У чому відмінності малого та середнього бізнесу?

Як правило, чим більша компанія, тим досвідченіший і мудріший її власник.
З самого дитинства я задавався питанням, що відрізняє людей "багатих" від "бідних" і що потрібно зробити, щоб потрапити в першу категорію?

Наполеон Гілл, Джон Кехо, Роберт Мертон і тисячі інших соціологів і вчених також ставили це питання.
Про їхні висновки я розповім пізніше.

Однак я на цей момент бачу всього лише 2 ключові відмінності:
1. Ї#ашити і розрізняти поняття Job і вджобувати не з чуток
2. Думати, а точніше стратегічно мислити

Мій тренер із дзюдо часто повторював: "Щоб навчитися робити правильно кидок, потрібно або повторити його 10 000 разів, або вивчити всі нюанси біомеханіки і зрозуміти, за яких обставин прийом буде найефективнішим". Він, до речі, у викладанні дотримувався двох цих підходів, ще був третій - це бамбукова палиця перемотана ізоляційною стрічкою і скотчем, але це зовсім інша історія...
Через 15 років я зрозумів, що його рекомендація може бути застосована і в бізнесі.

Перший підхід: можна багато працювати і, скоріш за все кожен підприємець проходить цей етап, працюючи по 60 годин на тиждень.
І в цьому підході немає жодного секрету: якщо ви працюєте більше, то й розвиваєтеся відповідно швидше - припускаєтеся помилок, виправляєте їх і отримуєте досвід у вигляді шишок на голові.

Другий підхід: доступний не всім і часто, щоб до нього прийти, підприємці проходять перший етап.
Вони прекрасно усвідомлюють:
- що найпростіше бути постійно зайнятим
- що якщо ви робите херню, то результат буде відповідним
- що перед прийняттям важливого рішення потрібно завжди зважити всі "за" і "проти"
- що ухвалювати їм потрібно саме важливі рішення, а решту потрібно делегувати
І в цьому підході теж все логічно, оскільки не "завантажений мозок" приймає більш раціональні рішення.

Отримати результат можна різними способами - завжди!
Незалежно від того, чи ви прокололи колесо на трасі, чи вирішили збільшити прибуток у компанії.
І саме від визначення цього способу залежить: досягнете ви результату чи ні і піде у вас на це 2 години чи 200.

І завершити свою думку хочу чудовим висловлюванням, яке тривалий час у мене було на заставка ноутбука.
Весь час запитуйте себе:
"Чи не х#йню я зараз роблю?"
___________
🕹 Хештеги: #2 #архів #Д7 #О21 #стратегія
Epic Sale | Підписатися

4 способи підвищення ефективності менеджера з продажу

☑️1. Збільшити кількість спроб, тобто "пропускну здатність" працівника
Це не завжди означає, що продавець байдикує. У 50% компаній з якими я працював, менеджери роблять багато чого і справді стараються, але лише частина з цих дій призводять до реальних результатів. Подумайте, а що можна змінити, щоб частіше дзвонити, надсилати КП або розсилки, призначати більше переговорів і зустрічатися з клієнтами.
Можливо це зняття функцій з менеджера або ж найм нового менеджера, який буде розвантажувати досвідчених продавців.
Адже завдання продавця переводити клієнтів на фінальний етап воронки - завершення продажу!

☑️2. Збільшити "конверсію менеджера"
Конверсія це щабель між заявкою та угодою. Наприклад: між тим як людина зайшла в магазин одягу і купила, стоїть примірка. Значить припускаємо що, чим більше відвідувачів співробітник "закриє" на примірку, тим більше шанс продати.

☑️3. Підвищити середній чек
Щоб менеджер вичавлював з одного продажу максимум грошей. Потрібно допродавати клієнту, який купив. Або пропонувати дорожчий товар. Або рекомендувати придбати комплектом якийсь додатковий товар. 90% ваших клієнтів не знають всього вашого асортименту, мінімум що зробить менеджер завдяки допродажу це ознайомить їх з іншими товарами/послугами.

☑️4. Підтримувати зв'язок з постійними клієнтами
Менеджери повинні нагадувати клієнтам про себе та компанію. Через 2 дні, місяць чи навіть рік після покупки. Телефонувати та цікавитися, як справи та вести невелику дружню розмову / опитування якості. Клієнт перестає сприймати менеджера продажником, адже він уже купив. Тому буде лояльним. Тим більше, якщо залишився задоволений продуктом і сервісом.

✅Висновки:
- збільшуючи 4 показники (кількість дзвінків, конверсію, середній чек, NPS), збільшується і прибуток, причому в кілька разів!
- впровадити ці інструменти можливо тільки з обопільною згодою менеджера, а для цього у нього повинна бути відповідна мотивація!

❗І пам'ятайте НЕ задоволений співробітник - ніколи не зробить задоволеним вас і вашого покупця❗

___________
🕹 Хештеги: #3 #архів #Д2 #О6 #продажі #прибуток
Epic Sale | Підписатися

Чому важливо постійно тримати руку на пульсі у відділі продажів?

Друзі, хочу поділитися своїми спостереженнями про 3 парадокси в продажах!
І запустити відповідну рубрику "парадокси в продажах"

1️⃣ маркетинг важливіший (дорожчий) ніж відділ продажів
Парадокс полягає в тому, що власники компаній готові й інвестують у рекламу тисячі доларів, незважаючи на те, що менеджери не здатні їх якісно опрацювати. Тобто чек у 1500$ за місяць ведення сторінки в інстаграмі - ок. А за навчання менеджера і скрипти, що продають, - багато.

2️⃣ менеджерів можна не навчати або навчимо в процесі
Хто візьме на роботу без освіти:
- юриста
- бухгалтера
- інженера
Скоріше за все таких підприємців - немає. Але ось узяти без освіти і без досвіду менеджера - запросто. І все б було добре, якби його потім навчали і супроводжували, але в більшості випадків ситуація така: "бери лопату і йди в бій, зброю дістанеш у бою".
Слід зауважити, що навіть охоронців беруть після військової служби і в них є переатестації.

3️⃣ менеджер не знає, що конкретно йому потрібно робити, щоб збільшити прибуток і свою зарплату
На жаль, дуже часто, коли проводжу аудит у компаніях і ставлю менеджерам запитання: "за що ти отримуєш зарплату?" Я чую "за те що:
- відповідаю на дзвінки
- консультую клієнтів
- заповнюю CRM
- стежу за наяністю товарів на сайті".
У 80% це наслідок того, що у співробітників немає KPI, особистих планів продажів або нормальної мотивації. Адже результат менеджера це прибуток компанії (гроші в касі).
І керівник, і менеджер, повинні чітко розуміти, завдяки яким конкретним діям - грошей у компанії стає більше.
Для прикладу надішлю деякі з них:
- обробка заявок протягом 5 хвилин, згідно з критеріями якості ведення діалогів
- проведення опитування якості у клієнтів
- надсилання КП, смс та інших розсилок
- актуалізація старих клієнтів

Висновки:
- перед тим як запускати круту рекламу і вливати туди великий бюджет - побудуйте якісний відділ продажів
- менеджер повинен постійно навчатися, якщо співробітник не навчається - він деградує
- менеджер повинен здійснювати тільки ті дії, які ведуть до збільшення прибутку в компанії тобто до продажів!

___________
🕹 Хештеги: #4 #архів #Д2 #О6 #продажі #прибуток
Epic Sale | Підписатися

7 правил результативної зустрічі:

1. поцікавтеся про те, який час має клієнт, озвучте мету зустрічі та її план

2. ініціатива на вашому боці! Ви ведете зустріч. Заздалегідь сформулюйте легкий наступний крок і не допускайте завершення будь-якої зустрічі без нього. Дотримуйтеся плану зустрічі інакше ви втратите ініціативу

3. ви фіксуєте відповіді клієнта і деталі, які відносяться до справи. Як варіант я часто вмикаю диктофон з дозволу клієнта

4. ви озброєні. Йдеться не про автомат, а про докази та аргументи у вигляді: звітів, відгуків, трендів і т.д.

5. не обіцяєте те, що не зможете реалізувати, і не приймаєте рішення за клієнта (вам це дорого, вам цей пакет не підійде)

6. у вас є 3 плани розвитку подій:
- maximum чого ви маєте досягти в ідеалі (наприклад: оплата / передоплата)
- план optimum (наприклад: попередня згода клієнта)
- план minimum (наприклад: це може бути призначений наступний крок, отримання необхідної інформації)

7. ви резюмуєте зустріч у письмовому вигляді (надсилання листа - емейл або месенджери) і одразу виконуєте всі обіцянки ще до призначеного терміну (перевершуєте очікування клієнта).
⠀
Найкраще, що ви можете, - взяти гроші (аванс, завдаток - називайте як хочете).
Ми практикували називати ціну за консультаційну зустріч усього в 1$ і це був чудовий лід-магніт, який потім приводив нас до шести значних угод.
Адже після фінансових взаємодій ймовірність продовжити стосунки з клієнтом зростає одразу в декілька разів.
⠀
І ще, по-справжньому хороші зустрічі проходять легко, без напружень і з задоволенням.☺️

Адже обидві сторони розуміють, що виграють від взаємодії один з одним. Якщо все йде занадто туго, напружено, серйозно, якщо вам необхідно постійно виробляти скрипти, "бути в смокінгу" з серйозним обличчям, продавлювати і маніпулювати - швидше за все, щось не так з вашою пропозицією або ви звернулися не до того клієнта.

І не забувайте: той, хто розвиває довгострокові відносини, у підсумку виграє в десятки разів більше, ніж той, хто робить акцент на одноразових угодах.

___________
🕹 Хештеги: #5 #архів #Д2 #О6 #продажі #зустріч
Epic Sale | Підписатися

Як зрозуміти, чому продажі не зростають?

Перед стартом будь-якого проєкту з оптимізації відділу продажів ми проводимо детальний аудит.
Хочу поділитися з вами основними причинами - чому продажі не ростуть як хотілося б.

І так, поїхали🚀
#21_причина_низьких_продажів:

1. Мало лідів / ліди дорогі / мало каналів продажів

2. Ліди губляться або обіцянки передзвонити не стримуються

3. Повільне опрацювання лідів, понад 15 хвилин

4. Немає пріоритезації лідів / ABC сегментування / упускаємо ключових і в цей час працюємо з дрібними

5. Не можна додзвонитися

6. Немає упаковки (сайт, кп, візитки, мкіт, соц.мережі) або жахлива упаковка, яка тільки відлякує

7. Менеджер не знає що таке ЦКП / не знає за що йому платять

8. Немає КВПа або керівник продажів - не знає своїх обов'язків

9. Мотивація ОП, не пов'язана з ЦКП менеджерів / менеджер у зоні комфорту (ставка)

10. Менеджер займається НЕ тільки продажами (пакування/логістика/сайти/соц.мережі) = НЕ знає ЦКП (причому вже НЕ тільки менеджер, а й керівник/власник)

11. немає CRM, немає обліку дій і якості / не зручна CRM / не навчили як користуватися

12. немає адекватної воронки продажів із завершеними статусами

13. Немає КПЕ / їх не ведуть або КПЕ не впливає на ухвалення рішень у компанії (просто ведемо статистику, так треба...)

14. Менеджер - консультанти (довідкова служба)

15. Менеджерів не навчають / не знають етапів продажів

16. Менеджер не експерт у продукті / не цінує продукт / не вірить у продукт

17. Менеджерів не озброїли (немає скриптів, шаблонів листів, книги продажів, системи допродажів, сходів альтернатив тощо)

18. Немає контролю (прослуховування діалогів, заповнення CRM, атестація знань)

19. Глючна техніка (комп'ютер менеджера глючить 30-90 хв/день = 10-30 годин/місяць)

20. Некоректне ціноутворення

21. Немає відгуків / погані відгуки / немає роботи з рекламаціями. Погана репутація або її немає зовсім.

Якщо вам відгукнувся цей пост і ви дізналися одну з цих причин, поділіться цим постом з друзями і колегами! ↘️

___________
🕹 Хештеги: #6 #архів #Д2 #О6 #продажі #КОП #проблеми
Epic Sale | Підписатися

📌Як знайти і найняти крутого продавця?

Ні для кого не секрет що для більшого прибутку, потрібні хороші продажі і відповідно круті менеджери.
Але, як же знайти і відібрати цього самого - супермена продажів?

Є 5 важливих аспектів, які ми використовуємо у своїй роботі, і я рекомендую придивитися до них ближче.

1. Складіть ідеальний аватар і круту вакансію
- якими якостями і навичками він повинен володіти?
Ми дотримуємося таких критеріїв:

▪️Комфорт - підбираючи кандидата, рекомендуємо починати саме з першого критерію (комфорт).
Оскільки, якщо у претендента присутній успішний досвід і відмінні особистісні якості, АЛЕ немає можливості ефективно працювати в колективі або керівнику буде не комфортно взаємодіяти з такою людиною. Найімовірніше, такий співробітник у майбутньому принесе більше проблем, ніж користі, адже керівнику доведеться або "переступати" через себе, щоб комфортно працювати, або "ламати" кандидата і перенавчати, обидва варіанти не є оптимістичними для досягнення результату.

▪️Продуктивність кандидата, є другим за пріоритетністю критерієм. Майбутній співробітник повинен бути ініціативним і доводити свою діяльність до результату, незважаючи на різні навколишні фактори.

▪️Особисті якості одними з основних особистісних якостей, які сприятимуть досягненню поставлених цілей у цьому проєкті, є: відповідальність, старанність, чесність (щирість), креативність, здатність до навчання, упевненість у собі."

▪️Кваліфікація - наявність необхідного досвіду та навичок для вирішення поставлених завдань.

▪️Мотивація - спираючись на теорію мотивації Герцберга, існують гігієнічні фактори та мотивуючі фактори. Для комфортної та ефективної роботи, важливі і ті, і інші фактори, АЛЕ різною мірою.

2. Виберіть стратегію підбору, заздалегідь:
- кількість (групові співбесіди від 5 осіб одночасно), хороший метод, коли потрібно 3 і більше менеджерів одразу
- якість (тестові завдання і детальний аудит у телефонній співбесіді + серфінг його соц.мереж).
Тим самим ви або одразу шукаєте "золотий самородок"🥇, або загрібаєте "купу каміння"🗿, а потім шукаєте, хто з них може засяяти найближчим часом...

3. Додаткові якості і як перевірити компетенцію співробітника:
Поставте незручні запитання:
Наприклад, як перевірити компетенцію роботи в CRM:
- У яких CRM ви працювали?
- Що в них було зручно і незручно?

Якщо людина в CRM не працювала, вона не відповість.
Якщо працювала, детально розповість і ви зрозумієте.
На співбесіді, оцініть:
- наскільки вона добре до неї підготувалася, чи знає вона продукт / ринок / власників / клієнтів? Чи намагався він це дізнатися?
- оцініть від 1 до 10 наскільки йому подобається ваша компанія і продукт (можете запитати про це напряму)

4. Якщо ви прийняли рішення "пробувати" і дати шанс співробітнику:
То до його навчання і стажування - заведіть на нього "кримінальну справу"📓...

Жартую, краще докладніше опишіть аватар майбутнього стажера:
- що його мотивує
- як із ним взаємодіяти
- які в нього слабкі та сильні сторони
- яку літературу читав, який досвід має і які плани на найближчий рік у кар'єрі

Це допоможе покращити з ним взаємодії та синхронізувати цілі, як особисті менеджера так і цілі компанії)

5. Надайте стажеру, домашнє завдання та план навчання.
Поясніть, що він прийнятий на навчання, а до штату він зможе потрапити тільки через місяць, коли покаже "вищий пілотаж".
Рекомендую проводити два іспити, через тиждень і місяць, до ухвалення рішення про переведення співробітника в штат.

З додаткових рекомендацій беріть завжди "запасного", і після навчання вибирайте кращого)
Всім успіхів і високих продажів!🚀

___________
🕹 Хештеги: #7 #архів #Д1 #О1 #Д2 #О6 #продажі #найм #менеджер
Epic Sale | Підписатися

Друзі, всім привіт!

Є гарна новина, ми відновлюємо роботу з телеграм каналом - Epic Sale | Антон Тягнирядно.
Це означає що ми будемо ділитись з вами:
- інсайтами нашої роботи по побудові відділів продажів
- цікавими статтями
- реальними інструментами які ми впроваджуємо
- власними ідеями та розсудами
ну і звісно деякими факапами 👀 

Трохи нагадаю про нашу команду:
Компанія EpicSale - будує відділи продажів, які збільшують дохід та вільний час власників бізнесу.
За час нашої діяльності ми працювали більше ніж з 70 компаніями в 7 країнах, з яких більш як 30 були комплексні проєкти по побудові відділу продажів.
Ми працюємо в різних нішах від ІТ компаній та е-commerce до готелів та салонів краси, це надало нам можливість створити та адаптувати наші інструменти таким чином, щоб вони ефективно працювали в різних компаніях.

Ми будемо впроваджувати рубрику «ваших питань» - щоб ви мали можливість отримати експертну відповідь.
А також проводити короткі вебінари на різні цікаві та болючі теми.  

Вище я додав круті пости з архіву, щоб ви могли ще раз ознайомитись з ними, а далі буду ділитись новими ідеями.
Тож додайте, будь ласка, вогню 🔥🔥🔥 в реакціях і ми починаємо!

___________
🕹 Хештеги: #8
Epic Sale | Підписатися

Як вивести бізнес на новий рівень?
🚀 Три стратегії для зростання вашого бізнесу

Сьогодні я хочу поділитися з вами трьома методиками, які допоможуть обрати правильну стратегію для збільшення прибутку.
Давайте розглянемо їх разом:

1️⃣ Давити на газ
Це перший спосіб - стандартне масштабування. Якщо у вашій компанії є якісний продукт і успішні стратегії маркетингу та продажу, то для зростання бізнесу можна просто збільшити ключові показники. Наприклад, привернути більше потенційних клієнтів, збільшити середній чек, збільшити конверсію і так далі.

2️⃣ Скоригувати модель
Якщо "давити на газ" не призводить до бажаних результатів, спробуйте змінити один ключовий елемент у вашому бізнесі. Наприклад, підвищте ціни, випустіть новий продукт або спрямуйте його до іншої цільової аудиторії. Зазвичай цього вистачає, щоб підняти прибуток компанії.

3️⃣ Змінити бізнес-напрямок
Якщо перший і другий варіанти не допомагають досягти цілей, залишається третя стратегія - перейти на інший ринок. Це не означає, що вам потрібно закривати попередній бізнес, але варто розглянути можливість розвивати новий напрямок. Якщо ви можете заробити 1 мільйон в даному сегменті за 5 років, а в іншому - за 3 місяці, то очевидно, в якому напрямку йти.

🔚 Підсумки
Незалежно від типу вашого бізнесу, у вас є всього три стратегії: масштабуватися, вносити зміни в поточний бізнес або розвивати інший напрямок. Якщо ви обираєте другий або третій варіанти, дійте обережно та не закривайте старі компанії та продукти, поки не отримаєте результати від нових ініціатив.

___________
🕹 Хештеги: #9 #Д7 #о21 #стратегія #криза
Epic Sale | Підписатися

Чому керівник мусить бути причиною, а не наслідком?

🔍 Кожен із нас стикається з викликами та невдачами у житті. Та є ті, хто завжди готовий звинувачувати усіх: чиновників, сусідів, конкурентів, навіть долю.
Це можна легко впізнати за фразами:
🛑 Чому це сталося зі мною?
🛑 Схоже що в мене така доля..

Це «люди-наслідки», вони відкидають від себе будь-яку відповідальність за свої невдачі. Вони вірять у випадковість, невдачу або заговор всесвіту.

Протилежність таким людям - це «людина-причина», яка бере повну відповідальність за те, що відбувається в її житті. Часто такі люди беруть відповідальність і за інших.
Згідно з Віктором Франклом, сенс у житті можна знайти лише приймаючи відповідальність за власні вчинки та знаходячи сенс у самому акті відданості і відповідальності. А Жан-Поль Сартр казав, що ми відповідаємо за те, ким ми стаємо, через свої вибори та дії.

Коли ви є причиною, у вас є візія та план. Ви впливаєте на події, намічаєте стратегії та ведете свою команду до успіху. Ваші рішення базуються на глибокому розумінні ситуації, а не просто на реакції на зміни.
Справжній лідер вміє перетворювати виклики на можливості та надихає інших робити те саме.

Згадав, історію про Трампа, коли у середині 1990-х років він зіткнувся з великими фінансовими труднощами через збільшення боргу на своїх готелях та казино.. Він був змушений звернутися до суду, оголосивши про банкрутство своїх компаній, бо його борг був близько 900 млн.
- «Коли я бачив на вулиці бездомного, я посміхався тому що він був багатіший ніж я на 900 млн…», так згадував він цей час.
Замість того, щоб опустити руки, Трамп взяв це як виклик, розробив план виходу із боргів, вивчив ситуацію докладно та зрозумів, що потрібно змінити в його бізнес-стратегії. Ну а його історію далі ви й так знаєте з усіма його плюсами та мінусами..

🤔 Тож ким бути - «причиною» того, що відбувається з нами чи «наслідками» - вирішувати лише нам.
А ви згодні з цим твердженням? Пишіть ваші думки в коментарях!

___________
🕹 Хештеги: #10 #Д7 #о21 #стратегія #криза
Epic Sale | Підписатися

Місія компанії. Задум компанії. Ціль власника.
Що важливіше? Та в чому різниця?

Для початку давайте розберемось з поняттями.
1) Місія компанії - це причина існування компанії її ідеологія (сукупність ідей). Що надає суть її існування та натхнення для команди.
Зазвичай місія визначає яку користь вона надає людям та світу.
Саме тому місія - заробити більше бабок, чи стати №1 - не є адекватною, тому що вона спрямовано на індивідуальні амбіції власника та покращення його самооцінки.
Ну і риторичне питання, чи є у вас бажання працювати на когось, щоб він заробив більше бабок?

2) Задум компанії - визначає характер та шлях до реалізації місії компанії.
За допомогою якісно складеного задуму легко визначити:
• хто ваш клієнт
• який ваш ринок 
• і навіть які у вас етичні та моральні принципи

3) Ціль власника - тут прям взагалі можна розгулятись…
Що вас мотивує вставати зранку і починати роботу?  Або, наприклад: писати пост вночі для телеграм каналу?)
Щоб детальніше розібратись я рекомендую ще раз переглянути піраміду Маслоу в залежності від вашого рівня і потреб у вас будуть різні цілі.
Ну а самі цілі ставити по SMART,  головне щоб місія, задум та особисті цілі були як пазли однієї картини.

Ну і щоб на практиці закріпити, розгляньмо шведську компанію IKEA:
Місія: «Створити краще життя для багатьох людей»
Задум (на мою думку): «Пропонувати широкий асортимент товарів для дому хорошої якості та дизайну за низькими цінами»
Яка була ціль у власника Інгвара Кампрада: мені на жаль не відома.

Тож виходячи з місії та задуму, можна легко отримати відповідь та зрозуміти позиціювання, диференціювання та сегментування компанії.
Тобто IKEA не буде продавати ексклюзивні та дорогі меблі, вона не продає буд.матеріали і так далі.

До речі, якщо буде цікаво я з вами поділюсь нашою місією, задумом та цілями.

А ваша команда та працівники знають вашу місію? Чи ви досі вважаєте що це попса? 
Діліться своїми думками в коментарях!

___________
🕹 Хештеги: #11 #Д7 #о21 #стратегія #місія #задум
Epic Sale | Підписатися

Драйвовий жовтень:)

Пропоную протестувати рубрику - результати за місяць.
Я буду ділитись нашими новинами, досягненнями та курйозними випадками.
Якщо вам це буде цікаво впровадимо на регулярній основі такий дайджест.

Тож погнали:
1) Запустили в роботу три нові проєкти та узгодили ще один запуск з наступного місяця
2) Я потрапив в пригоду та зламав ліву руку 🤪🦾 тож швиденько знайшов помічника - асистента
3) Досягли нового рекорду продажів у нашого клієнта «А»
4) Досягли нового рекорду в продажах серед нових клієнтів у нашого клієнта «В»
5) Запустили та «реанімували» телеграм канал
6) Задонатили для ЗСУ = 32 450 грн за жовтень
7) Провели дві благодійні «консультації за донат» на суму 3500 грн
8) Майже запустили сайт в розробку😅

Маю надію що ваш місяць теж був драйвовим та результативним.
Якщо у вас є питання або ви бажаєте отримати консультацію - пишіть в коментарі.

___________
🕹 Хештеги: #12 #звіт
Epic Sale | Підписатися

🕹 Хештеги: #інсайт_дня
Epic Sale | Підписатися

Як дизморалити співробітників?

19 успішних порад від найкращих мозголюбів країни!
Для кращого ефекту використовуйте в хаотичному порядку.

❗️ Ставити ТЗ голосовими повідомленнями.
❗️ Не давати зворотний зв'язок. Від слова "взагалі".
❗️ Кидай усі справи, роби іншу справу терміново! Для потрібного ефекту повторювати по три рази на тиждень.
❗️ Не виплачувати зарплату, бо клієнт ще не заплатив.
❗️ Делегувати все на одну людину-багаторучку, а потім звинувачувати її в провалах проєкту.
❗️ Бути завжди правим. "Так, це так, але це не так".
❗️ Не прописувати регламенти та посадові інструкції. Адже це заважає зростанню.
❗️ Написати овердофіга інструкцій на взагалі всі процеси і змусити перестати думати самому.
❗️ Попросити співробітника зробити маркетингову стратегію для клієнта в неділю ввечері. Стратегія потрібна в понеділок. Брифа немає.
❗️ Акцентувати увагу тільки на косяках та ігнорувати успіхи співробітників.
❗️ Змусити планувати завдання, писати завдання, структурувати завдання, сегментувати завдання, групувати завдання, розповідати, як ти працюєш із завданнями по три рази на день, а потім вимагати: "А ти взагалі їх зробив?"
❗️ Поставити нетермінове завдання, а за годину або добу запитати, чому воно не виконане.
❗️ Попросити зайти на п'ять хвилин і залишити сидіти на двогодинній нараді.
❗️ Вимагати від співробітників ініціативу, ігнорувати її, а потім за неї ж і покарати.
❗️ Оголосити мозковий штурм і будь-яку висловлену ідею гасити контраргументами або "дотепними" жартами.
❗️ Вимагати від співробітника відповіді під час його відпустки або лікарняного. Ну все одно ж відпочиваєш.
❗️ Контролюйте кожен крок. Співробітник повинен знати, що за ним спостерігають.
❗️ Ніколи не заохочуйте! Ніколи! А то звикне і розслабиться.
❗️ Не дозволяйте співробітнику бути розумнішим за вас. Фірма ваша, праві в ній можете бути тільки ви.

Даний чек-лист зібраний з безлічі образів керівників. Від деяких «рекомендацій» нажаль я ще і сам не відмовився.
📌А ЯК ВИ СТАВИТЕСЯ ДО ТАКОГО ЧЕК-ЛИСТА?
*стаття з каналу HR Лайфхак

___________
🕹 Хештеги: #14 #Д1 #делегування #постановка_задач
Epic Sale | Підписатися

ДЕЛЕГУВАННЯ

 "Ви можете працювати за двох, і навіть за трьох, але бути одночасно у двох місцях ви не зможете".
(невідомий автор)

Так от, як же навчитись ефективно делегувати, щоб 1+1 = 11?
Делегування - означає передання зрозумілих завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання.

Тут дуже важливо розібратись в поняттях «повноваження» та «відповідальності».
Річ у тому що це одна з причин - неефективності, коли делегуємо задачу, а повноважень у працівника недостатньо для її вирішення. Або коли делегуємо, а співробітник не прийняв відповідальність за результат на 100%.  Ну а, як відомо результат на 99% це те ж саме що перестрибнути прірву на 99% , зі сторони спостерігати може і цікаво, а розгрібати не дуже. 

🥸Щоб розібратись глибше розгляньмо і ці поняття:
Відповідальність - зобов'язання виконувати завдання і відповідати за їхнє задовільне вирішення.
Повноваження - це обмежене право використовувати ресурси організації на виконання певних завдань.

Ну і на закуску розглянемо що означає передання міфічних «зрозумілих завдань»?
Якщо запитати у 10 людей що таке для прикладу «кохання» то з вірогідність 99% ви отримаєте 10 різних відповідей, можливо схожих, але все ж таки різних.
Тому при постановці задачі - важливо переконатись що ви на 100% однаково розумієте результат, і моя рекомендація запитайте про це працівника та зафіксуйте письмово.

Тож давайте склеймо цю базову формулу ефективного делегування:
1. Без делегування - не буде росту.
2. Описуйте очікуваний  результат ЦКП (цінний кінцевий продукт) по поставленій задачі.
3. Фіксуйте задачу письмо і ставте дедлайн.
4. Делегуйте задачу тій посаді в якої достатньо повноважень для її реалізації.
5. Переконайтесь що працівник несе відповідальність на 100% за результат особисто.

6. Контролюйте отримання необхідного результату вчасно, інакше буде самі породжувати неефективність в компанії.
Ну і не забувайте що повноваження - надають.
А відповідальність приймається людиною добровільно.

📌А що ви думаєте на тему делегування? Яка ваша формула успіху?
___________
🕹 Хештеги: #15 #Д1 #делегування #постановка_задач
Epic Sale | Підписатися

Чому нам не вдається - навчатись із задоволенням: перешкоди, що гальмують наш успіх. 
Сьогодні розглянемо чому ми - лінуємось вчитись або вчимось тільки прикладаючи титанічні зусилля.

Що нам може заважати навчатись із задоволенням?
1. Невизначеність кінцевих цілей
Починати поглиблення в якійсь темі без чіткого уявлення, для чого нам це — найпоширеніша проблема.

2. Інформаційний хаос 
Надмірна кількість інформації може бути бар’єром для вашого навчання.
Якщо ви вже за день подивились сотні сторіс, постів, новин, розсилок. То звідкіля у вас буде енергія на вивчення чогось нового?

3. Відговорки
Якщо ви зробите самоаналіз (покопаєтесь в собі як археолог) і щиро надасте відповідь на питання що ж вам заважає вчитись?
То можете стикнутись з наступними відговорками: в мене немає часу, не хочу дарма витрачати час,  я і так сам все знаю, просто я лінивий, почну з наступного тижня і так далі.

4. Нехтування дисципліною та самоконтролем
Я вже колись писав - що якщо ви не запланували свій час, то не переживайте хтось це зробить замість вас. Є тисячі корпорацій, мільйони маркетологів і політтехнологів які щоденно працюють над тим щоб ви приділили їм свій час та увагу.

Зважаючи на ці перешкоди - є кілька рекомендацій, які можуть допомогти:
❗️ Визначайте для себе мету у навчанні і шукайте цікавий для вас формат (книги статті / відео / лекції..). Приділяйте увагу у виборі того в кого ви навчаєтесь, який досвід у цієї людини, чи цікаво і структуровано вона надає матеріал.

❗️ Обмежте себе від зайвої інформації. Уявіть що у вас є ліміт уваги і за день ви можете або подивитись соц.мережі або приділити цей ресурс навчанню.
Аналізуйте отриману інформацію, перевіряйте її на достовірність - не вірте на 100% автору, робіть свої власні висновки. Не очікуйте вдалого моменту по можливості одразу тестуйте отримані знання. Будьте відкриті і до протилежної думки від інших авторів.

❗️ Знаходьтесь в моменті, тут і зараз.
Старайтесь сфокусувати вашу увагу саме на, тому що ви робите - навчаєтесь.
Не робіть кілька справ одночасно. Не допускайте, щоб ваша увага розчинилась серед інших думок, спогадів, «обов’язкових і термінових» задачах. Якщо щось згадали - зробіть нотатку і приділіть цьому час після навчання.

❗️ Проблем з часом не існує - існують проблеми з його використанням.
Якщо у вас є проблеми з часом - то ви повинні розуміти, що легше за все бути завжди зайнятим.
Але складніше розділити важливі речі від неважливих, термінові від нетермінових. Я рекомендую вносити ваші плани в календар і потім дотримуватись розпорядку.

Сподіваюсь, що ці рекомендації були корисними для вас.
📌А скільки часу за тиждень вам вдається приділити навчанню?  Діліться в коментарях.
___________
🕹 Хештеги: #16 #Д5 #О14 #навчання
Epic Sale | Підписатися

Драйвовий листопад:) 

Цей місяць, напевно, увірвався в антилідери продуктивності і досягнень. 
Але.. я ж обіцяв ділитись не тільки «рожевими» мріями та досягненнями, але й факапами. 
Ну і незважаючи на обставини нам все ж таки вдалось встановити два нові рекорди. 

Тож погнали, традиційний дайджест про себе та компанію: 
1) Я зняв гіпс 🥳 Зараз проходжу реабілітацію та переконався що в реабілітологів є контекст садомазохізму.. ну і ці питання:
«що.. неприємно..?» це взагалі топ. Хто проходив цей етап, знає про що я - але ж звісно я їм дуже вдячний. 

2) Заново запустили найм і знову закрили вакансію «помічника». Сподіваюсь в цей раз остаточно. 

3) Прийнято рішення щодо запуску курсу для КОПів (керівник з організації продажів) та власників малого бізнесу. Скоро будемо ділитись деталями

4) Досягли нового рекорду з продажів за місяць одразу в двох компаніях. Мені іноді здається що це не факт продажів, а хтось помилково вніс номер телефона. Так, Карл - це не помилка, цифр там реально багато. Такі результати трохи навіть збуджують, але направду якщо звести до загальної валюти цей «номер телефона» то декілька нулів відпадуть😅 

5) Взяв участь у благодійному аукціоні для ЗСУ, і моя ставка перемогла, отримав футболку з підписом Залужного Валерія Федоровича. 

6) Ми встановили рекорд по донатам для ЗСУ, за цей місяць ми задонатили = 58 800 грн, до цього був рекорд 58 677 грн у липні. 
Взагалі я вважаю що у кожного підприємця це мусить бути один з основних KPI в компанії. Раніше я вважав що не варто ділитись подібним, але тепер змінив думку. В нас на жаль не виходить донатити так щомісяця, але нашу команду це мотивує не зупинятись! 

Щось все одно звіт здається «рожевим» тож додам ще трохи солі та факапів:
- сайт так і не запустили в розробку
- нам не вдалось досягти цілі у одного з клієнтів - щоб менеджери підписали новий контракт
- впровадження для іншого клієнта Cash Flow зайняло замість обіцяних двох, чотири тижні
- за весь місяць було опубліковано лише 4 пости в телеграм каналі 
Це нагадування для себе, над чим потрібно працювати наполегливіше в наступному місяці. 

Друзі, а як пройшов ваш місяць? 
Якщо є питання або ви бажаєте чимось поділитись - пишіть в коментарі.
___________
🕹 Хештеги: #17 #звіт
Epic Sale | Підписатися

❓Експрес-аудит відділу продажів за 5 хвилин - це можливо?

Ми з командою постійно аналізуємо проєкт (до, під час і після завершення нашої роботи).
Практично завжди після місяця роботи з компанією ми коригуємо наші плани щодо побудови відділу продажів. Оскільки врахувати всі фактори, які впливають на кінцевий результат - збільшення продажів, просто неможливо.

Наприклад, ви можете планувати впроваджувати телефонію / CRM / KPI / скрипти, а стикнулись з тим що:
- у вас звільнився менеджер і терміново потрібно шукати нового
- діючі рекламні компанії перестали генерувати необхідну кількість лідів
- і так далі

Теж саме звільнення неефективного продавця - це норма.
Вони працювали в компанії 6, 12, 24 місяців у клієнта. І тут бац… все швидко змінюється, за їхньою ефективністю починають стежити і підвищувати плани. Хоча ми завжди зацікавленні залишити ту команду яка вже сформувалась, на жаль, не кожен готовий змінюватися і вкладатися на 100 відсотків - тому знаходимо нових.

Є й інші фактори, які складно врахувати перед стартом роботи:
- лікарняні, коригування маркетингових компаній, карантин, доставка та проблеми на кордоні тощо.

Однак, як показує практика - чим якісніше аналізуєш ситуацію ДО старту проєкту, тим кращі результати в підсумку.
Саме тому ми проводимо комплексний аудит відділу продажів:
- опитування співробітників
- аналіз KPI
- аналіз маркетингу
- аналіз конкурентів
- аналіз презентаційних матеріалів і скриптів продажів
- прослуховування та оцінка діалогів
- аналіз роботи в CRM
І багато іншого, що займає в нас від 5 днів до 30 днів.

Але, кілька років тому ми розробили технологію міні-опитування для самостійного оцінювання системи відділу продажів, з якою я хочу поділитися з вами.
Як оцінити роботу відділу продажів за 5 хвилин:
- зайдіть за посиланням
- зробіть копію цього документа
- поставте завдання пройти опитування ключовим співробітникам
- пройдіть опитування самостійно

Що далі:
- проведіть мозковий штурм і ознайомтеся з результатами
- складіть план з оптимізації відділу продажів і призначте відповідальних
(приклад з рекомендаціями щодо збільшення продажів 👉 тут)

😎А на скільки відсотків вибудувана ваша система відділу продажів?
Діліться в коментарях!
___________
🕹 Хештеги: #18 #О6 #О15 #аудит
Epic Sale | Підписатися