bitkogan💸ПРОСТО | Инвестиции и Финансы

🎓 Не хочу учиться: что делать, если онлайн-курсы вам не подходят

Рынок онлайн-образования бурно развивается — за последние 4 года он вырос в 3 раза. Однако к качеству услуг у потребителей часто возникают вопросы.

Недавно в СМИ попала неприятная история вокруг образовательного холдинга Skillbox: бывшие ученики подали против платформы коллективный иск. Они утверждают, что не окончили курсы, разочаровавшись в их качестве, но компания только частично вернула деньги. Теперь студенты через суд пытаются взыскать еще 3,4 млн рублей.

На этом примере попробуем понять, как лучше действовать в таких случаях.

▫️Договор должен быть понятным и читаемым, без туманных формулировок и мелкого шрифта. Форма — любая. Он считается заключенным с момента оплаты;

▫️Необходимо уточнить, что именно вам продают — инфоуслуги, доступ к платформе или что-то еще;

▫️Право на отказ. По закону "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от услуги в любое время в одностороннем порядке;

▫️Расходы организатора. Потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Они должны быть документально подтверждены и обоснованы.

Каким должен быть алгоритм действий, если вы хотите вернуть деньги за некачественное образование?

➡️ Вам нужно написать заявление на имя руководителя организации;
➡️ А при отказе вернуть деньги направить досудебную претензию (с указанием реквизитов договора, требуемой суммы, причин и реквизитов для возврата).

Если компания не отвечает в течение 30 дней, то вы можете подавать иск в суд по вашему месту жительства. И требовать потребительский штраф.

⚖️ Индивидуальный VS коллективный иск: первый быстрее и эффективнее в рассмотрении; во втором можно поделить расходы на юристов и привлечь больше внимания СМИ (как в случае со Skillbox).

💡Совет от bitkogan:

Заранее изучите документы (особенно условия возврата) и программы обучения. Проверьте лицензии и аккредитации компании. Также читайте отзывы о курсах, смотрите пробные уроки. Будьте на связи с другими студентами. Тогда ваши решения об обучении или возврате средств станут максимально взвешенными.

💰ПРОСТО

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.tgoop.com/dengi_bitkogan/1363

8.8K viewsOct 31, 2024 at 16:00

🎓 Не хочу учиться: что делать, если онлайн-курсы вам не подходят

Рынок онлайн-образования бурно развивается — за последние 4 года он вырос в 3 раза. Однако к качеству услуг у потребителей часто возникают вопросы.

Недавно в СМИ попала неприятная история вокруг образовательного холдинга Skillbox: бывшие ученики подали против платформы коллективный иск. Они утверждают, что не окончили курсы, разочаровавшись в их качестве, но компания только частично вернула деньги. Теперь студенты через суд пытаются взыскать еще 3,4 млн рублей.

На этом примере попробуем понять, как лучше действовать в таких случаях.

▫️Договор должен быть понятным и читаемым, без туманных формулировок и мелкого шрифта. Форма — любая. Он считается заключенным с момента оплаты;

▫️Необходимо уточнить, что именно вам продают — инфоуслуги, доступ к платформе или что-то еще;

▫️Право на отказ. По закону "О защите прав потребителей" вы можете отказаться от услуги в любое время в одностороннем порядке;

▫️Расходы организатора. Потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Они должны быть документально подтверждены и обоснованы.

Каким должен быть алгоритм действий, если вы хотите вернуть деньги за некачественное образование?

➡️ Вам нужно написать заявление на имя руководителя организации;
➡️ А при отказе вернуть деньги направить досудебную претензию (с указанием реквизитов договора, требуемой суммы, причин и реквизитов для возврата).

Если компания не отвечает в течение 30 дней, то вы можете подавать иск в суд по вашему месту жительства. И требовать потребительский штраф.

⚖️ Индивидуальный VS коллективный иск: первый быстрее и эффективнее в рассмотрении; во втором можно поделить расходы на юристов и привлечь больше внимания СМИ (как в случае со Skillbox).

💡Совет от bitkogan:

Заранее изучите документы (особенно условия возврата) и программы обучения. Проверьте лицензии и аккредитации компании. Также читайте отзывы о курсах, смотрите пробные уроки. Будьте на связи с другими студентами. Тогда ваши решения об обучении или возврате средств станут максимально взвешенными.

💰ПРОСТО