Последняя летняя волна тренинга «Управление FMCG-категориями с помощью данных», который мы проводим совместно с Mania Business Simulations, состоится в Москве 26-27 августа 2024!

Новых участников ждет усовершенствованная программа с сильным фокусом на практику: за два дня вы научитесь самостоятельно на основе данных формировать портфель продуктов в категории, выбирать и корректировать промостратегию, развивать качество дистрибуции и управлять другими инструментами, составляющими основу успешного категорийного менеджмента.

Проработка CVP, поиск синергии стратегии бренда и категории, детали планирования, управление знаниями о категории и марках, аналитика данных, интеграция технологических решений и многое другое ждут участников.

Будем рады видеть вас среди выпускников новой волны! Регистрация доступна по ссылке.

В первом полугодии 2024 года Lamoda открыла 117 новых пунктов выдачи, из них 3 пункта выдачи в розничных магазинах Lamoda Sport. Общее число собственных ПВЗ на текущий момент превысило 900, что на 30% больше, чем годом ранее. Количество сотрудников службы доставки выросло почти на 30% и составляет более 5 600 человек. Также компания расширяет географию присутствия Lamoda за счет развития партнерских пунктов выдачи, которых более 60 000, из них почти 6 000 — постаматы.

Одним из наиболее важных нововведений для клиентов стало увеличение сроков хранения заказов в пунктах выдачи — теперь товары ждут пользователей 4 дня вместо 2 и доступно одно продление на 3 дня. Также компания снизила среднюю стоимость доставки до 199 рублей по стране, а в большинстве случаев доставка бесплатна.

Для оценки удовлетворенности клиента взаимодействием со службой доставки Lamoda запустила сразу несколько новых функционалов. «Оценка доставки» позволяет собирать прозрачную обратную связь от клиентов прямо по факту получения заказов и увеличивать их уровень удовлетворенности сервисом. Также запущен сервис «Чаевые», в рамках которого клиенты смогут благодарить сотрудника за оказанный сервис прямо в приложении.

@retail

Lamoda и «Второе дыхание» объявляют сбор школьной формы для нуждающихся

Сдать ненужную школьную одежду можно через контейнеры, установленные в пунктах выдачи заказов Lamoda до 1 сентября. А 21 августа команды ритейлера и фонда проведут благотворительное мероприятие в офисе Lamoda, посвященное приближающемуся школьному сезону.

Собранные во время акции школьные вещи будут переданы семьям, у которых нет возможности собрать ребенка к школе самостоятельно. По данным Росстата в России 13,4% семей не могут позволить себе покупку одежды для школы. А еще дети быстро растут, поэтому форма, которая осталась с прошлого года, многим уже не подходит.

Пункты, в которых размещены контейнеры, можно найти в Москве, Ярославле, Костроме и Уфе. Полный список доступен на специальной странице.

@retail

Российские издатели настольных игр Hobby World, GaGa Games, «Экивоки», «Экономикус», а также объединение независимых издателей настольных игр «Лига партизан» направили открытое письмо в Минпромторг с призывом усовершенствовать систему борьбы с контрафактом. Законодательство и функционал торговых площадок оказались не готовы к резкому росту количества подделок, хлынувших в последние годы из Китая в Россию и наводнивших маркетплейсы. Письма о мерах, которые могли бы способствовать сокращению объемов продаж контрафакта в интернете, были также направлены в АКИТ и крупнейшим маркетплейсам. 

По оценке издателей, годовые объемы продаж контрафактных настольных игр уже превышают 2 млрд рублей, а это почти десятая часть всего рынка. На каждую карточку оригинального товара может приходиться до нескольких десятков подделок. Например, по популярной игре «Спойлер» издательства «Экивоки» во втором квартале 2024 года на одну карточку с предложением оригинального товара единовременно приходилось до 30 карточек с подделками.

Издатели подчеркивают, что все бремя борьбы с распространением контрафакта лежит на правообладателях. С юридической точки зрения маркетплейсы выступают лишь рекламными посредниками и не несут ответственности за размещение контрафакта, что благоприятные условия для распространения подделок. 

Издатели предлагают распространить ответственность за продажу контрафакта на маркетплейсы и внести соответствующие изменения в законодательство. Кроме того, авторы письма призывают маркетплейсы разработать и внедрить эффективные инструменты для правообладателей, которые позволяют не только подавать жалобы на существующие нарушения, но и предотвращать размещение карточек с контрафактом в будущем. С полным текстом открытого письма можно ознакомиться на сайте «Лиги партизан».

@ecomnews

📦 История покупок на Ozon теперь видна всем

Маркетплейс сделал профили публичными, отображает фамилию, имя и отзывы на товары. Каждый может посмотреть, что купил тот или иной пользователь и какой отзыв оставил. Покупки можно скрыть в настройках, но по умолчанию их видят все.