CEOmemo

#управление
#брюстулган

Ответственность. Чтобы она вдруг появилась, недостаточно постоянно повторять это слово в офисе. Всем придётся поработать. Ответственность означает необходимость отвечать за свои действия и работает только, если сотрудник заранее знает, что за свои действия придется отвечать и что существует процесс, отслеживающий действия сотрудников. Если Вы системно не наказываете за бездействие, а делаете это «по настроению» с теми, кто попался под горячую руку, Вы не измените поведение людей.

Первый элемент в формировании ответственности за работу — это четко сформулированные руководством ожидания. Если человек должен нести ответственность за свои действия, то он должен и знать, чего именно от него ожидают и требуют. Если Вы начальник, то ваша первейшая обязанность — полностью убедиться в том, что ваши подчиненные точно понимают, что и как должны делать.

Многие менеджеры говорят, что не обязаны объяснять подчиненным, что и как делать, но потом жалуются, что работа некоторых не соответствует ожиданиям. Как работники могут соответствовать ожиданиям или, тем более, их превосходить, если никто четко не объясняет, чего именно от них ждут? Раз за разом репетируя что-то неправильно, нельзя научиться делать это правильно.

Возвращаемся к азам. Вы, как руководитель ДОЛЖНЫ:
• Излагать свои ожидания заранее и четко.
• Отслеживать работу подчиненных на каждом этапе.
• Реальные последствия должны основываться на том, отвечает ли работа сотрудника вашим ожиданиям.

Этот процесс нельзя включать один-два раза в год во время формальной оценки качества работы. Процесс формирования ответственности должен быть постоянным. Не позволяйте затруднениям стать отговорками, из-за которых Вы не будете требовать, чтобы люди несли ответственность за свои действия.

www.tgoop.com/ceomemo/369

458 viewsMar 23, 2020 at 17:37

#управление
#брюстулган

Ответственность. Чтобы она вдруг появилась, недостаточно постоянно повторять это слово в офисе. Всем придётся поработать. Ответственность означает необходимость отвечать за свои действия и работает только, если сотрудник заранее знает, что за свои действия придется отвечать и что существует процесс, отслеживающий действия сотрудников. Если Вы системно не наказываете за бездействие, а делаете это «по настроению» с теми, кто попался под горячую руку, Вы не измените поведение людей.

Первый элемент в формировании ответственности за работу — это четко сформулированные руководством ожидания. Если человек должен нести ответственность за свои действия, то он должен и знать, чего именно от него ожидают и требуют. Если Вы начальник, то ваша первейшая обязанность — полностью убедиться в том, что ваши подчиненные точно понимают, что и как должны делать.

Многие менеджеры говорят, что не обязаны объяснять подчиненным, что и как делать, но потом жалуются, что работа некоторых не соответствует ожиданиям. Как работники могут соответствовать ожиданиям или, тем более, их превосходить, если никто четко не объясняет, чего именно от них ждут? Раз за разом репетируя что-то неправильно, нельзя научиться делать это правильно.

Возвращаемся к азам. Вы, как руководитель ДОЛЖНЫ:
• Излагать свои ожидания заранее и четко.
• Отслеживать работу подчиненных на каждом этапе.
• Реальные последствия должны основываться на том, отвечает ли работа сотрудника вашим ожиданиям.

Этот процесс нельзя включать один-два раза в год во время формальной оценки качества работы. Процесс формирования ответственности должен быть постоянным. Не позволяйте затруднениям стать отговорками, из-за которых Вы не будете требовать, чтобы люди несли ответственность за свои действия.

BY CEOmemo