ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ И УПЕРТОСТЬ — В ЧЕМ РАЗНИЦА?

Недавно попалось вот такое видео, снятое туристами во Вьетнаме. Это дерево вряд ли могло знать, что, в конце концов, найдет воду и выживет. Так же бывает со многими стартапами, вначале вообще трудно четко спрогнозировать, к чему все придет, несмотря на все расчеты и бизнес-планы.

Почему 9 из 10 стартапов разоряются в первый же год? Потому что никогда не получается все по плану, и нужно быть гибким и подстраиваться к новым условиям (особенно сейчас), потому что без форс-мажоров никак, потому что теперь не на кого ничего свалить, и ты за все отвечаешь, в том числе за сотрудников. Да много еще этих «потому что», но итог всегда один: успех не всегда у лучших, часто он у тех, кто дольше продержится.

Упертость заставляет людей видеть то, что они хотят видеть, игнорируя реальность, цифры, расставание с близкими, которые не выдерживают, и маниакальное желание оказаться правым. Это то, что разрушает, отнимает ресурсы и оставляет ни с чем.

Я написала новую книгу, в которой проанализировала 30 кейсов неудачных стартапов из своей практики и из жизни своих друзей и знакомых. Скоро анонсирую, а пока буду выкладывать отрывки.

Всем целеустремленности👍

#стартап

СКОЛЬКО ПЛАТИТЬ УЗНАЕМ, ТОЛЬКО КОГДА ВЫСТАВЯТ СЧЕТА?😰

История с новым 3%-м сбором за рекламу будоражит рынок рекламы не по-детски. И дело не в том, что это большая сумма сама по себе: то, что на бизнес постоянно накидывают новые сборы (хотя это больше похоже на налог) уже никого не удивляет. Но проблема в том, что даже юристы не обладают достаточными знаниями, чтобы растолковать этот закон. А между тем в июле РКН начислит всем, кто рекламу маркирует, этот самый сбор, и придется его оплатить или обжаловать в течение 10 дней (успех сомнителен).

Что вызывает беспокойство у меня:

1. Есть схема агентского договора между агентством и площадкой размещения рекламы, и в этом случае вроде как с рекламного бюджета 3% платит площадка (например, в случае таргетинга в «ВК» или контекстной рекламы в «Яндексе»). Но когда я проверила свой договор с тем же «ВК», это договор услуговый, а в этом случае 3% должна заплатить я. Внимание, вопрос! Кто же все-таки должен платить сбор с рекламного бюджета? Непонятно.

2. У нас есть договор с клиентом. Мы делаем контент (копирайтинг + дизайн), модерируем комментарии и делаем таргетинг. При условии, что это один договор, даже если я разделю теперь в услугах копирайтинг, дизайн, модерацию и настройку таргетированной рекламы, мне нужно сумму на каждый креатив в маркировке указывать? Потому что, если я весь договор покажу, мне и начислят со всей суммы за каждый креатив.

3. Идем дальше. А если у меня 5 РК, в каждой из которых тестируется по 30 объявлений, причем я заранее не могу предвидеть, как я буду перекладывать бюджет между ними, нужно протестировать сначала, мне что, за каждый такой тест отдельно отчитываться? И это только вопросы на поверхности, если глубже копнуть — все еще хуже.

К слову, я задавала эти вопросы всем: юристам, посредникам в рекламе, которые агрегируют разные площадки и работают в одно окно, другим агентствам. НИКТО не ответил. Некоторые крупные игроки, типа «Золотого яблока», перестраховываются и маркируют все от греха подальше. А это значит, 3% превращаются в непонятную вообще сумму. Но кто заплатит за этот банкет? Ведь 3% потом начислятся от всего. Опять на конечного потребителя перекладывать? Но что будет со спросом?

В общем, особенно опасен этот сбор для микро-, малого и среднего бизнеса, потому что как всегда у нас не все так однозначно😱

#законорекламе

КАК ПОЛУЧИТЬ ОТЗЫВЫ ОТ КЛИЕНТОВ?

❓Вы можете спросить меня: «А с фига ли так заморачиваться?» Я вам отвечу. Да потому что все больше людей ищут товар или услугу здесь и сейчас. Эта трансформация только усиливается, потому что времени все меньше, скорости все больше, внимание все рассеяннее, поисковые системы все круче. Убедила? Ну а после поиска, когда вывалились в ответе не вы одни, выбирают, конечно же, по рейтингу и отзывам. Так что отзывы получать надо. С «почему» разобрались, переходим к «как».

1. Давайте «плюшку» за отзыв
Можно сделать прикольные магнитики на холодильник, не банальную фигню, а мемы, к примеру, ловить на лету или милоту, или остроты, в общем, зависит от бренда. Если общепит — вообще просто: вкусняшка за минимальную себестоимость. Скидку «здесь и сейчас» или бонусные баллы на карту лояльности. Вариантов много, но самое важное — ваши сотрудники должны быть заинтересованы в том, чтобы эти отзывы клиенты оставляли. Если вы их этому не обучите и не замотивируете на выполнение — не ждите результатов.

2. Устройте лотерею
Каждый, кто напишет отзыв, участвует в розыгрыше. Наберите призов в Fix Price, сделайте главным призом какой-нибудь кухонный комбайн стоимостью 3000₽, если продукт демократичный. Если подороже — можно сертификаты, мы делали на маркетплейсы, в магазины косметики и к клиенту (на его товары/услуги), зависит от целевой аудитории. Розыгрыш происходит раз в месяц, к примеру. Можно раскачать. И народ приглашайте на розыгрыш, все проводится физически. Может, кто-то что-то и купит заодно. Но можно и онлайн посмотреть, обязательно ведите прямой эфир.

3. Сделайте розыгрыш в соцсетях
Тут надо сразу оговориться, что участвуют все отзывы, независимо положительные или отрицательные. Ведь одна из целей — собрать информацию о том, а как у вас в бизнесе обстоят дела и исправить косяки, чтобы в целом пользовательский опыт улучшить. Призы могут быть из вашего ассортимента или мерч прикольный. Срок, как правило, от 2 недель до месяца, итоги подводятся онлайн.

4. Привлекайте ближний круг
Если вы в малом бизнесе — привлекайте друзей, знакомых, родственников, чтобы писать отзывы. Они-то наверняка знают ваш продукт и смогут написать о нем в деталях. Дайте ваш продукт сотрудникам и их семьям, а за это — с них отзывы. Конечно, зависит от бизнеса, но тоже вариант.

✨Будьте креативны, и люди начнут писать отзывы с удовольствием!

#маркетинг

УЖЕ СЕГОДНЯ ПРОВЕДУ ВЕБИНАР

‼️На площадке MBM.MOS с 13:00 до 14:30 МСК проведу вебинар «Управление компанией в условиях кадрового голода».

Поговорим о том,
🟢как позиционировать бренд работодателя,
🟢как оценивать работу с персоналом,
🟢что привлекает и отталкивает потенциальных сотрудников,
🟢как выстроить маркетинг работодателя,
🟢что влияет на желание сотрудников добиваться целей компании,
🟢как и чем мотивировать.  

Готовьте вопросы!

Присоединиться можно здесь: ВЕБИНАР

#вебинар

А ВЕДЬ ОН ПРАВ!

Еще в 1997 году гениальный Стив Джобс четко сформулировал принцип создания продукта, который точно будет продаваться:

🗣️«Вы должны начать с клиентского опыта и работать в обратном направлении — к технологии. Нельзя начинать с технологии, а затем пытаться понять, где ее продавать».

Самое интересное, что только сейчас этот принцип идет в массы, и мы переходим от клиентоориентированности (когда мы просто думаем о целевой аудитории как некоей массе) к человекоцентричности (когда мы видим конкретного Влада Исаева, 27 лет, который живет отдельно, стремительно делает карьеру, любит гаджеты, залипает в видосах, по выходным катается на дорогом велике, интересуется технологиями и т. д.). И пока мы не начнем видеть клиента, наш продукт не будет продаваться, потому что непонятно, для кого он сделан. Отсюда идут и ошибки в продвижении, и в продажах, и во всем остальном. Не едет машинка и все тут.

✅Человек хочет либо избавиться от проблемы, либо получить удовольствие — это 2 главных мотива, которые движут им, когда он в принципе начинает что-то искать.

К примеру, жена занятого бизнесмена не хочет готовить (проблема) и при этом хочет, чтобы он ее похвалил, что она хорошая хозяйка (удовольствие). Она идет в дорогую кулинарию и покупает там несколько блюд. Дома она перекладывает их в кастрюльки и вазочки и вечером делает вид, что сама их приготовила. И в данном случае ее мотивы куда сложнее, чем просто накормить мужа. История, кстати, подлинная😜

И если так разбирать каждую потребность, разматывая клубок с нуля, продажи станут куда проще и органичнее. Такие вот рассуждения меня накрыли сегодня.

Всем продаж!

#продажи

ГЛАВА ИЗ МОЕЙ НОВОЙ КНИГИ

Всем привет! Как и обещала, даю главу из моей новой «Книги для стартаперов. Как не угробить свой бизнес в первый же год». Читайте, ставьте эмодзи, понравилось или нет, пишите комментарии — буду рада обратной связи✍️ На этот раз решила не связываться с издательствами и просто закинула в Ridero, чтобы они уже раскидали по ресурсам в электронном виде и допечатывали, только если кому-то нужна бумажная версия.

Первый раз написала книгу по бизнесу в целом. Глава из книги приложена к этому посту📎

#кейс

ЕЩЁ ЕСТЬ ВРЕМЯ...

Правительство ввело мораторий на штрафы для предпринимателей на УСН, которые впервые стали плательщиками НДС. Если вы не успеете подать первую декларацию по НДС за любой квартал 2025 года — штрафовать не будут.

Это решение даст бизнесу время:
🟢 перенастроить бухгалтерские программы,
🟢 разобраться с порядком заполнения новой декларации,
🟢 адаптироваться к изменениям без финансовых потерь.

Что изменилось в 2025 году:
✅ Лимит по выручке для УСН увеличился с 265,8 до 450 млн рублей.
✅ Порог по остаточной стоимости основных средств вырос с 150 до 200 млн рублей.

Кого касается НДС?
Предприниматели на УСН, у которых выручка превысила 60 млн рублей (за прошлый год или с начала 2025 года), теперь обязаны платить НДС. Постановление уже вступило в силу и распространяется на правоотношения с 1 января 2025 года.

Это хорошая новость для растущего бизнеса: можно продолжать работать на УСН даже при увеличении оборотов, не опасаясь штрафов в переходный период👍

#законодательство

КАКИЕ ВИДЫ БИЗНЕСА ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ?

Согласно недавнему исследованию финансового маркетплейса «Выберу.ру», россияне активно пересматривают свои расходы. Вот что показал опрос 3000 респондентов:

🔹 20% перестали регулярно посещать салоны красоты.
🔹 18% отказались от ресторанов и кафе.
🔹 16% сократили или полностью исключили зарубежные путешествия.
🔹 14% отказались от персональных тренировок с тренером.
🔹 12% перестали пользоваться такси и доставкой еды.
🔹 11% отменили платные подписки на стриминговые сервисы.
🔹 10% стали покупать одежду только по необходимости.

При этом многие нашли бюджетные альтернативы привычным тратам:
✅ 26% женщин делают процедуры по уходу за собой самостоятельно дома.
✅ 24% тренируются с помощью бесплатных видео и приложений.
✅ 22% устраивают дома тематические ужины с ресторанной атмосферой.
✅ 17% продают и покупают вещи на досках объявлений.
✅ 11% вместо заграничных поездок путешествуют по России и ближнему зарубежью.

Россиянам не впервой адаптироваться к изменениям экономической ситуации, но, как человек, успешно прошедший в бизнесе 3 кризиса, могу точно сказать, что всегда есть заведения, салоны и магазины, из которых клиенты уходят минимально. Причина в адаптивности самих концепций и правильно выстроенном маркетинге на основе УТП и ценностного предложения.

😉Как этого добиться? Помогу в этом разобраться. Первая консультация — 30-минутная zoom-сессия — бесплатно. Пишите мне в личку: @create501

#бизнес

ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА

Каждый день начинаю с того, что прочитываю новости в бизнес-каналах📕 Вот эти материалы показались мне полезными, поэтому выкладываю. Рекламировать никого не хочу, но если люди пользу дают, надо отдать им справедливость. Забрала из канала «Т-Банка» (сам банк недолюбливаю, признаюсь честно).

1. Трудовой договор. Оформляют ООО и ИП при найме сотрудника в штат. Документ закрепляет договоренности сторон: суть работы, условия и оплату.

2. Приказ о приеме на работу. По желанию его издает руководитель компании или ИП после заключения трудового договора с сотрудником.

3. Согласие на обработку персональных данных сотрудника. Его составляют при приеме на работу, чтобы получить реквизиты карты сотрудника для выплаты зарплаты.

4. Образцы должностных инструкций. Это документ, в котором прописаны обязанности сотрудника.

5. Положение о премировании работников. Внутренний документ компании, в котором работодатели фиксируют, как рассчитываются и выплачиваются премии.

6. Журнал учета рабочего времени сотрудников. На основе журнала удобно заполнять табель учета рабочего времени, чтобы рассчитать сотруднику зарплату.

7. Приказ о предоставлении отпуска работнику. Его оформляет руководитель компании или ИП, перед тем как сотрудник уходит в оплачиваемый отпуск.

8. Приказ об увольнении по соглашению сторон. Документ заполняет бухгалтер или специалист по кадрам не позднее последнего рабочего дня сотрудника.

#шаблоныдокументов

А ТЕБЕ СТРАШНО ВЫСТУПАТЬ?

Недавно меня спросили перед выступлением на iikoForum в Алматы, страшно ли мне выступать. В зале собрались 250 профессионалов ресторанного бизнеса, и я рассказывала о том, как превратить идею в прибыльную концепцию. Причем выступала я сразу после Димы Левицкого, известного ресторатора и шоумена, так что планка была поднята высоко😳

Да, мне было страшно, признаюсь честно. И всегда перед выходом на сцену появляется синдром самозванца. А вдруг я не дам достаточно пользы? А я отвечу на все вопросы? А людям будет интересно меня слушать? Как я выгляжу, помада на губах не размазалась? И все в таком духе. Но потом начинаешь выступление и забываешь обо всем на свете, просто общаешься с людьми, смотришь на реакцию, и все получается само собой.

Конечно, я готовлюсь. Долго собираю презу, что-то добавляю, что-то выкидываю, репетирую перед зеркалом, смотрю на хронометраж, мучаю домашних. И несмотря на то что выступаю публично уже более 15 лет, каждый раз волнуюсь, потому что уважаю свою аудиторию и время, которое она тратит на мое выступление.

❓А вы волнуетесь перед выступлениями?

#личныйопыт

ЛЮБОЙ КЛИЕНТ — ЭТО ИНФЛЮЕНСЕР

🗓Уже несколько лет мы встречаем такую стратегию продвижения: набрать микроинфлюенсеров, дать им попробовать наш продукт или немного заплатить и получить те же охваты, что и у одного крупного блогера с бОльшей вовлеченностью. Но есть стратегия лучше! На мой взгляд, надо рассматривать каждого клиента, гостя, пользователя как инфлюенсера. Почему это дает результаты?

1. Если ваш клиент пишет о вас хорошее — значит, он лоялен и, помимо самого отзыва в соцсетях или агрегаторе, еще и будет активно делиться опытом использования вашего продукта со своими друзьями, знакомыми, родственниками (тот самый «сарафан»).

2. Доверие к тому, что искренне и эмоционально написал обычный человек, будет куда выше, чем к профессиональному блогеру, у которого сегодня — тени, завтра — ресторан, послезавтра — носки и т. д. И все понимают, что появилось это в ленте не за «спасибо».

3. Если вам удалось завоевать клиента настолько, что он потратил время и написал о вас, скорее всего, его LTV будет долгим и принесет вам прибыль. Современный маркетинг гласит, что первое привлечение редко отбивается с первого раза, как правило, сначала это минус и только за счет LTV идет выход в плюс.

Поэтому главная задача в современном маркетинге — добиваться того, чтобы ваши клиенты вели себя как инфлюенсеры и создавать им для этого все условия👍

Всем охватов!

#маркетинг

ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ — ЛУЧШИЙ СПОСОБ МАРКЕТИНГОВЫХ ВЛОЖЕНИЙ

🤩В маленьком городке Челси произошло нечто удивительное: около 300 местных жителей выстроились в живую цепь, чтобы помочь книжному магазину Serendipity Books переехать в новое помещение. Они передавали из рук в руки все 9 100 книг, расставляя их сразу по полкам в алфавитном порядке! Весь процесс занял менее двух часов — гораздо быстрее и эффективнее, чем если бы владелица наняла транспортную компанию.

Невероятная история из Челси наглядно показывает, насколько мощным может быть настоящее комьюнити вокруг бренда. Годами магазин создавал не просто клиентскую базу, а сообщество единомышленников, готовых поддержать любимый бизнес делом. В этом главный секрет устойчивого маркетинга: лояльные клиенты — ваш самый ценный актив☝️ Они не только совершают повторные покупки, но и становятся адвокатами бренда, приводят новых клиентов и, как в этой истории, могут прийти на помощь в трудную минуту.

Никакая реклама не сравнится с силой искренней привязанности к бренду. Инвестиции в создание сообщества вокруг своего бизнеса — это инвестиции в долгосрочный успех и его устойчивость.

А в вашей практике есть примеры, когда сообщество помогало вашему бизнесу? Делитесь в комментариях!✍️

#кейс