tgoop.com/eestekhdam_golestan/21064
Last Update:
✅ استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری) در ایرانسل در ۲۸ استان از #گلستان
📋 ایرانسل جهت تکمیل کادر خود در استان های اصفهان، خراسان رضوی، فارس، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، ایلام، بوشهر، چهارمحال و بختیاری، خراسان جنوبی، خراسان شمالی، خوزستان، زنجان، سمنان، سیستان و بلوچستان، قزوین، قم، کردستان، کرمان، کرمانشاه، کهگیلویه و بویراحمد، گلستان، گیلان، لرستان، مازندران، هرمزگان، همدان و یزد از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
🔻کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
🔹 نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری
🔹 معرفی و ارائه خدمات شرکت ها با توجه به پروژه های مختلف شرکت پیمانکار و فعالیت به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد.
🔸 هدف اصلی:
🔹 مراکز تماس مهمترین قسمت از تیم پشتیبانی از مشتریان هستند و اغلب اولین راه برای برقراری ارتباط میان کسب و کار و مشتریان آن می باشند.
🔹 برای فعالیت در یک مرکز تماس، نیاز است از به دست آوردن رضایت مشتری اطمینان حاصل کنید.
🔹 کارشناسان مرکز تماس باید در حل مشکلات مشتریان سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت در مشتریان نسبت به شرکت یا نام تجاری به آن ها سپرده شده است.
🔸 شرح موقعیت شغلی:
🔹 برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
🔹 پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
🔹 راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
🔹 پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
🔹 انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
🔹 مدیریت بحران در مواقع اضطراری
🔸 شرایط احراز:
🔹 سن از 20 تا 30 سال
🔹 فن بیان قوی
🔹 قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
🔹 آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)
🔹 داشتن سیستم شخصی ( Laptop )
🔹 داشتن هدست شخصی (با کیفیت مطلوب)
🔸 مهارت های مورد نیاز:
🔹 توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
🔹 آشنایی با اصول مشتری مداری
🔹 آشنایی با تکنیک های فن بیان
🔹 قدرت حل مساله
🔹 توانایی درک نیازهای مشتریان
🔹 توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
🔹 روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
🔹 توانایی نوشتن گزارش های داخلی
🔹 توانایی کار تحت فشار
🔹 توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای
🔹 پرداخت به موقع حقوق
🔹 بیمه تامین اجتماعی
🔹 بیمه تکمیلی (بیمه درمان، عمر و حوادث)
🔹 فوق العاده عملکرد
🔹 پاداش عملکرد
🔹 کمک هزینه اینترنت
⬅️ ️از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را از طریق سیستم ارسال رزومه «ای استخدام» ارسال نمایند.
➡️ https://www.e-estekhdam.com/k0o434
👇🏻 دسترسی به «ای استخدام»:
⬅️ تلگرام سراسری ⬅️ تلگرام استانی
⬅️ اینستاگرام ⬅️ لینکدین
⬅️ ربات تلگرام ⬅️ ثبت نام در سایت
@eestekhdam_golestan
BY استخدام های گلستان - گرگان
Share with your friend now:
tgoop.com/eestekhdam_golestan/21064