ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ

Дорогие коллеги!

Не за горами новогодние каникулы — отличное время для саморазвития и вдохновения на новые свершения в 2025 году! Предлагаем провести их с пользой и погрузиться в мир клиентоцентричности вместе с нашей базой знаний.

Что вас ждет в базе знаний «Внедрение клиентоцентричности»?

📚 142 актуальных материала: лучшие практики госуправления РФ и мира, решения, инструкции, обзоры и исследования – всё, чтобы эффективно адаптировать опыт коллег и внедрить его в свою работу.

В базу знаний вошли:

✅ 74 практики от 47 региональных и 13 федеральных органов исполнительной власти (РОИВ и ФОИВ) – обзоры лучших практик клиентоцентричной трансформации.
✅ Отечественный и международный опыт по различным направлениям внедрения клиентоцентричности в госуправлении.
✅ Методики и инструменты внедрения клиентоцентричного подхода, проверенные на практике.
✅ Исследования, обзоры и публикации по теме.

📲 ТОП-материал по скачиванию:
"Инструкция по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности" – разработана специалистами Аналитического центра при Правительстве РФ и Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии. Инструменты, примеры и подробные разъяснения – всё для успешного внедрения!

☁️ Свежие материалы:
• Применение клиентоцентричного подхода при взаимодействии с внутренним клиентом в ФАС России: опыт внедрения клиентоцентричности в процессы ведомства, выстраивание системы взаимодействия с внутренним клиентом и формирование корпоративной культуры.
• Политика и приоритеты Катара в предоставлении государственных услуг: обзор стратегических инициатив Катара в сфере развития госуслуг и сервисов.
• Рейтинг STAR: система комплексной оценки государственных услуг в ОАЭ: успешный опыт непрерывного повышения качества услуг, основанный на удовлетворенности пользователей.

Пусть эти новогодние каникулы принесут вам вдохновение и новые идеи! Подписывайтесь на обновления базы знаний и будьте в курсе последних тенденций клиентоцентричности!

#клиентоцентричность #полезное

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.tgoop.com/centr_client/388

6.4K viewsedited  Dec 27 at 05:31

Дорогие коллеги!

Не за горами новогодние каникулы — отличное время для саморазвития и вдохновения на новые свершения в 2025 году! Предлагаем провести их с пользой и погрузиться в мир клиентоцентричности вместе с нашей базой знаний.

Что вас ждет в базе знаний «Внедрение клиентоцентричности»?

📚 142 актуальных материала: лучшие практики госуправления РФ и мира, решения, инструкции, обзоры и исследования – всё, чтобы эффективно адаптировать опыт коллег и внедрить его в свою работу.

В базу знаний вошли:

✅ 74 практики от 47 региональных и 13 федеральных органов исполнительной власти (РОИВ и ФОИВ) – обзоры лучших практик клиентоцентричной трансформации.
✅ Отечественный и международный опыт по различным направлениям внедрения клиентоцентричности в госуправлении.
✅ Методики и инструменты внедрения клиентоцентричного подхода, проверенные на практике.
✅ Исследования, обзоры и публикации по теме.

📲 ТОП-материал по скачиванию:
"Инструкция по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности" – разработана специалистами Аналитического центра при Правительстве РФ и Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии. Инструменты, примеры и подробные разъяснения – всё для успешного внедрения!

☁️ Свежие материалы:
• Применение клиентоцентричного подхода при взаимодействии с внутренним клиентом в ФАС России: опыт внедрения клиентоцентричности в процессы ведомства, выстраивание системы взаимодействия с внутренним клиентом и формирование корпоративной культуры.
• Политика и приоритеты Катара в предоставлении государственных услуг: обзор стратегических инициатив Катара в сфере развития госуслуг и сервисов.
• Рейтинг STAR: система комплексной оценки государственных услуг в ОАЭ: успешный опыт непрерывного повышения качества услуг, основанный на удовлетворенности пользователей.

Пусть эти новогодние каникулы принесут вам вдохновение и новые идеи! Подписывайтесь на обновления базы знаний и будьте в курсе последних тенденций клиентоцентричности!

#клиентоцентричность #полезное