Профсоюз Курьер

«Жёлтый» комитет

Яндекс Доставка ввела с ноября 2022 года «Независимый комитет курьеров». Курьеры на добровольных началах, помогают обжаловать блокировку аккаунта.
Инициатива практикуется с 2021 года, а в 2022 она стала более массовой, в этом году присоединится и Яндекс Лавка.

Независимость комитета кончается на серьёзных нарушениях. К таковым компания относит:
1) передачу аккаунта другому человеку;
2) манипуляция с промокодами;
3) регулярные нарушения правил сервиса;
4) использование персональных данных клиентов в личных целях;
5) представлять потенциальную опасность для пользователей.

Обратим внимание на 3-ий пункт:
Регулярно – это как часто? На этот вопрос Яндекс намеренно не отвечает. Компания использует размытые формулировки чтобы в любом неудобном ей случае блокировать курьера даже не пропуская ситуацию через комитет курьеров, который, кстати, и так носит лишь совещательный характер.

Срок рассмотрения в среднем 15 дней с подачи заявки, а максимальное время ожидания равно 60 дням.

О том, можно ли считать комитет независимым и каковы его настоящие цели мы писали ещё 2 года назад.

Прямой конкурент Яндекса, – Самокат, тоже не отстаёт в намерениях. Независимое подразделение «Линия заботы» выполняет те же функции. Предполагается анонимное обращение курьера, где помогут «независимые специалисты». Истории увольнения курьеров за обращения на эту линию и угрозы увольнения директорами (или нынешними супервайзерами) за жалобы, думаем, говорят сами за себя.

Объединяет их то, что нет критериев независимости структур от вертикали власти компании. Работа комитетов не освещается, как и сами случаи обращения.
Вероятно польза этих структур такая же как и от вело-патрулей в прошлом году. Идея хорошая, а смысла не имеют. Причина не устраняется, а следствие маскируется за благими намерениями.

Telegram

Профсоюз Курьер

Уже некоторое время Яндекс запустил программу восстановления ранее заблокированных курьеров. Программа подразумевает пересмотр блокировки курьеров после подачи заявки. В сообщении, разосланном курьерам, говорится о процедуре, которая выглядит таким образом:…

www.tgoop.com/courier_fight/2719

4.1K viewsedited  Apr 3, 2023 at 10:55

«Жёлтый» комитет

Яндекс Доставка ввела с ноября 2022 года «Независимый комитет курьеров». Курьеры на добровольных началах, помогают обжаловать блокировку аккаунта.
Инициатива практикуется с 2021 года, а в 2022 она стала более массовой, в этом году присоединится и Яндекс Лавка.

Независимость комитета кончается на серьёзных нарушениях. К таковым компания относит:
1) передачу аккаунта другому человеку;
2) манипуляция с промокодами;
3) регулярные нарушения правил сервиса;
4) использование персональных данных клиентов в личных целях;
5) представлять потенциальную опасность для пользователей.

Обратим внимание на 3-ий пункт:
Регулярно – это как часто? На этот вопрос Яндекс намеренно не отвечает. Компания использует размытые формулировки чтобы в любом неудобном ей случае блокировать курьера даже не пропуская ситуацию через комитет курьеров, который, кстати, и так носит лишь совещательный характер.

Срок рассмотрения в среднем 15 дней с подачи заявки, а максимальное время ожидания равно 60 дням.

О том, можно ли считать комитет независимым и каковы его настоящие цели мы писали ещё 2 года назад.

Прямой конкурент Яндекса, – Самокат, тоже не отстаёт в намерениях. Независимое подразделение «Линия заботы» выполняет те же функции. Предполагается анонимное обращение курьера, где помогут «независимые специалисты». Истории увольнения курьеров за обращения на эту линию и угрозы увольнения директорами (или нынешними супервайзерами) за жалобы, думаем, говорят сами за себя.

Объединяет их то, что нет критериев независимости структур от вертикали власти компании. Работа комитетов не освещается, как и сами случаи обращения.
Вероятно польза этих структур такая же как и от вело-патрулей в прошлом году. Идея хорошая, а смысла не имеют. Причина не устраняется, а следствие маскируется за благими намерениями.

BY Профсоюз Курьер