tgoop.com/cxlogic/550
Last Update:
Разобраться в проблеме
Как-то в ресёчерскрм чате возникла беседа о вреде касдева. Что, мол, бизнес наслушался Замесина и теперь все качественные исследовательские методы называет касдевом, просит касдев и слышать ничего не хочет, если это не про касдев.
Меня сложно заподозрить в большой любви к касдеву, но главная моя претензия не к самому методу, а к тому, что в бизнесе люди обожают действовать не разобравшись.
Придумали идею продукта — пошли пилить, не разобравшись нужно ли это кому-то или нет.
Сходили на интервью, услышали про «нет времени на то-то» — начали пилить, не разобравшись, что такой ответ – это клише, за которым стоит какой-то совсем другой опыт. Маркетинг, дескать, разберётся: напишет, что наш продукт "помогает не тратить время" или типа того. Го пилить.
Сходили на конфу, услышали про какой-то отдельный инструмент (JTBD, CJM, касдев, юнит-экономика, можно продолжать и продолжать) — и пошли «применять», не разобравшись как он работает. Получили соответствующий результат, обвинили инструмент.
Вот это вот «не разобравшись» — бич и эпидемия.
Решать проблему, которую не понимаешь — признак глупости. Ну а касдев просто никак не мешает действовать незамутненному рассудку. Не использует сложных моделей, которые заставляют осмыслить данные, в нем нет механизмов самопроверки. В этом смысле он абсолютно комплиментарен своим пользователям. Какой запрос, такое и предложение. Жаловаться на этот закон — все равно что орать на прибой.
BY CX: Стратегическая логика
Share with your friend now:
tgoop.com/cxlogic/550