Вам письмо

Извиняемся без слёз и мольбы о пощаде


Недавно Тинькофф запустил подписку Tinkoff Pro. В письме о включении подписки ребята допустили ошибку: вместо кешбэка 5 000 рублей они написали 10 000 рублей. Весьма ощутимая разница на мой взгляд, чтобы сгенерить обращения в поддержку.

Неправильное письмо я получил 12 ноября. А спустя 6 дней мне прислали исправленную информацию.


Какие выводы можно сделать?
1. Признать ошибку, прислать верные данные и извиниться — никогда не поздно.
2. Не нужно распинаться перед клиентом каждый раз, когда допускаешь ошибку. Достаточно её признать и исправить.

www.tgoop.com/emailpechkin/286

1.4K viewsNov 18, 2020 at 09:16

Извиняемся без слёз и мольбы о пощаде


Недавно Тинькофф запустил подписку Tinkoff Pro. В письме о включении подписки ребята допустили ошибку: вместо кешбэка 5 000 рублей они написали 10 000 рублей. Весьма ощутимая разница на мой взгляд, чтобы сгенерить обращения в поддержку.

Неправильное письмо я получил 12 ноября. А спустя 6 дней мне прислали исправленную информацию.


Какие выводы можно сделать?
1. Признать ошибку, прислать верные данные и извиниться — никогда не поздно.
2. Не нужно распинаться перед клиентом каждый раз, когда допускаешь ошибку. Достаточно её признать и исправить.

BY Вам письмо