嚴協主席黎沛薇指院舍《實務守則》列明，院舍應鼓勵家人親屬等定期探訪、保持聯繫，提供適切情緒支援、加強社交生活等，她質疑院舍就探訪實施不同限制，「其實係唔係真係做到《守則》所講鼓勵到家人探訪？」她估計，院舍或因人手不足、方便管理，而不讓家長監察，但這反令家長更擔憂不安、更難建立互信。

她指家長因欠缺照顧能力讓子女到院舍居住，不代表斷絕來往，很多人仍想了解子女生活。但嚴重智障人士表達能力較低，家長只能透過觀察了解情況，封閉式管理或令他們加倍憂心；加上輪候津助院舍需時多年，家屬有「人質」在手，即使不滿安排亦不敢發聲，最終或助長濫權情況。

社署回覆指根據《守則》，院舍應鼓勵住客與家人保持聯繫，但指院舍安排須考慮各方面因素，包括空間調配、人手、有否爆發傳染病等；由於各類院舍服務對象、人手比例等不一，不宜就探訪安排訂立劃一標準。