Исследование «Влияние отзывов на принятие решения о выборе товара: новые данные»
Компанией Aplaut проведено исследование, в котором представлены важные выводы о том, как отзывы влияют на поведение потребителей при выборе товаров.
Ключевые выводы:
📝 Пустые отзывы лучше, чем отсутствие отзывов. 81% участников исследования предпочли карточку товара с неинформативными отзывами, чем карточку без каких-либо отзывов.
📝 Оптимальный диапазон рейтинга. Рейтинг товара в диапазоне от 4.5 до 4.9 звёзд вызывает наибольшее доверие. Рейтинг в 5 звёзд вызывает подозрения и кажется мало правдоподобным.
📝 Пользовательские фотографии играют решающую роль. 90,5% покупателей отдают предпочтение отзывам с фотографиями, чем карточкам товаров, содержащим только текстовые отзывы.
📝 Негативные отзывы не всегда отталкивают. Даже развернутый и аргументированный негативный отзыв, сопровожденный фотографиями, не является причиной для отказа от покупки. Главное — это качественная работа компании с пользовательским контентом.
💭 В исследовании представлено множество других интересных данных:
⚪️ Влияние отзывов на принятие решений.
⚪️ Опасения потребителей при покупке.
⚪️ Что ищут пользователи в отзывах.
⚪️ Влияние отзывов и рейтингов на уровень доверия.
⚪️ Негативные отзывы и их воздействие на выбор.
⚪️ Роль ответов бренда в повышении доверия.
📍 А еще авторы исследования задались вопросом, кто победит: ✔️ товар с высоким рейтингом, но подороже, или ✔️ товар с низким рейтингом, но со скидкой.
Это и многое другое можете прочитать в полном тексте исследования.
@ecomnews
Компанией Aplaut проведено исследование, в котором представлены важные выводы о том, как отзывы влияют на поведение потребителей при выборе товаров.
Ключевые выводы:
Это и многое другое можете прочитать в полном тексте исследования.
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс, при поддержке Retail Innovation Tech Alliance и «Акселератора ФРИИ», объявляет о начале приема заявок на конкурс Startup2B!
Это мероприятие открывает отличные возможности для стартапов, стремящихся найти финансирование и расширить свои горизонты.
💭 Во втором квартале 2024 года общий объем инвестиций в стартапы составил более $79 миллиардов, что на более чем 25% больше по сравнению с первым кварталом 2024 года. Особенно впечатляющи результаты в сфере искусственного интеллекта: финансирование компаний, работающих в этой области, более чем удвоилось, а сам квартал стал рекордным по объему инвестиций в ИИ за последние несколько лет.
💭 У стартапов есть множество способов найти финансирование, включая инкубаторы, акселераторы, гранты и конкурсы. Конкурс Startup2B дает возможность принять участие стартапам из различных сфер, не ограничиваясь только разработками в области ИИ. Организаторы мероприятия – Яндекс, Акселератор ФРИИ и Retail Innovation Tech Alliance (RITA), в который входят такие крупные ритейлеры, как X5 Group, Hoff, Лента, Рольф и Magnum.
💭 Для небольших IT-команд участие в этом конкурсе может стать отличным способом заявить о себе и получить в свое портфолио крупнейших заказчиков в ритейле. Прием заявок только что стартовал, и у всех желающих еще есть возможность подать заявку на участие.
Подать заявку можно по ссылке https://yandex.cloud/ru/events/startup2b
@ecomnews
Это мероприятие открывает отличные возможности для стартапов, стремящихся найти финансирование и расширить свои горизонты.
Подать заявку можно по ссылке https://yandex.cloud/ru/events/startup2b
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Исследование проведено совместно с аналитиками Мегамаркета и Rambler&Co.
Узнаем, как время суток влияет на средний чек и выбор товаров у россиян, и когда пользователи чаще совершают покупки на маркетплейсах и почему?
Исследование показало, что время суток существенно влияет на привычки и предпочтения россиян при покупках на маркетплейсах. Вечер остаётся наиболее популярным временем для покупок, особенно для более крупных и дорогостоящих товаров. Это может быть связано с тем, что вечер — это время расслабления, когда пользователи могут уделить больше внимания своим покупкам.
Подробнее об исследовании в материалах
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from PIM Solutions для Ecom
💄🚚 На прошлой неделе успешно прошел New Retail Forum, и мы приняли там самое активное участие. В этот раз мы солировали в секции косметики. Модерирование, выступление — всё это хорошо и всё это было, но было и ещё кое-что. Специально к этому мероприятию мы оценили доставку ведущих онлайн-продавцов косметики по методике PIM.Index. Выявили общего лидера и лидеров в отдельных номинациях.
Вот как выглядит список главных красавчиков:
🏆 Лучшая доставка — Randewoo
📲 Оформление доставки — Randewoo
🕋 Хранение и возврат — Oriflame
⛱ Удобство доставки — Золотое Яблоко
🎁 Получение заказа — Ив Роше
🏗 Инфраструктура доставки — Галерея Косметики
Поздравляем всех победителей и до следующей встречи!
Вот как выглядит список главных красавчиков:
🏆 Лучшая доставка — Randewoo
📲 Оформление доставки — Randewoo
🕋 Хранение и возврат — Oriflame
⛱ Удобство доставки — Золотое Яблоко
🎁 Получение заказа — Ив Роше
🏗 Инфраструктура доставки — Галерея Косметики
Поздравляем всех победителей и до следующей встречи!
Как заранее видеть изменения рынка:
Какие тенденции ждут бизнес в ближайшем будущем:
Полная версия интервью и подробности про тенденции, которые ждут бизнес в ближайшем будущем, здесь.
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес‑cекреты
Как прогнозировать изменения рынка на долгий срок: опыт Data Insight
Как правильно анализировать рынок и делать прогнозы его изменений на долгий срок. Какие факторы влияют на развитие рынка и как быстро происходят изменения. Какие тенденции рынка есть сейчас и чего ожидать в будущем.
Было обнаружено более 400 товаров с запрещенными для использования в БАД веществами.
Роскачество сообщило, что некоторые из этих веществ могут оказывать разрушительное воздействие на организм.
Товары с запрещенными веществами были найдены на маркетплейсах в категориях "БАД", "пищевые добавки" и "спортивное питание". Также было выявлено, что более 60 тыс. товаров были представлены на маркетплейсах без свидетельства о государственной регистрации.
Подробнее по ссылке
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мегамаркет узнал, какую технику покупают россияне с началом учебного сезона
Аналитики Мегамаркета выяснили, какую электронику чаще всего покупают с началом учебного года.
💭 В сезон подготовки к новому учебному году продажи ноутбуков вырастают более, чем в 2,5 раза относительно начала лета. Пик продаж приходится на сентябрь. Среди брендов в прошлом году первым по продажам был Apple, но в 2024 году его опередил Honor. Также популярны ноутбуки от ASUS, Huawei, Lenovo и Acer, которые подходят для комфортной работы и обучения.
💭 Чаще всего ноутбуки покупают молодые люди до 35 лет. Они выбирают практичные модели: лёгкие или без большого зарядного устройства, чтобы можно было взять с собой.
💭 Что касается планшетов, то их рассматривают как бюджетный и компактный аналог ноутбука. Ближе к осени продажи планшетов увеличиваются в 2 раза. В топ брендов по количеству заказов в этому году входят Xiaomi, Honor и Apple. Также среди покупателей популярны планшеты Huawei.
💭 При выборе смартфона пользователи чаще останавливаются на бренде Samsung, на втором месте по популярности Xiaomi, на третьем — Realme и только на четвёртом месте смартфоны от Apple. Пятёрку лидеров замыкает бренд Tecno. Что касается «вечного выбора между Apple и Samsung», то в этом году последний опережает по популярности своего конкурента практически вдвое. Также в августе-сентябре растут продажи простых и доступных по цене смартфонов: POCO, Infinix, Honor.
💭 Также в преддверии нового сезона увеличиваются продажи смарт-часов. Это связано с расширением ассортимента «умных» часов на российском рынке и снижением их средней стоимости. В августе-сентябре продажи смарт-часов увеличиваются в 16,5 раз относительно мая-июня. В этом году покупатели предпочитают модели Huawei, Xiaomi, Samsung, Apple. Также пользуются популярностью детские часы Aimoto.
@ecomnews
Аналитики Мегамаркета выяснили, какую электронику чаще всего покупают с началом учебного года.
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Средний чек в категории «Красота и здоровье» [Исследование от PIM Solutions]
Компания PIM Solutions, специализирующаяся на сервисах для e-commerce, провела анализ среднего чека покупок в категории «Красота и здоровье» за январь-август 2024 года. В исследовании было рассмотрено около 1,6 млн заказов в данной категории.
Основные результаты исследования:
💭 Лидеры по среднему чеку:
💭 Магаданская область: 7569 рублей
💭 Камчатский край: 7407 рублей
💭 Чеченская республика: 6947 рублей
💭 В 10 регионах средний чек превышает 6000 рублей.
💭 Средний чек по стране составляет 4642 рубля, что на 19% выше показателя того же периода прошлого года.
💭 Уровень выкупа за указанный период составил 96,4%.
Вывод
Магаданская область демонстрирует самый высокий средний чек в категории косметики, что может говорить о специфике потребительских привычек в этой регионе и уровне доходов населения. Общий рост среднего чека по стране также свидетельствует о повышении интереса к товарам в категории «Красота и здоровье».
@ecomnews
Компания PIM Solutions, специализирующаяся на сервисах для e-commerce, провела анализ среднего чека покупок в категории «Красота и здоровье» за январь-август 2024 года. В исследовании было рассмотрено около 1,6 млн заказов в данной категории.
Основные результаты исследования:
Вывод
Магаданская область демонстрирует самый высокий средний чек в категории косметики, что может говорить о специфике потребительских привычек в этой регионе и уровне доходов населения. Общий рост среднего чека по стране также свидетельствует о повышении интереса к товарам в категории «Красота и здоровье».
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мегамаркет расширяет складскую инфраструктуру и масштабирует опцию экспресс-доставки к высокому сезону
Мегамаркет продолжает запускать в работу склады на площадях ТЦ МЕГА и таким образом масштабировать свою логистическую инфраструктуру. Уже в октябре ассортимент продавцов маркетплейса станет доступен для доставки в формате «экспресс» от одного часа на всей территории Москвы, а также в Санкт-Петербурге и Адыгее.
В сентябре Мегамаркет провел успешное пилотирование экспресс-доставки товаров продавцов со склада в Химках и теперь масштабирует эту опцию. В октябре товары продавцов готовы будут принять еще четыре новых экспресс-склада: в Москве (Белая Дача и Теплый Стан), Санкт-Петербурге (Парнас) и Адыгее. Суммарно в октябре будет работать уже пять экспресс-складов. Помимо этого, в начале месяца маркетплейс введет в эксплуатацию под фулфилмент склад в Омске. Таким образом, в октябре будет запущено шесть из 14 складов, которые Мегамаркет открывает в ТЦ МЕГА. Параллельно команды Мегамаркета и МЕГИ работают над разработкой инновационной фиджитал бизнес-модели, способной объединить преимущества онлайн-маркетплейса и популярных торговых центров.
До конца октября три московских экспресс-склада охватят быстрой доставкой всю территорию Москвы. В районах, близлежащих к складам, будет доступна доставка в течение часа, в остальных — от одного часа. Помимо этого, склады будут поддерживать опцию «доставка по клику» в день оформления заказа (ранее доставка в даркстор осуществлялась на следующий и более день). Экспресс-склады в Санкт-Петербурге и Адыгее также позволят охватить экспресс-доставкой ближайшие районы в своих областях.
Склады предназначены для хранения продукции, пользующейся высоким частотным спросом: косметики, детских игрушек, канцтоваров, товаров для дома, DIY-продукции, автомобильных принадлежностей, сезонных товаров и других. Вес единицы товара не должен превышать 15 кг, допустимая длина одной стороны — до 110 см, а сумма длин всех сторон — не более 230 см. Полный список позиций, которые могут принять склады, представлен в официальной базе знаний Мегамаркета для продавцов.
@ecomnews
Мегамаркет продолжает запускать в работу склады на площадях ТЦ МЕГА и таким образом масштабировать свою логистическую инфраструктуру. Уже в октябре ассортимент продавцов маркетплейса станет доступен для доставки в формате «экспресс» от одного часа на всей территории Москвы, а также в Санкт-Петербурге и Адыгее.
В сентябре Мегамаркет провел успешное пилотирование экспресс-доставки товаров продавцов со склада в Химках и теперь масштабирует эту опцию. В октябре товары продавцов готовы будут принять еще четыре новых экспресс-склада: в Москве (Белая Дача и Теплый Стан), Санкт-Петербурге (Парнас) и Адыгее. Суммарно в октябре будет работать уже пять экспресс-складов. Помимо этого, в начале месяца маркетплейс введет в эксплуатацию под фулфилмент склад в Омске. Таким образом, в октябре будет запущено шесть из 14 складов, которые Мегамаркет открывает в ТЦ МЕГА. Параллельно команды Мегамаркета и МЕГИ работают над разработкой инновационной фиджитал бизнес-модели, способной объединить преимущества онлайн-маркетплейса и популярных торговых центров.
До конца октября три московских экспресс-склада охватят быстрой доставкой всю территорию Москвы. В районах, близлежащих к складам, будет доступна доставка в течение часа, в остальных — от одного часа. Помимо этого, склады будут поддерживать опцию «доставка по клику» в день оформления заказа (ранее доставка в даркстор осуществлялась на следующий и более день). Экспресс-склады в Санкт-Петербурге и Адыгее также позволят охватить экспресс-доставкой ближайшие районы в своих областях.
Склады предназначены для хранения продукции, пользующейся высоким частотным спросом: косметики, детских игрушек, канцтоваров, товаров для дома, DIY-продукции, автомобильных принадлежностей, сезонных товаров и других. Вес единицы товара не должен превышать 15 кг, допустимая длина одной стороны — до 110 см, а сумма длин всех сторон — не более 230 см. Полный список позиций, которые могут принять склады, представлен в официальной базе знаний Мегамаркета для продавцов.
@ecomnews
Как изменился рынок e-beauty в 2024 году
60% всех онлайн-покупок сегодня совершаются через приложения, поэтому большинство e-com компаний развивают именно этот канал продаж. Данные об этом опубликовали в своем исследовании мобильное агентство Go Mobile и МТС Ads. Аналитики изучили различные приложения сегмента e-beauty, изучили рынок и поведение пользователей, а также назвали лучшее мобильное приложение в категории.
Основные выводы:
— Beauty-сегмент занимает пятое место по выручке и составляет 7% от общего объема рынка e-com. Выручка косметических компаний в 2024 году составила 652,8 млрд руб.
— В 2023 году российский рынок косметики, парфюмерии и технологий красоты вырос на 20%. После ухода зарубежных компаний российскому рынку помогает расти появление новых брендов из Китая, Индии, Марокко и Турции, а также создание локальных брендов.
— «Скинимализм» — новый тренд на рынке e-beauty. Это означает отказ от многоступенчатого ухода в пользу одного-двух многофункциональных средств. Также в тренде экологичность и забота об окружающей среде.
— 45% покупателей чаще приобретают косметику онлайн. Средний чек онлайн-покупок в среднем на 21% выше, чем средний чек офлайн-покупок. При этом самый большой средний чек у тех, кто совершает покупку всего за несколько минут.
— Пользователи покупают косметику на маркетплейсах чаще, но тратят меньше, чем в интернет-магазинах. Средний чек в категории «косметика» на маркетплейсах ниже на 3000 рублей.
— Лучшим приложением по продаже косметики признано «Золотое Яблоко». Оно опередило конкурентов по таким критериям как показатели трафика, функционал, UX. Всего эксперты оценили приложения по 260 критериям.
@ecomnews
60% всех онлайн-покупок сегодня совершаются через приложения, поэтому большинство e-com компаний развивают именно этот канал продаж. Данные об этом опубликовали в своем исследовании мобильное агентство Go Mobile и МТС Ads. Аналитики изучили различные приложения сегмента e-beauty, изучили рынок и поведение пользователей, а также назвали лучшее мобильное приложение в категории.
Основные выводы:
— Beauty-сегмент занимает пятое место по выручке и составляет 7% от общего объема рынка e-com. Выручка косметических компаний в 2024 году составила 652,8 млрд руб.
— В 2023 году российский рынок косметики, парфюмерии и технологий красоты вырос на 20%. После ухода зарубежных компаний российскому рынку помогает расти появление новых брендов из Китая, Индии, Марокко и Турции, а также создание локальных брендов.
— «Скинимализм» — новый тренд на рынке e-beauty. Это означает отказ от многоступенчатого ухода в пользу одного-двух многофункциональных средств. Также в тренде экологичность и забота об окружающей среде.
— 45% покупателей чаще приобретают косметику онлайн. Средний чек онлайн-покупок в среднем на 21% выше, чем средний чек офлайн-покупок. При этом самый большой средний чек у тех, кто совершает покупку всего за несколько минут.
— Пользователи покупают косметику на маркетплейсах чаще, но тратят меньше, чем в интернет-магазинах. Средний чек в категории «косметика» на маркетплейсах ниже на 3000 рублей.
— Лучшим приложением по продаже косметики признано «Золотое Яблоко». Оно опередило конкурентов по таким критериям как показатели трафика, функционал, UX. Всего эксперты оценили приложения по 260 критериям.
@ecomnews
Госрегулирование маркетплейсов: предложения по укреплению контроля
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) предложила ужесточить регулирование маркетплейсов. Письмо с этими рекомендациями было направлено премьер-министру РФ Михаилу Мишустину, об этом сообщает РИА «Новости».
ОПИ подчеркивает необходимость обязательной проверки документов о соответствии товаров, а также введения административной и уголовной ответственности для маркетплейсов.
В одном из фрагментов письма говорится:
«Нежелание ведущих игроков рынка онлайн-торговли принимать необходимые меры свидетельствует о необходимости усиления государственного контроля...»
Основные предложения ОПИ:
💭 Ввести административную или уголовную ответственность маркетплейсов и их руководителей за продажу запрещенной продукции и товаров с неразрешёнными компонентами, если они указаны в товарных карточках.
💭 Установить административную ответственность для цифровых платформ в случае допуска нелегальных продавцов, реализующих продукцию, подлежащую маркировке.
💭 Составить перечень «продукции повышенного риска» и запретить её продажу на маркетплейсах. В этот список могут входить пестициды, агрохимикаты, аварийно химически опасные вещества, пиротехнические изделия, спиртосодержащие товары, ветеринарные препараты и другие.
Ранее проверкой сертификатов занималась Росаккредитация.
@ecomnews
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) предложила ужесточить регулирование маркетплейсов. Письмо с этими рекомендациями было направлено премьер-министру РФ Михаилу Мишустину, об этом сообщает РИА «Новости».
ОПИ подчеркивает необходимость обязательной проверки документов о соответствии товаров, а также введения административной и уголовной ответственности для маркетплейсов.
В одном из фрагментов письма говорится:
«Нежелание ведущих игроков рынка онлайн-торговли принимать необходимые меры свидетельствует о необходимости усиления государственного контроля...»
Основные предложения ОПИ:
Ранее проверкой сертификатов занималась Росаккредитация.
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ритейл-медиа является одним из самых бурно развивающихся направлений в сфере интернет-рекламы.
В 2023 году его доля в России составила 25% от всех рекламных расходов компаний, а в 2024 году объем этого сегмента может вырасти на 300%. Успех этого направления объясняется его высокой доходностью: по оценкам BCG, валовая рентабельность онлайн-площадок, использующих инструменты retail media, колеблется от 70 до 90%.
Тем не менее, несмотря на такие позитивные тренды, в России рост рынка в основном обусловлен увеличением рекламных затрат крупных маркетплейсов. Остальные игроки ecom-индустрии пока не способны поддерживать такой же темп развития, что, по сути, замедляет развитие сегмента ретейл-медиа.
В статье Forbes CEO Retail Rocket Group Сергей Тимохин объясняет причины такой ситуации
@ecomnews
В 2023 году его доля в России составила 25% от всех рекламных расходов компаний, а в 2024 году объем этого сегмента может вырасти на 300%. Успех этого направления объясняется его высокой доходностью: по оценкам BCG, валовая рентабельность онлайн-площадок, использующих инструменты retail media, колеблется от 70 до 90%.
Тем не менее, несмотря на такие позитивные тренды, в России рост рынка в основном обусловлен увеличением рекламных затрат крупных маркетплейсов. Остальные игроки ecom-индустрии пока не способны поддерживать такой же темп развития, что, по сути, замедляет развитие сегмента ретейл-медиа.
В статье Forbes CEO Retail Rocket Group Сергей Тимохин объясняет причины такой ситуации
@ecomnews
T-Bank eCommerce совместно с T-Data представили третье ежегодное исследование, посвященное состоянию рынка электронной коммерции в России.
Исследование проводилось в рамках аналитического проекта T-Data и анализировало изменения на основе данных о покупках на популярных маркетплейсах с 2020 по 2024 годы.
Ключевые моменты исследования:
📝 Рост числа продавцов:
⚪️ В 2024 году по сравнению с 2023 годом число продавцов на маркетплейсах увеличилось на 22%.
⚪️ Наиболее значительный рост числа продавцов произошел у Мегамаркета, который увеличил их количество в 2,5 раза.
📝 Доля маркетплейсов:
⚪️ Несмотря на быстрое увеличение числа продавцов у Мегамаркета, по количеству активных продавцов эта площадка все еще отстает от Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
⚪️ Наиболее значительная доля продавцов принадлежит Wildberries — 53%.
📝 Тенденция подключения площадок:
⚪️ 50% всех оборотов приходится на продавцов, работающих только на одной платформе.
⚪️ Каждый пятый продавец подключает две и более площадок к концу первого года работы, что говорит о растущей диверсификации.
📝 Регионы России демонстрируют значительно более высокие темпы роста транзакций и оборотов по сравнению с Москвой. Это может быть связано с изменениями в потребительском поведении и экономической природой городов-миллионников.
✅ Рост транзакций и оборотов
Лидеры роста среди городов-миллионников:
🟪 Омск:
Прирост транзакций: +43%
Прирост оборотов: +62%
🟪 Красноярск:
Прирост транзакций: +39%
Прирост оборотов: +56%
🟪 Челябинск:
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +56%
🟪 Новосибирск:
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +53%
🟪 Казань
Прирост транзакций: +31%
Прирост оборотов: +54%
🟪 Москва
Прирост транзакций: +19%
Прирост оборотов: +29%
Подробное исследование по ссылке
@ecomnews
Исследование проводилось в рамках аналитического проекта T-Data и анализировало изменения на основе данных о покупках на популярных маркетплейсах с 2020 по 2024 годы.
Ключевые моменты исследования:
Лидеры роста среди городов-миллионников:
Прирост транзакций: +43%
Прирост оборотов: +62%
Прирост транзакций: +39%
Прирост оборотов: +56%
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +56%
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +53%
Прирост транзакций: +31%
Прирост оборотов: +54%
Прирост транзакций: +19%
Прирост оборотов: +29%
Подробное исследование по ссылке
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
* Данные Nielsen IQ Россия
@ecomnews
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM