tgoop.com/business_bizn/1977
Last Update:
Почему реклама не работает и что с этим делать
Проблема №1. Бесполезная реклама
Очень часто владельцы бизнеса не понимают и не знают, откуда приходит целевая аудитория и как она предпочитает покупать. Поэтому они тратят огромные рекламные бюджеты впустую и не получают результата.
Проблема №2. Слабые места и упущенные возможности
Анализ работы 1000 российских компаний с телефонным каналом продаж показал, что каждый третий покупатель ждёт ответа более 20 секунд, а каждому четвёртому покупателю не отвечают на звонок.
Проблему с обработкой входящих заявок может решить интеллектуальная виртуальная АТС. Но и от нее не будет пользы, если ваши сотрудники не умеют или не хотят работать.
Не следует игнорировать и остальные каналы обращения клиентов: чаты, заявки на сайте и сообщения в соцсетях.
Проблема №3. Оценка эффективности
Допустим, вы знаете, сколько клиентов пришло к вам из того или иного канала. Но как вы будете оценивать, какой канал оказался эффективнее? По объему траффика? Заявкам? Среднему чеку? Стоимости клика и рекламной кампании? Правильный ответ - для эффективного анализа нужны все эти показатели. Это называет метод сквозной аналитики. Важно, чтобы все эти данные были собраны в одном месте в максимально наглядном и простом для понимания виде. Проанализировав все эти данные, вы поймете, откуда у вас идут продажи, какой канал самый эффективный и почему вы теряете прибыль.
BY Chief Business | ТЕРРИТОРИЯ ШЕФА
Share with your friend now:
tgoop.com/business_bizn/1977