Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

Мы взяли на работу ещё одного робота🤖

Голосовой помощник Диспетчер 24 уже собирает оценки по заявкам — он звонит жителям и просит оценить выполненную работу.

Теперь робот может принимать показания счётчиков. Это облегчит и ускорит взаимодействие между УК и жителями во время ежемесячной передачи показаний. Управляющей компании робот поможет:

1️⃣ Своевременно собирать данные приборов учёта и выполнять по ним корректные начисления. С голосовым помощником сделать это будет проще. В отличие от человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно.

2️⃣ Снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Во время ежемесячной передачи показаний диспетчерам приходилось много времени уделять фиксации данных ИПУ. С голосовым помощником у операторов появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками☎️📱

Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы оставить данные приборов учёта. Их круглосуточно принимает голосовой помощник. Сначала он попросит назвать лицевой счёт. По нему робот найдёт все индивидуальные приборы учёта, которые зафиксированы в системе. Затем голосовому помощнику необходимо продиктовать текущие показания приборов учёта. Робот интегрирован с CRM-системой, все данные сразу попадут в биллинговые системы управляющих компаний для расчёта ежемесячных платежей.

Робот успешно обрабатывает более 80% звонков от жителей. При плохой связи, невнятной речи или по желанию абонента цифровой ассистент соединит с оператором.

Цифрового помощника специально для экосистемы Диспетчер 24 создала компания МТС Exolve (дочернее предприятие «МТС») — ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса.

Робота уже используют клиенты в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Красноярске, Тюмени, Екатеринбурге и Кургане. В месяц голосовой помощник принимает более 8 тысяч звонков.

Если ваша УК пока не пользуется Диспетчер 24 — оставьте заявку на подключение экосистемы цифровых продуктов на нашем сайте https://bit.ly/robotMTS

www.tgoop.com/ds24ru/225

12.7K viewsedited  Sep 3, 2024 at 06:48

Мы взяли на работу ещё одного робота🤖

Голосовой помощник Диспетчер 24 уже собирает оценки по заявкам — он звонит жителям и просит оценить выполненную работу.

Теперь робот может принимать показания счётчиков. Это облегчит и ускорит взаимодействие между УК и жителями во время ежемесячной передачи показаний. Управляющей компании робот поможет:

1️⃣ Своевременно собирать данные приборов учёта и выполнять по ним корректные начисления. С голосовым помощником сделать это будет проще. В отличие от человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно.

2️⃣ Снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Во время ежемесячной передачи показаний диспетчерам приходилось много времени уделять фиксации данных ИПУ. С голосовым помощником у операторов появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками☎️📱

Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы оставить данные приборов учёта. Их круглосуточно принимает голосовой помощник. Сначала он попросит назвать лицевой счёт. По нему робот найдёт все индивидуальные приборы учёта, которые зафиксированы в системе. Затем голосовому помощнику необходимо продиктовать текущие показания приборов учёта. Робот интегрирован с CRM-системой, все данные сразу попадут в биллинговые системы управляющих компаний для расчёта ежемесячных платежей.

Робот успешно обрабатывает более 80% звонков от жителей. При плохой связи, невнятной речи или по желанию абонента цифровой ассистент соединит с оператором.

Цифрового помощника специально для экосистемы Диспетчер 24 создала компания МТС Exolve (дочернее предприятие «МТС») — ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса.

Робота уже используют клиенты в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Красноярске, Тюмени, Екатеринбурге и Кургане. В месяц голосовой помощник принимает более 8 тысяч звонков.

Если ваша УК пока не пользуется Диспетчер 24 — оставьте заявку на подключение экосистемы цифровых продуктов на нашем сайте https://bit.ly/robotMTS

BY Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ