CX: Стратегическая логика

Заметки по горячим следам вчерашнего эфира

1. Многие слушали, а не смотрели эфир, а значит надо больше делать упор на проговаривание.

2. Интернет лагал. Многим было плохо видно/слышно. Иногда трансляция пропадала совсем. С этим разберемся.

3. Я недооценил объем контекста, необходимого для полноценного погружения зрителей. Поэтому буду дробить задачи, чтобы больше участников могли ощутить опыт понимания.

Логи вчерашних чатов:
1. Анализ сервиса Wazzup 24
2. Анализ курса Марины и Ани по Customer Success

Главное, что поменяю дальше:

1. Один эфир – один продукт. И более конкретная задача, чем просто "улучшить". Например, углубимся в анализ ключевого конфликта и дойдем до вопросов, которые надо задать информанту, чтобы подтвердить ключевой конфликт. Т.е. на выходе будет список гипотез и гайд для интервью.

2. Владелец продукта будет со мной в эфире. Чтобы отвечать на мои вопросы, задавать свои и комментировать выкладки бота. Так будет интереснее. Такой подкастный формат должен оживить беседу.

Следующий эфир – в следующий четверг, 8 мая. Не переключайтесь)

🔥35❤19👍2

www.tgoop.com/cxlogic/634

2.92K viewsМихаил Руденко, edited  May 2 at 07:43

Заметки по горячим следам вчерашнего эфира

1. Многие слушали, а не смотрели эфир, а значит надо больше делать упор на проговаривание.

2. Интернет лагал. Многим было плохо видно/слышно. Иногда трансляция пропадала совсем. С этим разберемся.

3. Я недооценил объем контекста, необходимого для полноценного погружения зрителей. Поэтому буду дробить задачи, чтобы больше участников могли ощутить опыт понимания.

Логи вчерашних чатов:
1. Анализ сервиса Wazzup 24
2. Анализ курса Марины и Ани по Customer Success

Главное, что поменяю дальше:

1. Один эфир – один продукт. И более конкретная задача, чем просто "улучшить". Например, углубимся в анализ ключевого конфликта и дойдем до вопросов, которые надо задать информанту, чтобы подтвердить ключевой конфликт. Т.е. на выходе будет список гипотез и гайд для интервью.

2. Владелец продукта будет со мной в эфире. Чтобы отвечать на мои вопросы, задавать свои и комментировать выкладки бота. Так будет интереснее. Такой подкастный формат должен оживить беседу.

Следующий эфир – в следующий четверг, 8 мая. Не переключайтесь)

BY CX: Стратегическая логика