tgoop.com/e_Komepc/4646
Last Update:
Россияне вспоминают о забытых товарах в первые 10 минут после оформления заказа
Согласно исследованию сервиса доставки «Купер» и компании «Онин», 39% россиян забывают добавить необходимые товары в корзину при онлайн-покупках. Молодёжь до 25 лет чаще всего вспоминает о забытых позициях в течение первых 10 минут после оформления заказа, тогда как люди старше 35 лет обнаруживают недостающие товары уже при разборе пакетов. Наиболее забываемыми категориями являются фрукты, бытовая химия, овощи и зелень, сыры и колбасы, а также молочные продукты.
Некоторые сервисы доставки предоставляют возможность дозаказа после оформления покупки, что позволяет пользователям дополнить заказ и получить все товары одной доставкой. Такой опцией пользуются 72% опрошенных, особенно жители Сибири, Дальнего Востока и Северо-Запада России. В среднем после оформления добавляют два товара. Исследование охватило более 1000 человек в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих как в мегаполисах, так и в малых городах.
Дозаказ становится популярным инструментом повышения удобства для покупателей, позволяя минимизировать ошибки в заказах и улучшая качество сервиса. Особенно активно опция используется в регионах с развитой инфраструктурой доставки.
#доставка #поведение
