CX: Стратегическая логика

Последнее время я пишу и говорю про ценности и ценностные предложения. Возможно у кого-то из давних читателей это вызывает вопрос: причем тут это все? Канал ведь про CX!

Объясняю. Канал не просто про CX, канал про стратегическую логику CX. И ценностное предложение с продуктом, и CX прекрасно дружат в рамках следующего логического построения:

1. Продукт — это инструмент изменения поведения людей.

2. Ценностное предложение — это стратегия этого изменения.

3. CX — это глубинный механизм, метод влияния на поведение.

Хочешь стать результативным CX-менеджером — разбирайся как устроена ценность. Иначе так и будешь всю жизнь NPS мерить.

Такие дела.

🔥30💯11👍3

www.tgoop.com/cxlogic/643

3.23K viewsМихаил Руденко, May 9 at 09:06

Последнее время я пишу и говорю про ценности и ценностные предложения. Возможно у кого-то из давних читателей это вызывает вопрос: причем тут это все? Канал ведь про CX!

Объясняю. Канал не просто про CX, канал про стратегическую логику CX. И ценностное предложение с продуктом, и CX прекрасно дружат в рамках следующего логического построения:

1. Продукт — это инструмент изменения поведения людей.

2. Ценностное предложение — это стратегия этого изменения.

3. CX — это глубинный механизм, метод влияния на поведение.

Хочешь стать результативным CX-менеджером — разбирайся как устроена ценность. Иначе так и будешь всю жизнь NPS мерить.

Такие дела.

BY CX: Стратегическая логика