ОПЯТЬ НАС СОБИРАЮТСЯ ШТРАФОВАТЬ!

⛔️Информация о запретах, новых платежах и штрафах сыплется в последнее время как из рога изобилия. На этот раз Госдума во втором и третьем чтениях приняла законопроект о штрафе за рекламу в запрещенных в России соцсетях, например в Instagram* и Facebook*. Вступление закона в силу планируется на 1 сентября 2025 года.

Вот суммы:
🔴физлицам — от 2000 до 2500₽,
должностным лицам и ИП — от 4000 до 20 000₽,
🔴малым предприятиям — от 50 000 до 250 000₽,
🔴остальным компаниям — от 100 000 до 500 000₽.

Внимание, вопрос! А что считается рекламой? И как всегда у нас «все неоднозначно». Отзывы клиентов — это реклама? Обзоры, описания продуктовой линейки без СТА — это реклама? Информирование людей о режиме работы — это реклама? Под действие закона все перечисленное выше не подпадает. Юристы говорят, что это можно будет продолжать публиковать🤔

Нельзя будет публиковать то, что нужно маркировать (чтобы проще было разобраться в вопросе). И, конечно, никакие интеграции, коллаборации с блогерами, коммерческие размещения делать будет нельзя.

👩‍💻Если у вас большая активная аудитория в этих соцсетях — просто продолжайте постить то, что можно.

* Принадлежат компании Meta, признанной в России экстремистской.

#законодательство

ВАМ ШАШЕЧКИ ИЛИ ЕХАТЬ?

🚕Напомню вам старый добрый анекдот:
— Поехали!
— Нет, я жду такси, а вы не такси, у вас шашечек нету.
— Так вам шашечки или ехать?

То же самое встречается в запросах на продвижение. Когда клиент хочет получить расчет бюджета, зачастую во главу угла ставится стоимость перехода, а не маржинальность сделки. Конечно, есть ситуации, в которых нужно именно нагнать трафик, но в большинстве случаев при ближайшем рассмотрении нужно считать совсем по-другому.

➡️К примеру, в первом случае вы получили контакты 50 человек по 180 рублей, но при передаче в отдел продаж оказалось, что никто из лидов не заинтересован в покупке продукта, они все дешевые, но случайные. И даже на этапе созвона все 50 отказались от продолжения общения, кто-то откровенно «послал».

➡️Во втором случае вы получили контакты 8 человек по 2500 рублей, после чего 6 из них взяли трубку, 2 согласились рассмотреть договор и один оплатил услугу на 59000₽ с перспективой дальнейшего сотрудничества.

Получается, что в первом случае на рекламу было затрачено 9000 рублей, и привело это к нулевому результату. Во втором случае было затрачено 20000 рублей, результатом стала сделка на 59000 рублей с перспективой продления LTV.

Еще надо учесть затраты на настройку рекламы, на отдел продаж, потерю времени, что в первом случае добавит в статью затрат. Во втором случае мы имеем положительный ROI и рабочую модель.

😏Так что вам, шашечки или ехать?

#маркетинг

РЕШИЛА ПОВЕСЕЛИТЬ ВАС В ЧЕСТЬ 1 АПРЕЛЯ🤡

В сфере рекламы есть свои специфические поговорки и пословицы, и сегодня я решила их вспомнить, чтобы поднять настроение себе и вам😂

📍Каков бриф — таков и креатив.
📍Каков бюджет — таков сюжет.
📍Без внятного ТЗ результат ХЗ.
📍Плох тот рекламщик, который не мечтает стать клиентом.
📍Важный звонок от клиента приходит во время обеда.
📍Нашла коса на немотивированный отказ.
📍Где бриф родился, там и для туалета пригодился.
📍Бойся клиента креативного как человека негативного.
📍Любишь играть шрифтами — люби и дизайнера кормить.
📍Не хвались особо, не утвердив цветопробу.
📍Главный бухгалтер не Тимошка — в дизайне сечет немножко.
📍У кого что болит — у того и слоган о том же.
📍Сколько корректору ни отдавай, верстальщик все равно накосячит.
📍Перед дедлайном не напишешься.
📍Правки без причины — признак дурачины.
📍И я не я, и ЦА не моя.
📍Каждый сверчок знай свое позиционирование.
📍Комментируй своих, чтобы чужие боялись.
📍Любишь медок — люби и коэффициент за срочность.
📍Мал бюджет, да дорог.
📍Дружба дружбой, а человеко-часы человеко-часами.

Если есть еще варианты — дописывайте в комментах, похохочем вместе🤣

#1апреля

ПОЧЕМУ СТРАТЕГИЯ — ЭТО САМОЕ ВАЖНОЕ?

Ребенок в этом видео показывает нам, как правильно выбранная стратегия помогает победить. И это хороший пример того, как желание срочно побежать что-то делать проваливается в сравнении с терпением и расчетом. На консультациях по бизнесу я встречаю предпринимателей, которые горят своей идеей, и это неплохо. Не очень получается, когда они в запале бегут что-то делать, тратят время, деньги, другие ресурсы, и терпят неудачу лишь потому, что семь раз не отмерили, прежде чем резануть.

Почему стратегия так важна?

1. Задает четкое направление развития компании
Чтобы попасть куда-то, нужно знать, куда ты хочешь попасть.

2. Помогает эффективно распределять ограниченные ресурсы
На каждый вложенный рубль вы должны получать хотя бы рубль + 1 копейку.

3. Создает конкурентное преимущество на рынке
Если вы не проанализировали конкурентов и не создали УТП — клиент заменит вас на того, у кого УТП есть.

4. Позволяет адаптироваться к изменениям внешней среды
Как правило, стратегия прорабатывается в 3 вариантах: оптимистичный, нормальный, пессимистичный. В пессимистичном учитываются возможные угрозы бизнесу.

5. Согласовывает усилия всех подразделений компании
Помогает избежать задвоения, либо отсутствия ответственного за процесс, координирует работу бизнеса по достижению общих целей.

6. Предотвращает хаотичные и непоследовательные решения
Корректировать стратегию не равно метаться, пробуя то, другое, третье без четкого плана действий.

7. Служит фундаментом для тактических и операционных планов
Разбиваем стратегию на более мелкие сегменты по задачам, результатам и временным отрезкам. Получаем операционный план действий. Транслируем сотрудникам их KPI и мотивацию за их выполнение.

8. Определяет критерии успеха и помогает оценивать результаты
Перекликается с 1-м пунктом. Мы можем анализировать достижение цели, только понимая, где мы находимся, насколько мы выполняем поставленные цели, и если нет — что нужно поменять. Главное — мы можем сделать корректировки вовремя.

Для того чтобы составить качественную стратегию, нужно иметь время на то, чтобы собрать и обобщить данные, проанализировать их, провести мозговые штурмы, подумать. Не всегда решение, которое лежит на поверхности, является верным. Вернемся к видео🤣

#бизнесидея

БУДУ МОДЕРИРОВАТЬ МАРКЕТИНГОВУЮ ДИСКУССИЮ

9 апреля буду рада увидеться с вами на мероприятии iikoForum в Москве, ориентированном на рестораторов, управленцев в ресторанном бизнесе, маркетологов и всех к этому делу неравнодушных🔥

Будет суперполезно, интересно, познавательно, интерактивно🔥

Визионер темы «ГОСТИ» — Дмитрий Левицкий (Hurma Group, GASTREET, «ЕСТЬ ФЕСТ»).

Визионер темы «РОСТ» — Дмитрий Прадед («Ёбидоёби»).

Эксперты и практики: Яков Менделеев («Много лосося»), Ирина Авруцкая (Like4Like), Наталья Богатова (CREATE), Артём Валиев (Food Pictures), Андрей Анохин (FISHKA96RU), Алексей Клоц (Cofix), Константин Гонтмахер («ИЮЛЬ» и tgEDA), Дмитрий Папин (iiko).

🔗 Программа форума ТУТ .

#мероприятие

КАК ПРОТЕСТИРОВАТЬ БИЗНЕС-ИДЕЮ?

Я серьезно отношусь к деньгам, поэтому прям не могу смотреть, когда их вкладывают во что-то провальное. Сама через печальный опыт неудачного бизнеса тоже проходила, поэтому могу судить о предмете не понаслышке. Да и в консультациях по стартапам этот вопрос встает очень остро и иногда приходится разочаровывать предпринимателей, которые уже что-то вложили, что придется откатывать назад и переделывать или начинать сначала.

Для того чтобы вы смогли протестировать свою идею хотя бы в первом приближении, сидя за компом в уютном месте, я составила чек-лист с интерпретацией результатов, который поможет вам себе на этот вопрос ответить. Вот главные принципы, которые надо понимать в работе над бизнес-идеей:

🔅Успешные идеи решают реальные проблемы, за которые люди готовы платить прямо сейчас.
🔅Лучший индикатор потенциала — готовность клиентов платить на ранней стадии.
🔅Идеи, требующие минимальных ресурсов для запуска и проверки, имеют больше шансов на успех.
🔅Личная страсть и опыт в выбранной области значительно повышают шансы на реализацию.

Забирайте чек-лист тестирования бизнес-идеи, желаю успеха, кайфа от бизнеса и, конечно, прибыли🤑

#стартап

КЛИЕНТЫ УХОДЯТ НЕ ИЗ-ЗА ЦЕНЫ, А ИЗ-ЗА ФИГОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С БРЕНДОМ

Для начала немного статистики

✅Проблема: клиенты перестали давать брендам второй шанс. Каждый четвертый клиент уходит из-за неудовлетворительного пользовательского опыта.
✅Решение: поставьте себе в приоритет отработку негатива, следите за всеми платформами, на которых может произойти контакт с клиентом. Качественная отработка негатива может не только вернуть клиента, но и повысить его лояльность.

✅Возможность: около 40% клиентов все еще реагируют на телефонные звонки, а также звонят сами, если у них возникают вопросы по товарам / услугам.
❗️Реализация: не пренебрегайте этим каналом связи, четко обозначьте контакт по телефону и время, в которое вам можно позвонить. Не пропускайте звонки клиентов, отладьте этот процесс.

❎Несовпадение: конечно, бот — это удобно для компании, к тому же экономит огромные средства, но... клиенты хотят общаться с людьми, когда им это необходимо, и не ждать при этом.
📝Корректировка: используйте ботов для первого контакта и базовой информации, но предоставьте клиенту быстрый доступ к ассистенту-человеку, это будет вашим УТП.

А теперь про социальные сети

Ко мне на консультации до сих пор приходят после неких курсов и встреч с «гуру» маркетинга, рассказывая, какой % какого контента надо постить. Друзья, еще раз: контент должен соответствовать прежде всего потребностям вашей целевой аудитории и тому, что она от вас ожидает. У вас может быть 2–3 типа контента, и вы будете прекрасно общаться с вашей аудиторией.

Результаты опроса, почему клиенты следят за вашим контентом:

📊64% — новости о промоакциях, скидках, распродажах,
📊58% — развлечения,
📊57% — новые товары / услуги бренда, апгрейды существующих.

Конечно, у вас может быть иначе, это выясняется только опытным путем, но нужно пробовать и смотреть, что заходит, а не тупо следовать процентовке, которая отражает «среднюю температуру в больнице».

Если интересно узнавать про все это дальше — накидайте эмодзиков, так я пойму, что тема зашла.

Всем лояльных клиентов, да побольше🤑

#digitalмаркетинг

ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ В КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ИЛИ ХАЙП?

Приближается Пасха, и многие кафе, рестораны и кондитерские уже начали принимать заказы на пасхальные куличи. Сегодня рынок предлагает куличи на любой вкус🍽

Особенно популярным стал «дубайский кулич», который можно как заказать в различных заведениях, стоимость доходит до 4000₽ и это не предел, причем кондитеры завалены заказами. В таком куличе много шоколадного шоколада, используется тесто катаифи и фисташковая паста. Для любителей шоколада доступны полностью шоколадные куличи, а если вам кажется, что такой вариант будет слишком сладким, можно выбрать классический рецепт с шоколадной глазурью.

😍Интересное предложение подготовило московское кафе «АндерСон» для тех, кто ценит в пасхальной выпечке прежде всего верхнюю часть — ту самую «шапочку» с глазурью и разноцветной посыпкой. То есть вы покупаете верхушку кулича. Предложение быстро разносится по рынку. И почему раньше никто до этого не додумался? Что это: высочайший уровень клиентоориентированности или новый хайп? Так-то, все СМИ подхватили.

#PR

IIKOFORUM В МОСКВЕ

Вчера модерировала маркетинговую часть iikoForum в Москве. Несмотря на то, что форум был для рестораторов, приведу несколько интересных идей, которые будут универсальными:

1. Если ваш продукт — херня, раскрутить его невозможно.

2. Клиента можно привести в бизнес всего один раз. Если ему не понравилось — вряд ли он вернется.

3. Нужно делать инфоповод из всего, что подворачивается под руку. На макете как раз пример того, как Дмитрий Левицкий с командой обыграл такой инфоповод: как-то диджею передали записку «Включи дипи шмот»😂 (для зумеров: раньше была такая группа Depeche Mode). После этого выпустили майку, сделали мероприятие под таким названием и напридумывали еще кучу всего. Народ знатно повеселился, а инфоповод хайпанул.

4. Даже негативный инфоповод может сделать PR. Тот же Дмитрий Левицкий рассказал историю, когда беременной женщине отказали сделать стейк well-done в их мясном ресторане, и она устроила разнос отзывами на эту тему. Я, кстати, была свидетельницей этой сцены, т. к. сидела от нее через столик, наше агентство как раз тогда занималось этим рестораном. Так вот, соцсети встали на дыбы, публика разделилась на тех, кто за и против, новость облетела СМИ, дошла до ТВ и даже стала кейсом, который разбирают в программе менеджмента в университетах за рубежом😝 В общем, хайпанули так хайпанули...

5. «Яндекс.Директ» работает в том числе на то, чтобы защищать ваш бренд (иначе конкуренты разместят свой бизнес в поиске под вашим названием).

6. VK работает для определенных бизнесов, принося поток клиентов, заказов и денег. Секрет: геймификация, розыгрыши, конкурсы.

7. Нужно изучать своих гостей и «запоминать» то, что к ним относится. Ценится отношение вроде: «Иван Петрович, вы как, ремонт доделали? Скоро новоселье?» Это достигается через тегирование клиентов и small talks с ними.

Было много еще интересного и полезного. Кстати, на конференции были не только рестораторы, потому что и контент был, как я уже сказала, во многом для широкой публики.

Впереди iikoForum в Казахстане.

Всем идей🎁

#маркетинг

ЗАЧЕМ ВЫ ХОДИТЕ НА МЕРОПРИЯТИЯ?

Этот вопрос я постоянно поднимаю и на своих вебинарах, и когда выступаю онлайн. Дело в том, что многие посещают мероприятия, чтобы поставить отметку, типа «Развиваюсь!», но по мне так это совершенная трата времени. Недавно в одной умной книге прочитала о 4 стадиях после тренинга:

1. Сказанное спикером вызвало отклик.
2. Что-то новое запомнилось, осталось в голове.
3. Я что-то поменял(а) в своем подходе, в процессах.
4. Изменения привели к росту прибыли.

😮Приведу пример: позавчера на тренинге во время дискуссии кто-то отсиживался, а кто-то активно работал. Так вот, во время мозгового штурма владелец столовой в университете решил привлечь внимание и поставить елку, чтобы хайпануть (в Москве неожиданно завалило все снегом, и много постов на тему возвращения зимы было). Вечером того же дня в нашем чате участников мероприятия он выложил уже поставленную елку с большим количеством реакций под постом. Таким образом очень просто человек получил прокачку в соцсетях и вирусный контент просто потому, что не сидел на попе ровно, а работал.

Время — самый ценный ресурс, не тратьте его на мероприятия для галочки🕙

#личныйопыт