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سطح B2
موضوع: Beschwerde über den Laptop
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Beschwerde über den Laptop „Mac Book“ (Bestell-Nr. 82793)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.11. habe ich den Laptop „Mac Book“ bei Ihnen bestellt, weil ich Student bin und schon lange einen neuen Laptop für mein Studium suche.
Ihr Angebot klang sehr günstig und passend für mich. Deshalb habe ich den Laptop direkt bestellt.
Der Laptop kam heute bei mir an. Allerdings bin ich sehr unzufrieden. In Ihrem Angebot stand, dass der Laptop nur 1,7 kg wiegt. In Wirklichkeit wiegt er aber 2,5 kg.
Das ärgert mich sehr, weil ich für mein Studium einen Laptop suche, der leicht zu transportieren ist. Außerdem ist auf dem Laptop nicht Windows 10, sondern Windows 8 installiert.
Ein weiterer Punkt ist, dass das Ladekabel bereits beschädigt war, als der Laptop bei mir ankam. Leider funktionieren auch nicht alle Tasten auf der Tastatur richtig. Die Leertaste klemmt und reagiert nicht immer, wenn ich sie drücke.
Wenn ich vorher von den vielen Problemen gewusst hätte, hätte ich den Laptop nicht bei Ihnen bestellt. Ich bin sehr enttäuscht und möchte den Laptop zurückschicken.
Ich erwarte, dass Sie mir mein Geld in voller Höhe erstatten. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
BY Deutschland_gr
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