tgoop.com/emailpechkin/289
Last Update:
Что я нашёл интересного за время Чёрной пятницы
Как и все маркетологи, в последнее время я был занят Чёрной пятницей. Но написать сегодня хочу не про письма, которые получил, а о классном сборе обратной связи. И это ещё иностранный пример!
Я делал таймер с помощью сервиса NiftyImages. Примерно через день-два, мне пришло загадочное письмо от Kevin Linden. 🤔 Не люблю рассылки от имени какого-то человека. Только увидев название компании в прехедере, я понял что это вообще.
В письме менеджер компании NiftyImages спрашивает всё ли мне понятно и смог ли я разобраться в их сервисе.
Вот какие мысли у меня про их рассылку и какие крутые детали я подметил:
1. Рассылка от имени человека.
Чуть выше я написал, что не люблю такое, потому что никогда непонятно кто такой «Кевин» и что он хочет от тебя. Но тут, возможно, это оправдано. В письме они чётко написали, что на каждое письмо отвечают лично, поэтому логично, что и в имени отправителя тоже имя живого человека, а не название компании. Спорно, но кажется ребята реально готовы вести с вами переписку.
2. Хороший дизайн письма без дизайна.
Есть задача — Кевин её решает. Мне, как пользователю, всё прекрасно понятно: что от меня хотят и что мне нужно делать. И что особенно удобно — суть письма считывается очень быстро. Передо мной не расшаркиваются, а просто прямо спрашивают и ждут такой же прямой ответ.
3. Удобно отправить свою оценку.
Вместо перехода на другой сайт, где нужно заполнить миллионов чек-боксов с оценками, тут в самом письме 3 варианта ответа. Мне остаётся нажать на кнопку с подходящим текстом. Он автоматически вставится в ответное письмо. Стоит только нажать «отправить» и всё. Супер.
Будьте как Кевин. Только в имени отправителя не забывайте добавлять название компании.
BY Вам письмо
Share with your friend now:
tgoop.com/emailpechkin/289