CX: Стратегическая логика

Хороший метод проверки отношений в бизнесе (да и в жизни) — дать чуть больше, чем договорились. Можно заплатить раньше, чем договорились, можно сделать больше, чем ожидают. Главное внести добровольный "бонусный" вклад в отношения просто так. И потом наблюдать.

Рано или поздно у вашего контрагента возникнет ситуация, когда он окажется перед выбором: дать больше в ответ или начать вас эксплуатировать.

Например, «дать больше» — это исправить косяк, который формально можно было бы не исправлять. Или просто какая-то любезность: дополниительная услуга, лишняя правка. В конце концов, он может закрыть глаза на какую-то уже вашу ошибку.

Если человек выберет этот путь, отношения можно смело продолжать, вы войдёте в цикл взаимовыгодного сотрудничества, в котором будете получать от отношений все больше и больше, укреплять их все сильнее и сильнее.

Но бывает и иначе. Человек может решить, что вас теперь можно «доить». Часто это проявляется в виде сокращения его вклада. То есть человек начинает со своей стороны делать все меньше и меньше, а от вас ждать всё больше и больше.

Такие отношения надо рвать сразу и без сожаления. Вы только что относительно недорого – в цену той самой первой любезности – застраховали себя от гораздо больших потерь в будущем. А он пусть паразитирует на ком-то другом.

Особенно хорошо этот метод работает в кризис, когда сиюминутная выгода становится гораздо более ценной, чем в относительно сытые времена. Но в этот же момент и ценность отношений, надо сказать, вырастает кратно.

В общем, простое правило: когда мы делимся, мы умножаемся. Меня не подводило никогда.

1❤69💯22👍18🔥10

www.tgoop.com/cxlogic/566

4.78K viewsМихаил Руденко, Aug 12, 2024 at 09:12

Хороший метод проверки отношений в бизнесе (да и в жизни) — дать чуть больше, чем договорились. Можно заплатить раньше, чем договорились, можно сделать больше, чем ожидают. Главное внести добровольный "бонусный" вклад в отношения просто так. И потом наблюдать.

Рано или поздно у вашего контрагента возникнет ситуация, когда он окажется перед выбором: дать больше в ответ или начать вас эксплуатировать.

Например, «дать больше» — это исправить косяк, который формально можно было бы не исправлять. Или просто какая-то любезность: дополниительная услуга, лишняя правка. В конце концов, он может закрыть глаза на какую-то уже вашу ошибку.

Если человек выберет этот путь, отношения можно смело продолжать, вы войдёте в цикл взаимовыгодного сотрудничества, в котором будете получать от отношений все больше и больше, укреплять их все сильнее и сильнее.

Но бывает и иначе. Человек может решить, что вас теперь можно «доить». Часто это проявляется в виде сокращения его вклада. То есть человек начинает со своей стороны делать все меньше и меньше, а от вас ждать всё больше и больше.

Такие отношения надо рвать сразу и без сожаления. Вы только что относительно недорого – в цену той самой первой любезности – застраховали себя от гораздо больших потерь в будущем. А он пусть паразитирует на ком-то другом.

Особенно хорошо этот метод работает в кризис, когда сиюминутная выгода становится гораздо более ценной, чем в относительно сытые времена. Но в этот же момент и ценность отношений, надо сказать, вырастает кратно.

В общем, простое правило: когда мы делимся, мы умножаемся. Меня не подводило никогда.

BY CX: Стратегическая логика