tgoop.com/epic_sale_at/248
Last Update:
4 способи підвищення ефективності менеджера з продажу
☑️1. Збільшити кількість спроб, тобто "пропускну здатність" працівника
Це не завжди означає, що продавець байдикує. У 50% компаній з якими я працював, менеджери роблять багато чого і справді стараються, але лише частина з цих дій призводять до реальних результатів. Подумайте, а що можна змінити, щоб частіше дзвонити, надсилати КП або розсилки, призначати більше переговорів і зустрічатися з клієнтами.
Можливо це зняття функцій з менеджера або ж найм нового менеджера, який буде розвантажувати досвідчених продавців.
Адже завдання продавця переводити клієнтів на фінальний етап воронки - завершення продажу!
☑️2. Збільшити "конверсію менеджера"
Конверсія це щабель між заявкою та угодою. Наприклад: між тим як людина зайшла в магазин одягу і купила, стоїть примірка. Значить припускаємо що, чим більше відвідувачів співробітник "закриє" на примірку, тим більше шанс продати.
☑️3. Підвищити середній чек
Щоб менеджер вичавлював з одного продажу максимум грошей. Потрібно допродавати клієнту, який купив. Або пропонувати дорожчий товар. Або рекомендувати придбати комплектом якийсь додатковий товар. 90% ваших клієнтів не знають всього вашого асортименту, мінімум що зробить менеджер завдяки допродажу це ознайомить їх з іншими товарами/послугами.
☑️4. Підтримувати зв'язок з постійними клієнтами
Менеджери повинні нагадувати клієнтам про себе та компанію. Через 2 дні, місяць чи навіть рік після покупки. Телефонувати та цікавитися, як справи та вести невелику дружню розмову / опитування якості. Клієнт перестає сприймати менеджера продажником, адже він уже купив. Тому буде лояльним. Тим більше, якщо залишився задоволений продуктом і сервісом.
✅Висновки:
- збільшуючи 4 показники (кількість дзвінків, конверсію, середній чек, NPS), збільшується і прибуток, причому в кілька разів!
- впровадити ці інструменти можливо тільки з обопільною згодою менеджера, а для цього у нього повинна бути відповідна мотивація!
❗І пам'ятайте НЕ задоволений співробітник - ніколи не зробить задоволеним вас і вашого покупця❗
___________
🕹 Хештеги: #3 #архів #Д2 #О6 #продажі #прибуток
Epic Sale | Підписатися
BY Epic Sale | Антон Тягнирядно
Share with your friend now:
tgoop.com/epic_sale_at/248