CX: Стратегическая логика

Одна из самых критичных ошибок в продуктовом менеджменте формулируется на удивление просто. Чтобы в нее попасть, достаточно думать, что задача продакта — обеспечивать работоспособность продукта. Это очень опасное заблуждение. Да, продукт должен быть работоспособен, чтобы его покупали. Но этого совершенно недостаточно.

Даже работоспособный продукт может не иметь абсолютно никакой ценности для клиента. Делать акцент только на этом — все равно что продавать машину, подчеркивая лишь наличие колес или способность ездить. В маркетинге даже существует жаргонный термин для подобных аргументов — "тейбл-стейки". То есть факторы, без которых вам закрыт доступ на рынок, но которые не гарантируют успех. Гигиенические факторы.

И вот многие продакты почему-то свято верят, что тейбл-стейки — это и есть то, за что они отвечают. Нет, друзья, тейбл-стейки — это ваша головная боль, но это совершенно точно не показатель вашего мастерства. Это ваша обязанность и ваша рутина. А мастерство вы показываете, генерируя уникальные атрибуты. Те, которые клиенту действительно расскажут и докажут вашу ценность.

И да, я могу понять, почему так происходит. Работать с уникальностью сложно. Даже простое обеспечение работоспособности — это уже сложно. Можно реально на фулл-тайме заниматься только тем, чтобы базовый функционал работал. В общем-то, любая работа занимает 100% отведенного на нее времени и эта – не исключение. Но нет, так не сработает.

Вы начнете успевать заботиться о ценности, а не только о работоспособности, когда организуете две вещи. Во-первых, осознаете, что именно в этом и заключается ваша главная задача. А для этого надо научиться видеть разницу между базовыми атрибутами и атрибутами, на которые клиент повесит ярлык ценности. Для этого нужны специальные инструменты типа моего ДКЦП.

Во-вторых, когда вы начнете делегировать рутину. Когда поддержание базовых функций уйдет на продактов-джунов или на разработчиков. Когда они начнут об этом заботиться, у вас освободится время для того, чтобы заниматься продуктовой стратегией.

❤25🔥10👍8🤝4

www.tgoop.com/cxlogic/609

4.47K viewsМихаил Руденко, Feb 11 at 07:59

Одна из самых критичных ошибок в продуктовом менеджменте формулируется на удивление просто. Чтобы в нее попасть, достаточно думать, что задача продакта — обеспечивать работоспособность продукта. Это очень опасное заблуждение. Да, продукт должен быть работоспособен, чтобы его покупали. Но этого совершенно недостаточно.

Даже работоспособный продукт может не иметь абсолютно никакой ценности для клиента. Делать акцент только на этом — все равно что продавать машину, подчеркивая лишь наличие колес или способность ездить. В маркетинге даже существует жаргонный термин для подобных аргументов — "тейбл-стейки". То есть факторы, без которых вам закрыт доступ на рынок, но которые не гарантируют успех. Гигиенические факторы.

И вот многие продакты почему-то свято верят, что тейбл-стейки — это и есть то, за что они отвечают. Нет, друзья, тейбл-стейки — это ваша головная боль, но это совершенно точно не показатель вашего мастерства. Это ваша обязанность и ваша рутина. А мастерство вы показываете, генерируя уникальные атрибуты. Те, которые клиенту действительно расскажут и докажут вашу ценность.

И да, я могу понять, почему так происходит. Работать с уникальностью сложно. Даже простое обеспечение работоспособности — это уже сложно. Можно реально на фулл-тайме заниматься только тем, чтобы базовый функционал работал. В общем-то, любая работа занимает 100% отведенного на нее времени и эта – не исключение. Но нет, так не сработает.

Вы начнете успевать заботиться о ценности, а не только о работоспособности, когда организуете две вещи. Во-первых, осознаете, что именно в этом и заключается ваша главная задача. А для этого надо научиться видеть разницу между базовыми атрибутами и атрибутами, на которые клиент повесит ярлык ценности. Для этого нужны специальные инструменты типа моего ДКЦП.

Во-вторых, когда вы начнете делегировать рутину. Когда поддержание базовых функций уйдет на продактов-джунов или на разработчиков. Когда они начнут об этом заботиться, у вас освободится время для того, чтобы заниматься продуктовой стратегией.

BY CX: Стратегическая логика