Финтехно

#ФинтехАватар этой недели — ВТБ

Один из крупнейших банков России, который за последние годы претерпел значительную трансформацию. Репутация консервативного тяжеловеса, ориентированного на корпоративное финансирование, государственные займы и инфраструктурные проекты не исчезает за мгновение — но банк активно с ней работает.

• Во-первых, смещает фокус на цифровые продукты для розничных клиентов, особенно в коммуникации — она в последние полгода-год cтала гораздо свежее, интереснее и ближе к целевой аудитории. С понятными образами, метафорами, персонажами и жизненными ситуациями.

• Во-вторых, развивает цифровые сервисы для розницы и бизнеса по функциональному наполнению, качеству клиентского опыта и продвинутым возможностям на базе ИИ и чат-ботов.

• В-третьих, активно участвует в инновационных проектах и постоянно заметен в повестке по флагманским темам: биоэквайринг, платежи в метро, единый QR, борьба с мошенничеством и другим.

Наглядный кейс, как большой традиционный банк быстро может себя переосмыслить и потягаться с цифровыми лидерами.

Посмотреть других:
Сбер
Альфа-Банк
Т-Банк

www.tgoop.com/fintexno/5401

7.9K viewsOct 1 at 16:45

#ФинтехАватар этой недели — ВТБ

Один из крупнейших банков России, который за последние годы претерпел значительную трансформацию. Репутация консервативного тяжеловеса, ориентированного на корпоративное финансирование, государственные займы и инфраструктурные проекты не исчезает за мгновение — но банк активно с ней работает.

• Во-первых, смещает фокус на цифровые продукты для розничных клиентов, особенно в коммуникации — она в последние полгода-год cтала гораздо свежее, интереснее и ближе к целевой аудитории. С понятными образами, метафорами, персонажами и жизненными ситуациями.

• Во-вторых, развивает цифровые сервисы для розницы и бизнеса по функциональному наполнению, качеству клиентского опыта и продвинутым возможностям на базе ИИ и чат-ботов.

• В-третьих, активно участвует в инновационных проектах и постоянно заметен в повестке по флагманским темам: биоэквайринг, платежи в метро, единый QR, борьба с мошенничеством и другим.

Наглядный кейс, как большой традиционный банк быстро может себя переосмыслить и потягаться с цифровыми лидерами.

Посмотреть других:
Сбер
Альфа-Банк
Т-Банк

BY Финтехно