Организационные конфликты: зло или стимул для позитивных изменений?
Руководители разных подразделений находятся в состоянии внутренней конкуренции.
Конкурируют за ресурсы (чей проект профинансируют, кому больше дадут людей); за внимание со стороны начальства (кого больше ценят, к чему мнению прислушивается); за влияние (у кого больше веса при принятии решений по спорным вопросам); за престиж внутри компании (чьи результаты выше, чьё подразделение лучше).
Конкуренция нередко выливается в конфликты. Какие-то из них становятся почвой, из которой вырастают организационные преобразования, а какие-то – адом междоусобной войны.
5 типичных причин конфликтов в компании. 1️⃣ Ошибки понимания. От высшего руководства поступила важная информация, один менеджер понял её так, другой – иначе. Каждый организовал работу в соответствии со своим пониманием. В результате процессы, которые должны были быть скоординированы, вошли в рассинхрон. Начинается поиск виноватых, перевод стрелок, возникает конфликт. 2️⃣ Функции подразделений пересекаются. Например, решение о приёме сотрудника принимает и HR-директор и руководитель подразделения, а их мнения расходятся. 3️⃣ Задачи подразделений противоречат друг другу. Служба продаж хочет быстрее заключить контракт; юридическая служба тормозит заключение, пока не будут получены все согласования. 4️⃣ Нет чётких критериев результата кросс-функциональных проектов: руководитель каждого из подразделений считает, что его часть работы выполнена, и если проект «застрял», то это недоработка смежников. 5️⃣ Противоречащие друг другу критерии принятия решений по спорным вопросам. Директор по маркетингу при выборе подрядчика для рекламы опирается на его репутацию, опыт и крутизну прошлых проектов, а финдиру важнее вопрос стоимости услуг.
Эти причины часты в компаниях, и если возникает casus belli в виде неосторожного эмоционального замечания со стороны одного руководителя в адрес другого, то может вспыхнуть конфликт с битьём офисной посуды и разбрасыванием бумаг по офису.
В следующем посте о способах разрешения организационных конфликтов.
Организационные конфликты: зло или стимул для позитивных изменений?
Руководители разных подразделений находятся в состоянии внутренней конкуренции.
Конкурируют за ресурсы (чей проект профинансируют, кому больше дадут людей); за внимание со стороны начальства (кого больше ценят, к чему мнению прислушивается); за влияние (у кого больше веса при принятии решений по спорным вопросам); за престиж внутри компании (чьи результаты выше, чьё подразделение лучше).
Конкуренция нередко выливается в конфликты. Какие-то из них становятся почвой, из которой вырастают организационные преобразования, а какие-то – адом междоусобной войны.
5 типичных причин конфликтов в компании. 1️⃣ Ошибки понимания. От высшего руководства поступила важная информация, один менеджер понял её так, другой – иначе. Каждый организовал работу в соответствии со своим пониманием. В результате процессы, которые должны были быть скоординированы, вошли в рассинхрон. Начинается поиск виноватых, перевод стрелок, возникает конфликт. 2️⃣ Функции подразделений пересекаются. Например, решение о приёме сотрудника принимает и HR-директор и руководитель подразделения, а их мнения расходятся. 3️⃣ Задачи подразделений противоречат друг другу. Служба продаж хочет быстрее заключить контракт; юридическая служба тормозит заключение, пока не будут получены все согласования. 4️⃣ Нет чётких критериев результата кросс-функциональных проектов: руководитель каждого из подразделений считает, что его часть работы выполнена, и если проект «застрял», то это недоработка смежников. 5️⃣ Противоречащие друг другу критерии принятия решений по спорным вопросам. Директор по маркетингу при выборе подрядчика для рекламы опирается на его репутацию, опыт и крутизну прошлых проектов, а финдиру важнее вопрос стоимости услуг.
Эти причины часты в компаниях, и если возникает casus belli в виде неосторожного эмоционального замечания со стороны одного руководителя в адрес другого, то может вспыхнуть конфликт с битьём офисной посуды и разбрасыванием бумаг по офису.
В следующем посте о способах разрешения организационных конфликтов.
Hashtags Other crimes that the SUCK Channel incited under Ng’s watch included using corrosive chemicals to make explosives and causing grievous bodily harm with intent. The court also found Ng responsible for calling on people to assist protesters who clashed violently with police at several universities in November 2019. Select “New Channel” So far, more than a dozen different members have contributed to the group, posting voice notes of themselves screaming, yelling, groaning, and wailing in various pitches and rhythms. Content is editable within two days of publishing
from us
