tgoop.com/futurediscover/235
Last Update:
Когда SMART создает проблемы, а OKR помогает
В OKR нельзя формулировать цели по SMART. Почему? Потому что в OKR цели – это амбициозные, мотивирующие и лаконичные лозунги, которые легко запомнить. Как же быть с конкретностью и измеримостью, на которых настаивает SMART? Для этого в OKR есть ключевые результаты, которые и создают конкретность (но не до фанатизма, как в SMART) и измеримость. В OKR на одну цель может быть от 2 до 5 ключевых результатов. И такая конструкция формулирования дает свои преимущества. Лучше всего поясню на примере.
Вы решили строить цементный завод. Как сформулируете цель по SMART? Чтобы было конкретно (S), измеримо (M), достижимо (A), актуально (R) и ограниченно по времени (T)? В простых случаях SMART дает простые результаты, но с бизнес-проектами не очень. Чтобы быть конкретными вам придется ставить очень длинную цель:
SMART-цель. Построить цементный завод в городе Воскресенск до конца 2022 года и выйти на мощность 100 тонн цемента в месяц до июля 2023 года.
Это самый короткий вариант. А еще для конкретности часто добавляют адрес, марку цемента, применяемые технологии, экологические стандарты, а еще возможно бюджет и выручку. Формулировок в 5 этажей я видел очень много, и в бизнесе и Правительстве РФ. Почему? Потому что когда большие ставки, то цели ставят очень конкретными, чтобы их не взломали в процессе выполнения. Только стройка без выхода на мощность – завод будет сдан и еще простоит год без дела (во многих компаниях есть кладбище внедренных ИТ-решений, которые никто не запускал, это из этой же оперы). Только выход на мощность без стройки – цель успешно закроют увеличением мощности по существующим заводам, а где-то будет стоять замороженное строительство. Город тоже про конкретность. Сроки обязательны – нельзя в цели писать "согласно плану"... В общем настоящий SMART выглядит так, как бы грустно это ни звучало.
Главная проблема SMART в этом примере – это конкретность в ущерб краткости и яркости, которые мотивируют. Как проблему решает OKR? Вот пример того, как может быть сформулирована цель и ее KR на 1 год (с 1.07.22 до 1.07.23):
Цель (O): Запустить цементный завод в Воскресенске
Ключевые результаты (KR):
1. Запустить в эксплуатацию завод до 31.12.22
2. Выйти на производство и продажу 100 тонн в месяц
3. Заключить 10 долгосрочных контрактов
4. Получить выручку 3 млн. рублей
Что изменилось:
1. Цель - мотивирующая, краткая и легко запоминающаяся
2. Ключевые результаты не детализируют всю конкретику, здесь нет такой задачи. В KR главное – выход на продуктовые метрики (производственные, клиентские и финансовые), которые будут нацеливать не просто построить завод, а достичь бизнес-результатов.
3. Здесь можно еще добавлять метрики против взлома, например бюджет, метрики качества, но ограничение в 5 KR будет вынуждать выбрать главное. Это не план писать все что в голове, это OKR...
4. Главное в OKR – это то, что он создан для коммуникаций команды по прогрессу, а не просто для планирования. Поэтому здесь нет нужды все выверять до запятых, обсуждение будет идти каждую неделю и все будут понимать реальный статус, а не выдуманный.
BY Андрей Бадин. Управляй иначе
Share with your friend now:
tgoop.com/futurediscover/235