tgoop.com/gazetayuga/3939
Last Update:
#Резонанс
«Каббалкэнерго» заявляет, что Сбер не ошибается
Филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго»считает публикацию в издании «Газета Юга» от 21 декабря 2024 депутата совета местного самоуправления г.о. Нальчик В.Тумова «Каббалкэнерго» заявляет, что Сбер ошибается» не соответствующей действительной ситуации по работе с абонентами и с платежными агентами – в данном случае с ПАО «Сбербанк».
Благодаря онлайн сервису «Сбербанк» тысячи абонентов имеют возможность производить оплату за потребленную электроэнергию с мобильных устройств без необходимости посещения энергосбытового отделения. Данные для оплаты предоставляются ресурсоснабжающей организацией агенту, и никаких разногласий по начислениям с абонентами и с Обществом не возникает.
Важно помнить, что для формирования начислений каждый абонент обязан предоставлять показания прибора учета в период с 23 по 25 числа каждого месяца любым доступным способом: через «Личный кабинет» на сайте «Россети Северный Кавказ», мобильное приложение «Свет онлайн», доступное для скачивания на GooglePlay и AppStore, «Сбербанк-онлайн», либо по номеру энергосбытового отделения. Оплачивать за потребленную электроэнергию необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
Также хотим пояснить, что многоквартирный дом автора статьи В. Тумова, внутридомовые электрические инженерные сети, к которым присоединены индивидуальные и общедомовой приборы учета (ОДПУ) являются зоной балансовой принадлежности исполнителя коммунальных услуг ООО «ЖЭУК «Инновации», который в свою очередь осуществляет начисление объемов используемой жильцами МКД на общедомовые нужды электроэнергии. Следовательно, начисления объёмов электроэнергии, использованной потребителем на индивидуальные нужды, в сформированных счет-извещениях за октябрь и ноябрь 2024 являются результатом предоставленных в Нальчикское энергосбытовое отделение показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) исполнителем коммунальных услуг ООО ЖЭУК «Инновации». Потребитель, в свою очередь, не предоставил показания прибора учета в установленные законодательством сроки. В отсутствие указанных показаний расчет производится либо по показаниям, предоставленным УК (в данном случае показания предоставлялись ООО «ЖЭУК «Инновация»), либо расчетным образом.
Более того, для удобства абонента в Обществе имеется горячая линия (8-800-220-0-220), куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с энергоснабжением.
Общество в целях создания комфортных условий обслуживания системно занимается совершенствованием сервисов удаленного взаимодействия абонента с энергоснабжающей организацией. Доступ в данные сервисы осуществляется по индивидуальному логину и паролю, которые предоставляются при онлайн-регистрации.
Содержание статьи, опубликованной в республиканских СМИ, носит неподтвержденный характер, без указания конкретных фактов и обстоятельств.
Филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» открыт для диалога как с потребителями электроэнергии, так и со средствами массовой информации. Энергокомпания всегда готова предоставлять на все обращения исчерпывающие разъяснения по вопросам энергоснабжения, в том числе по факту производимых расчетов.
Департамент по взаимодействию со СМИ ПАО «Россети Северный Кавказ»
@gazetayuga
BY ГАЗЕТА ЮГА
Share with your friend now:
tgoop.com/gazetayuga/3939