить их отток.
Ultimate Guitar - это коммьюнити и платформа для музыкантов, которые учатся играть на гитаре.
У ребят была гипотеза: если во время онбординга спросить у пользователя данные о самом пользователе, то конверсия в триал вырастет на 10%, потому что у него возникнет связь между его предпочтениями и ожиданиями от контента.
Результат: конверсия выросла на 30%.
Вторая гипотеза, которые Ultimate Guitar протестировали: если адаптировать тур под песню, с которой пришел пользователь, то они получат на 10% больше триалов, потому что пользователь будет брать не просто полный доступ, а полный доступ, который поможет выучить ему его любимую песню.
Результат: конверсия увеличилась более чем на 30%.
Хотите больше кейсов от специалистов в видео формате? Оформляйте подписку на Epic Growth Premium и наслаждайтесь выжимкой опыта в 20-30 минутном формате видео. По промокоду FROMTHEHEART вы получите скидку 400р.
А я пошел искать в библиотеке @epicgrowth еще больше крутых кейсов.
Больше о выгоде, меньше о фичах
Первое правило в написании продающего текста или лендинга — рассказывать читателям о выгоде (бенефитах), а не о фичах. Сейчас поясню, почему.
Фичи — это факты о вашем товаре или услуге, описание характеристик и даже преимуществ. И хотя вы можете отметить достоинства своего предложения, это далеко не всегда продает. Пока не обозначите выгоды.
Выгода — это то, что пользователь получает в результате использования фичей.
Например, я пишу этот пост на Макбуке.
Фичей этого ноутбука является то, что он позволяет мне редактировать и исправлять то, что я пишу. Выгода от этой фичи — экономия времени и увеличение производительности. То есть, как результат — еще больше полезных постов. Как думаете, что продаст лучше: констатация возможности редактирования или информация о повышении эффективности?
Образно говоря, описывая фичи своего товара, вы говорите о себе, а обозначая выгоды, — о пользователе, и именно это вызывает его доверие.
Learning Dynamics Incorporated, обучающая компания по продажам, утверждает, что плохая способность представить выгоду — это одна из десять причин, по которым продавцы не могут продать товар.
«Клиенты покупают не продукты или услуги, а то, что эти товары могут сделать для них», — поясняют эксперты компании.
Однако многие продавцы описывают только особенности, ну в лучшем случае преимущества. Но для продаж нужно понимать, как преобразовать фичи в преимущества, а затем представлять их в ориентированном на клиента языке.
То же самое с маркетологами и копирайтерами. Новички обычно пишут о фичах: факты, цифры и статистика под рукой. Опытные превращают особенности в профит для клиентов: причины почему читатель должен покупать продукт.
Вот простая техника чтобы раскопать выгоды продукта: разделите лист бумагу в два столбца: левый — «Features» (Фичи) и правый — «Benefits» (Выгода).
Запишите слева все фичи продукта. Вы можете узнать их, изучая и используя продукт. Или разговаривать с людьми, связанными с продуктом: клиентами, продавцами, программистами.
Затем перейдите по списку функций и спросите себя: «Какая польза от этой фичи клиенту? Делает ли эта фича продукт более привлекательным, полезным, приятным и доступным».
Ответы заносите в правый столбец. Когда заполните список, колонка будет содержать все выгоды вашего продукта. Это точки продаж, которые должны быть включены в ваш текст или лендинг.
Попробуйте это упражнение с обычным бытовым товаром — любым, который окажется поблизости.
Теперь, когда у вас есть список бенефитов для покупателя, вы должны решить, какие самые важные. Вы также должны решить, какие из пунктов будете включать, а какие не станете использовать. Также надо расположить эти профиты в определенный логический порядок.
Что за порядок? Об этом — в следующих постах.
Первое правило в написании продающего текста или лендинга — рассказывать читателям о выгоде (бенефитах), а не о фичах. Сейчас поясню, почему.
Фичи — это факты о вашем товаре или услуге, описание характеристик и даже преимуществ. И хотя вы можете отметить достоинства своего предложения, это далеко не всегда продает. Пока не обозначите выгоды.
Выгода — это то, что пользователь получает в результате использования фичей.
Например, я пишу этот пост на Макбуке.
Фичей этого ноутбука является то, что он позволяет мне редактировать и исправлять то, что я пишу. Выгода от этой фичи — экономия времени и увеличение производительности. То есть, как результат — еще больше полезных постов. Как думаете, что продаст лучше: констатация возможности редактирования или информация о повышении эффективности?
Образно говоря, описывая фичи своего товара, вы говорите о себе, а обозначая выгоды, — о пользователе, и именно это вызывает его доверие.
Learning Dynamics Incorporated, обучающая компания по продажам, утверждает, что плохая способность представить выгоду — это одна из десять причин, по которым продавцы не могут продать товар.
«Клиенты покупают не продукты или услуги, а то, что эти товары могут сделать для них», — поясняют эксперты компании.
Однако многие продавцы описывают только особенности, ну в лучшем случае преимущества. Но для продаж нужно понимать, как преобразовать фичи в преимущества, а затем представлять их в ориентированном на клиента языке.
То же самое с маркетологами и копирайтерами. Новички обычно пишут о фичах: факты, цифры и статистика под рукой. Опытные превращают особенности в профит для клиентов: причины почему читатель должен покупать продукт.
Вот простая техника чтобы раскопать выгоды продукта: разделите лист бумагу в два столбца: левый — «Features» (Фичи) и правый — «Benefits» (Выгода).
Запишите слева все фичи продукта. Вы можете узнать их, изучая и используя продукт. Или разговаривать с людьми, связанными с продуктом: клиентами, продавцами, программистами.
Затем перейдите по списку функций и спросите себя: «Какая польза от этой фичи клиенту? Делает ли эта фича продукт более привлекательным, полезным, приятным и доступным».
Ответы заносите в правый столбец. Когда заполните список, колонка будет содержать все выгоды вашего продукта. Это точки продаж, которые должны быть включены в ваш текст или лендинг.
Попробуйте это упражнение с обычным бытовым товаром — любым, который окажется поблизости.
Теперь, когда у вас есть список бенефитов для покупателя, вы должны решить, какие самые важные. Вы также должны решить, какие из пунктов будете включать, а какие не станете использовать. Также надо расположить эти профиты в определенный логический порядок.
Что за порядок? Об этом — в следующих постах.
Формулы для структурирования продающего контента
(Этот пост, продолжение предыдущего.)
За многие годы маркетологи разработали формулы для структурирования рекламы, роликов и писем.
Самая известная из этих формул - AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), что означает Внимание, Интерес, Желание, Действие.
Согласно AIDA, текст должен:
Во-первых, привлечь внимание читателя.
Во-вторых, вызвать интерес к продукту.
В-третьих, превратить этот интерес в сильное желание владеть продуктом.
В-четвертых, убедить читателя купить продукт или предпринять какое-либо другое действие, которое в итоге приведет к продаже.
Вторая хорошо известная формула - АССА (Awareness, Comprehension, Conviction, Action): Осознание, Понимание, Убеждение, Действие. В ACCA потребители:
Во-первых, узнают о существовании продукта.
Во-вторых, понимают что это за продукт и что он для них сделает.
В-третьих, убеждаются, что продукт купить стоит.
В-четвертых, совершают покупку.
Третья известная формула - это 4P (Picture, Promise, Prove, Push): Изобрази, Обещай, Докажи, Подтолкни. По этой схеме маркетолог:
Во-первых, формирует картину того, что продукт может сделать для пользователя.
Во-вторых, обещает, что картина сбудется, если читатель купит продукт.
В-третьих, демонстрирует, что продукт сделал для других.
В-четвертых, призывает к немедленным действиям.
Есть еще «Мотивирующая последовательность», о которой я расскажу в следующем посте.
Если нравится пост, то ставьте 🔥 внизу - так я понимаю, какой контент вам нравится, а какой нет.
(Этот пост, продолжение предыдущего.)
За многие годы маркетологи разработали формулы для структурирования рекламы, роликов и писем.
Самая известная из этих формул - AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), что означает Внимание, Интерес, Желание, Действие.
Согласно AIDA, текст должен:
Во-первых, привлечь внимание читателя.
Во-вторых, вызвать интерес к продукту.
В-третьих, превратить этот интерес в сильное желание владеть продуктом.
В-четвертых, убедить читателя купить продукт или предпринять какое-либо другое действие, которое в итоге приведет к продаже.
Вторая хорошо известная формула - АССА (Awareness, Comprehension, Conviction, Action): Осознание, Понимание, Убеждение, Действие. В ACCA потребители:
Во-первых, узнают о существовании продукта.
Во-вторых, понимают что это за продукт и что он для них сделает.
В-третьих, убеждаются, что продукт купить стоит.
В-четвертых, совершают покупку.
Третья известная формула - это 4P (Picture, Promise, Prove, Push): Изобрази, Обещай, Докажи, Подтолкни. По этой схеме маркетолог:
Во-первых, формирует картину того, что продукт может сделать для пользователя.
Во-вторых, обещает, что картина сбудется, если читатель купит продукт.
В-третьих, демонстрирует, что продукт сделал для других.
В-четвертых, призывает к немедленным действиям.
Есть еще «Мотивирующая последовательность», о которой я расскажу в следующем посте.
Если нравится пост, то ставьте 🔥 внизу - так я понимаю, какой контент вам нравится, а какой нет.
В продолжение предыдущих двух постов
«Мотивирующая последовательность» — это алгоритм написания продающего текста, и в нем всего 5 шагов.
Шаг 1. Привлеките внимание
Это работа заголовка и визуала. Заголовок должен быть с фокусом на самом сильном преимуществе, которое вы можете предложить читателю.
Если зацепите читателя самой большой пользой — ключевой причиной, по которой он или она должны быть заинтересованы в вашем товаре, — читатель не пройдет мимо заголовка. И с большой вероятностью прочтет дальше.
Шаг 2. Обозначьте потребность
Все продукты в той или иной степени решают какую-то проблему или удовлетворяют потребность. UberUklonЯндекс.Такси помогает добраться из точки А в точку Б. Доставка еды помогает удовлетворить голод.
Однако в большинстве случаев потребность в продукте может быть неочевидной или не укорениться в сознании читателя. Второй шаг написания продающего текста — показать читателям, зачем им этот продукт. Это лучше делать в самом начале, причем первым делом надо показать, что вы понимаете потребности читателя.
Например, многие владельцы малого бизнеса сами платят налоги и даже не думают о найме бухгалтера. А ведь бухгалтер с крепкими знаниями в области налогов, может сэкономить предпринимателю уйму денег.
Вот, например, как можно начать текст про софт для оптимизации налогов в малом или среднем бизнесе.
Вы заплатили бы 100$, чтобы сэкономить 5000$ в год или больше на ваших налогах?
Это предложение выполняет двойную функцию: привлекает внимание к проблеме провокационным вопросом и показывает, что можно обратиться за помощью к профессионалам.
Шаг 3. Покажите, что ваш продукт — это решение проблемы
Показав читателю, что понимаете его потребность, вы должны быстро показать ему, что ваш продукт может удовлетворить его потребность, ответить на его вопросы, решить его проблемы.
Шаг 4. Докажите, что ваш продукт может делать то, о чем вы говорите
Недостаточно сказать, что вы можете удовлетворить потребности читателя — вы должны доказать, что это в ваших силах. Вы хотите, чтобы читатели рискнули своими кровными деньгами ради вашего продукта или услуги. Вы хотите, чтобы они покупали у вас, а не ваших конкурентов. Как заставить их поверить в то, что вы говорите?
Вот несколько проверенных методов, позволяющих убедить читателей в том, что им выгодно иметь с вами дело:
• Покажите преимущества, которые получит читатель, когда станет владельцем вашего продукта. Это сильный аргумент в пользу покупки.
• Используйте отзывы. В отзывах те, кто использовал продукт, хвалят его своими словами. Эта социальное доказательство намного убедительнее, чем хваление производителя собственного продукта.
• Сравните свой продукт с конкурентами. Покажите, где вы действительно вы лучше.
• Если вы провели исследования, чтобы доказать превосходство своего продукта, приведите эти доказательства в тексте.
• Покажите, что ваша компания надежна и будет работать долгое время. Расскажите о команде, количестве лет в бизнесе, темпах роста.
Шаг 5. Призовите к действию
Последним шагом в любом тексте всегда должен стать призыв к действию. Если вы продаете физический продукт, предложите оформить заказ или оставить данные для консультации. Если продаете софт, просите зарегистрироваться сейчас или попробовать бесплатную версию продукта.
Чтобы убедиться, что это работает, попробуйте применить этот фреймворк для написания текста или посадочной страницы, не пожалеете.
Если нравится пост, то ставьте 🔥 внизу - так я понимаю, какой контент вам нравится, а какой нет.
«Мотивирующая последовательность» — это алгоритм написания продающего текста, и в нем всего 5 шагов.
Шаг 1. Привлеките внимание
Это работа заголовка и визуала. Заголовок должен быть с фокусом на самом сильном преимуществе, которое вы можете предложить читателю.
Если зацепите читателя самой большой пользой — ключевой причиной, по которой он или она должны быть заинтересованы в вашем товаре, — читатель не пройдет мимо заголовка. И с большой вероятностью прочтет дальше.
Шаг 2. Обозначьте потребность
Все продукты в той или иной степени решают какую-то проблему или удовлетворяют потребность. UberUklonЯндекс.Такси помогает добраться из точки А в точку Б. Доставка еды помогает удовлетворить голод.
Однако в большинстве случаев потребность в продукте может быть неочевидной или не укорениться в сознании читателя. Второй шаг написания продающего текста — показать читателям, зачем им этот продукт. Это лучше делать в самом начале, причем первым делом надо показать, что вы понимаете потребности читателя.
Например, многие владельцы малого бизнеса сами платят налоги и даже не думают о найме бухгалтера. А ведь бухгалтер с крепкими знаниями в области налогов, может сэкономить предпринимателю уйму денег.
Вот, например, как можно начать текст про софт для оптимизации налогов в малом или среднем бизнесе.
Вы заплатили бы 100$, чтобы сэкономить 5000$ в год или больше на ваших налогах?
Это предложение выполняет двойную функцию: привлекает внимание к проблеме провокационным вопросом и показывает, что можно обратиться за помощью к профессионалам.
Шаг 3. Покажите, что ваш продукт — это решение проблемы
Показав читателю, что понимаете его потребность, вы должны быстро показать ему, что ваш продукт может удовлетворить его потребность, ответить на его вопросы, решить его проблемы.
Шаг 4. Докажите, что ваш продукт может делать то, о чем вы говорите
Недостаточно сказать, что вы можете удовлетворить потребности читателя — вы должны доказать, что это в ваших силах. Вы хотите, чтобы читатели рискнули своими кровными деньгами ради вашего продукта или услуги. Вы хотите, чтобы они покупали у вас, а не ваших конкурентов. Как заставить их поверить в то, что вы говорите?
Вот несколько проверенных методов, позволяющих убедить читателей в том, что им выгодно иметь с вами дело:
• Покажите преимущества, которые получит читатель, когда станет владельцем вашего продукта. Это сильный аргумент в пользу покупки.
• Используйте отзывы. В отзывах те, кто использовал продукт, хвалят его своими словами. Эта социальное доказательство намного убедительнее, чем хваление производителя собственного продукта.
• Сравните свой продукт с конкурентами. Покажите, где вы действительно вы лучше.
• Если вы провели исследования, чтобы доказать превосходство своего продукта, приведите эти доказательства в тексте.
• Покажите, что ваша компания надежна и будет работать долгое время. Расскажите о команде, количестве лет в бизнесе, темпах роста.
Шаг 5. Призовите к действию
Последним шагом в любом тексте всегда должен стать призыв к действию. Если вы продаете физический продукт, предложите оформить заказ или оставить данные для консультации. Если продаете софт, просите зарегистрироваться сейчас или попробовать бесплатную версию продукта.
Чтобы убедиться, что это работает, попробуйте применить этот фреймворк для написания текста или посадочной страницы, не пожалеете.
Если нравится пост, то ставьте 🔥 внизу - так я понимаю, какой контент вам нравится, а какой нет.
Product Marketing Manager-ов в Украине становиться все больше, по этому я решил провести уже второй ресерч среди представителей нашей профессии. Цель - пролить свет на то, кто работает на этой позиции, какие зоны ответственности, какой уровень компенсации и от чего он зависит.
Буду благодарен, если заполните короткий опросник. Это займет до 5 минут (я засекал). Ответы полностью анонимны.
https://bohdandr.typeform.com/to/wi0HAEam
P.S.: Если вы знаете PMM-ов, то отправьте им пожалуйста ссылку на опрос.
P.S.S: Вот здесь можете посмотреть результаты первого исследования, которое я проводил год назад.
https://vctr.media/pmm-26352/
Буду благодарен, если заполните короткий опросник. Это займет до 5 минут (я засекал). Ответы полностью анонимны.
https://bohdandr.typeform.com/to/wi0HAEam
P.S.: Если вы знаете PMM-ов, то отправьте им пожалуйста ссылку на опрос.
P.S.S: Вот здесь можете посмотреть результаты первого исследования, которое я проводил год назад.
https://vctr.media/pmm-26352/
Меня уволили. Первый раз в моей жизни
В пятницу компания, в которой я работаю, объявила, что сокращает 15% сотрудников, поскольку в текущем году показала плохие финансовые результаты. Я оказался среди этих 15%. Меня уволили впервые, до этого я всегда сам уходил. Обидно, поскольку я только настроил процессы по месседжингу, иследованию кастомеров, начал видеть первые результаты своей работы и вообще мне очень нравилась эта должность и то, чем я занимался. Но у компании другие планы.
Из этой ситуации можно сделать разные выводы, но вот я могу посоветовать однозначно: всегда будьте финансово и морально готовы, что вас могут уволить. Даже если, как вам кажется, идет все хорошо и вам все нравится.
В пятницу компания, в которой я работаю, объявила, что сокращает 15% сотрудников, поскольку в текущем году показала плохие финансовые результаты. Я оказался среди этих 15%. Меня уволили впервые, до этого я всегда сам уходил. Обидно, поскольку я только настроил процессы по месседжингу, иследованию кастомеров, начал видеть первые результаты своей работы и вообще мне очень нравилась эта должность и то, чем я занимался. Но у компании другие планы.
Из этой ситуации можно сделать разные выводы, но вот я могу посоветовать однозначно: всегда будьте финансово и морально готовы, что вас могут уволить. Даже если, как вам кажется, идет все хорошо и вам все нравится.
Опубликовал на AIN результаты ресерча среди Product Marketing Manager-ов. Внутри можете узнать о зонах отвественности, зачем нанимают данных специалистов, уровне компенсации и от чего он зависит 🔥
https://ain.ua/2021/01/05/kto-takoj-product-marketing-manager-v-ukrainskom-it-i-skolko-on-zarabatyvaet/
https://ain.ua/2021/01/05/kto-takoj-product-marketing-manager-v-ukrainskom-it-i-skolko-on-zarabatyvaet/
AIN.UA
Кто такой Product Marketing Manager в украинском IT и сколько он зарабатывает?
Product Marketing Manager в украинском IT — относительно новая позиция. Часто наниматели и сами кандидаты не до конца понимают, за что они ответственны. В колонке для AIN.UA PMM в Clario и автор те…
Как увеличить удержание пользователей, разговаривая на их языке
Недавно наткнулся на кейс от ребят из Preply о том, как они повлияли на бизнес-метрики, с помощью, казалось бы, небольших изменений текста в интерфейсе. Ведь одна из самых главный вещей в маркетинге и продакт-менеджменте — понимать своего пользователя. Этот кейс тому подтверждение.
Preply — это образовательная платформа, которая помогает студентам найти репетиторов для проведения индивидуальных языковых уроков онлайн. Сервис объединяет более 100 000 пользователей по всему миру.
Далее прямая речь, Виктории Косяк, UX-райтера в Preply:
«Ядром продукта Preply является система планирования уроков. У учеников есть два способа планирования своего обучения: запланировать индивидуальные уроки, выбирая каждую дату вручную (One-by-one), или настроить повторяющийся распорядок, при котором уроки планируются автоматически каждую неделю (Weekly)».
«Мы считаем, что обучение эффективно, когда оно регулярное. Кроме того, студенты с недельным расписанием лучше удерживаются, поэтому продвижение еженедельных уроков всегда было в интересах нашего бизнеса».
«Проблема заключалась в том, что количество запланированных еженедельных уроков было меньше, чем мы ожидали.».
Возможно, все дело в том, что название Weekly lessons недостаточно хорошо объясняло пользу от регулярных занятий.
«Чтобы более четко сфокусироваться на преимуществах еженедельного расписания, мы решили изменить текст с Weekly lessons на Regular lessons. Из интервью с пользователями мы также узнали, что наши клиенты использовали слово «regular», чтобы положительно отнестись к формированию привычки к обучению. В рамках этого теста мы также изменили One-by-one lessons на Single lessons , потому что мы думали, что их будет легче понять, если смотреть рядом с Regular lessons».
Команда Preply сообщает о значительном увеличении — на 11% (!) — количества запланированных регулярных уроков. Кроме того, они обнаружили увеличение на 7,8% одного из ключевых показателей своего бизнеса: часов, купленных на платформе.
Недавно наткнулся на кейс от ребят из Preply о том, как они повлияли на бизнес-метрики, с помощью, казалось бы, небольших изменений текста в интерфейсе. Ведь одна из самых главный вещей в маркетинге и продакт-менеджменте — понимать своего пользователя. Этот кейс тому подтверждение.
Preply — это образовательная платформа, которая помогает студентам найти репетиторов для проведения индивидуальных языковых уроков онлайн. Сервис объединяет более 100 000 пользователей по всему миру.
Далее прямая речь, Виктории Косяк, UX-райтера в Preply:
«Ядром продукта Preply является система планирования уроков. У учеников есть два способа планирования своего обучения: запланировать индивидуальные уроки, выбирая каждую дату вручную (One-by-one), или настроить повторяющийся распорядок, при котором уроки планируются автоматически каждую неделю (Weekly)».
«Мы считаем, что обучение эффективно, когда оно регулярное. Кроме того, студенты с недельным расписанием лучше удерживаются, поэтому продвижение еженедельных уроков всегда было в интересах нашего бизнеса».
«Проблема заключалась в том, что количество запланированных еженедельных уроков было меньше, чем мы ожидали.».
Возможно, все дело в том, что название Weekly lessons недостаточно хорошо объясняло пользу от регулярных занятий.
«Чтобы более четко сфокусироваться на преимуществах еженедельного расписания, мы решили изменить текст с Weekly lessons на Regular lessons. Из интервью с пользователями мы также узнали, что наши клиенты использовали слово «regular», чтобы положительно отнестись к формированию привычки к обучению. В рамках этого теста мы также изменили One-by-one lessons на Single lessons , потому что мы думали, что их будет легче понять, если смотреть рядом с Regular lessons».
Команда Preply сообщает о значительном увеличении — на 11% (!) — количества запланированных регулярных уроков. Кроме того, они обнаружили увеличение на 7,8% одного из ключевых показателей своего бизнеса: часов, купленных на платформе.
Как я выбираю работу, чтобы потом не жалеть
Недавно искал новую работу, потому что на прежней меня сократили. Получилось довольно быстро, несмотря на новогодние праздники. Но пост не об этом.
Вся эта история помогла мне осознать и структурировать подход к выбору — буду я принимать job offer или нет. Хочу поделиться своими мыслями с вами. Если это поможет хотя бы одному человеку найти работу мечты, значит пост написан не зря.
Первым делом опишу параметры, по которым я оцениваю возможность трудоустройства. Они расположены в хронологическом порядке появления в моей карьере, то есть первые появились в ее начале карьере, последние — сравнительно недавно.
Изначально зарабатывание денег не стояло на первом месте, меня интересовала только возможность роста, позже понял, что без команды с которой комфортно, сложно чего-то достигнуть. В последнее время понял, что трудно работать с продуктом, цели которого не совпадают с моими личными.
Возможность роста
Возможность развиваться профессионально для меня очень важна — это одна из вещей, которая мотивирует меня в работе и дает драйв. Также я хочу быть востребованным специалистом и отсрочить замену себя роботом. Поэтому постоянное развитие критично важно.
Вопросы, которые я задаю себе:
В этой компаниипродуктекоманде я смогу развиваться как специалист? Как быстро? Быстрее чем самостоятельно или в другой компании?
Команда
Мне предстоит провести немало времени с выбранной командой. Наверняка будут и стрессовые ситуации.
Вопросы, которые я задаю себе:
Нравятся ли мне эти люди? Смогу ли я с ними открыто коммуницировать? Умнее ли они меня и будут ли подталкивать мое развитие?
Зарплата
Совру, если скажу, что зарплата для меня не важна. Считаю, что зарплата — это отражение моей ценности для компании. Если я приношу много пользы, то зачем мне соглашаться на низкую зарплату? Ну и конечно же зарплата должна закрывать мои потребности, иначе я буду думать где бы взять денег, чтобы прожить месяц, а не о самой работе.
Вопросы, которые я задаю себе:
Смогу ли я с этой зарплатой обеспечить себе комфортный уровень жизни и сосредоточиться только на самой работе? Как много я смогу откладывать и инвестировать с такой зарплатой? Смогу ли получать больше на этой работе, если хорошо себя покажу?
Миссия и амбиции компании
Для меня важно, чтобы миссия компании и продукта совпадали с моими ценностями. Жизнь слишком коротка, чтобы ходить на работу, которая конфликтует с внутренним я.
Вопросы, которые я задаю себе:
Близки ли мне цели компании? Насколько они амбициозны, и будут ли заряжать меня на достижения эти амбиции? Реально ли их достичь выбранными компанией методами? Хочу ли я помочь компании в достижении этих целей и не противоречат ли они моим личным ориентирам?
Бренд
Для меня важно развитие личного бренда — это помогает мне открывать недоступные ранее двери. Хорошо бы, чтобы бренд компании помогал мне в этом.
Вопросы, которые я задаю себе:
Согласна ли компания, чтобы я делился своими успехами и достижениями публично? Поможет ли бренд компании развивать мой личный бренд?
Дальше я оцениваю каждый пункт по шкале от 1 до 5, расставляю коэффициенты в соответствии со своими приоритетами на данный момент (от 0.1 до 1.0) и перемножаю показатели между собой. На предложение, которое набрало больше всего баллов я с высокой вероятностью и соглашусь.
Такой подход помогает мне принимать взвешенные решения и действовать осознанно. Также помогает конкретно оценить оффер, а не полагаться на нравится / не нравится.
Расскажите в комментариях под этим постом, что для вас важно при выборе новой работы 👇
Недавно искал новую работу, потому что на прежней меня сократили. Получилось довольно быстро, несмотря на новогодние праздники. Но пост не об этом.
Вся эта история помогла мне осознать и структурировать подход к выбору — буду я принимать job offer или нет. Хочу поделиться своими мыслями с вами. Если это поможет хотя бы одному человеку найти работу мечты, значит пост написан не зря.
Первым делом опишу параметры, по которым я оцениваю возможность трудоустройства. Они расположены в хронологическом порядке появления в моей карьере, то есть первые появились в ее начале карьере, последние — сравнительно недавно.
Изначально зарабатывание денег не стояло на первом месте, меня интересовала только возможность роста, позже понял, что без команды с которой комфортно, сложно чего-то достигнуть. В последнее время понял, что трудно работать с продуктом, цели которого не совпадают с моими личными.
Возможность роста
Возможность развиваться профессионально для меня очень важна — это одна из вещей, которая мотивирует меня в работе и дает драйв. Также я хочу быть востребованным специалистом и отсрочить замену себя роботом. Поэтому постоянное развитие критично важно.
Вопросы, которые я задаю себе:
В этой компаниипродуктекоманде я смогу развиваться как специалист? Как быстро? Быстрее чем самостоятельно или в другой компании?
Команда
Мне предстоит провести немало времени с выбранной командой. Наверняка будут и стрессовые ситуации.
Вопросы, которые я задаю себе:
Нравятся ли мне эти люди? Смогу ли я с ними открыто коммуницировать? Умнее ли они меня и будут ли подталкивать мое развитие?
Зарплата
Совру, если скажу, что зарплата для меня не важна. Считаю, что зарплата — это отражение моей ценности для компании. Если я приношу много пользы, то зачем мне соглашаться на низкую зарплату? Ну и конечно же зарплата должна закрывать мои потребности, иначе я буду думать где бы взять денег, чтобы прожить месяц, а не о самой работе.
Вопросы, которые я задаю себе:
Смогу ли я с этой зарплатой обеспечить себе комфортный уровень жизни и сосредоточиться только на самой работе? Как много я смогу откладывать и инвестировать с такой зарплатой? Смогу ли получать больше на этой работе, если хорошо себя покажу?
Миссия и амбиции компании
Для меня важно, чтобы миссия компании и продукта совпадали с моими ценностями. Жизнь слишком коротка, чтобы ходить на работу, которая конфликтует с внутренним я.
Вопросы, которые я задаю себе:
Близки ли мне цели компании? Насколько они амбициозны, и будут ли заряжать меня на достижения эти амбиции? Реально ли их достичь выбранными компанией методами? Хочу ли я помочь компании в достижении этих целей и не противоречат ли они моим личным ориентирам?
Бренд
Для меня важно развитие личного бренда — это помогает мне открывать недоступные ранее двери. Хорошо бы, чтобы бренд компании помогал мне в этом.
Вопросы, которые я задаю себе:
Согласна ли компания, чтобы я делился своими успехами и достижениями публично? Поможет ли бренд компании развивать мой личный бренд?
Дальше я оцениваю каждый пункт по шкале от 1 до 5, расставляю коэффициенты в соответствии со своими приоритетами на данный момент (от 0.1 до 1.0) и перемножаю показатели между собой. На предложение, которое набрало больше всего баллов я с высокой вероятностью и соглашусь.
Такой подход помогает мне принимать взвешенные решения и действовать осознанно. Также помогает конкретно оценить оффер, а не полагаться на нравится / не нравится.
Расскажите в комментариях под этим постом, что для вас важно при выборе новой работы 👇