Как вести себя с обесценивающими мимокрокодилами

Тут на неделе случилась классическая для интернета история — ✨обесценивание от ноунеймов✨. Но сначала контекст: в этом году я решил, что неплохо бы поставить на поток организацию вебинаров, в рамках которых мы занимаемся ликбезом в сфере генеративного ИИ. Дело, как мне кажется, довольно полезное для рунета, а у нас уже скопился неплохой опыт и экспертная база в этом предмете.

И казалось бы, всё классно — интересная базовая тема про технологию RAG, наполненный полезным содержанием спич, в котором эксперт разбирает сначала теорию, а потом переходит к практике (самое интересное, что мы не только показали, как RAG применяет бизнес, но и показали свой опыт) и адекватные вопросы на стриме от зрителей. Но почему-то всегда после таких трансляций в комментарии приходят недовольные анонимусы и начинают плеваться желчью.

В этот раз нас упрекнули за то, что мы в анонсе говорили, как сделаем умную базу на основе RAG, а в ходе вебинара не рассказали об этом, и вообще потраченного времени жаль, верните мои деньги за бесплатный вебинар!

Когда я прочитал этот комментарий, то в пределах Казани можно было наблюдать зарево от моего бомбления. Но спустя пару десятков минут задал себе вопрос: а почему, собственно, я горю из-за этого? За контент мне не стыдно, тему с умными базами знаний в ходе вебинара мы верхнеуровнево разбирали и еще дали ссылку на кейс, в котором всё достаточно подробно описано. Просто было обидно, что анонимный комментатор обесценивает труд нескольких человек за пару предложений.

Так и что делать в итоге?

Во-первых, такие вещи нельзя оставлять без внимания, особенно если это не просто замечание в личке, а вполне себе публичная претензия. Во-вторых, удалять комментарий в таком случае не стоит, потому что он был написан хотя бы без обсценной лексики, а также потому что удаление может вызвать эффект Стрейзанд (или фотографии Бейонсе, как хотите). В-третьих, оставьте свои эмоции где-нибудь за дверью и подготовьте содержательный ответ, в котором обозначьте свою позицию: мол, жаль, что вебинар вам не понравился, но тему разработки умных баз мы раскрывали.

И вообще, нужно всегда держать в голове аксиому, что люди с негативом в комментариях часто утрируют, и не стоит воспринимать их слова на личный счет.

P. S. Как будто пост получился из разряда «вода мокрая, а огонь светит», но показалось, что тема актуальная во все времена. Плюс описываю какой-никакой опыт отработки антикризисных коммуникаций, которого у меня не так много.

Если готовиться к сезону отключения горячей воды, то нужно делать это стильно.

Очень хочется увидеть ✨aesthetic✨ ролик, в котором будут рекламировать этот эмалированный таз.

Puma забавно обыграла термин «кайф бегуна» в новом кампейне.

В английском языке есть такой термин — runner's high. Оно означает чувство эйфории и похоже на легкое опьянение, которое возникает во время бега. Кто-то говорит, что это похоже на эффект употребления легких нар🐈🐈. Не знаю, я сколько не пробовал бегать, особого кайфа никогда получить не мог.

Так вот, креативщики из Puma взяли олдскульный трек Because I Got High, обыграли его на жизненные ситуации и сделали из этого вайбовый ролик про бег.

Больше всего мне понравился момент: «Я хотела написать своему бывшему. Но в итоге набегалась».

Вообще интересно, что спортивные бренды все чаще стали уходить от гипермотивации в своих рекламных роликах и разворачивают коммуникации в сторону юмора и иронии.

Лекция про региональный пиар от «Пиархаба» и корреспондента оперативной редакции «Городских медиа» Shkulev Holding.

Сегодня команда «Пиархаба» будет стримить лекцию Елены Мальцевой из Shkulev Holding о том, как брендам расти в охватах с помощью региональных пиар-кампаний. Обещают рассказать, какие инфоповоды региональные СМИ берут активнее, а какие не берут совсем. Плюс покажут реальные кейсы из сферы девелопмента.

Короче, полезная, а самое главное, бесплатная движуха, которую я сам планирую послушать.

Стрим будет в канале «Пиархаба», а чтобы попасть на лекцию оффлайн, надо зарегистрироваться в боте (но не уверен, что остались места).

Реклама у блогеров в «Инстаграме» — всё!

Госдума приняла закон о запрете рекламы на нежелательных или запрещенных в России ресурсах. Под него попадает деятельность платформ Instagram*, Facebook* и «Х». Закон вступит в силу 1 сентября 2025 года, нарушителей будут штрафовать.

Если честно, довольно грустные новости, грустные для всех. И для креаторов, которые зарабатывают на нативной рекламе в своих блогах, и для бизнеса (особенно селлеров маркетплейсов), которые теряют еще один рекламный канал.

Интересно, что при всей активности россиян в запрещенных соцсетях эта аудитория остается для самих соцсетей убыточной. PPC пишет, что аудитория «Инстаграма» в России — 18 млн активных пользователей. Им не показывается реклама, а при этом затраты на инфраструктуру точно не копеечные.

Ну а если вы вдруг активно занимались инфлюенс-маркетингом в Инсте, то рекомендую вам пересмотреть свои стратегические планы.

Ждем еще более активной миграции аудитории инстаблогеров в Telegram.

*Instagram, Facebook — деятельность на территории РФ запрещена

Рубрика «Перлы моих студентов»

Я уже третий год читаю курс по основам контент-маркетинга в ИТИС КФУ, и первый раз меня назвали «профессором». Смеюс

На сайте Apple среди ассортимента устройств можно обнаружить терминал, принадлежащий вымышленной компании Lumon, но купить терминал не получится.

При нажатии на этот терминал открывается 11-минутный видеоролик, посвящённый монтажу сериала «Разделение» на компьютерах Mac.

Таким образом, компания Apple использует этот терминал для продвижения как своих устройств, так и своего сериала.

Как продвигаться малому бизнесу в 2025 году

Лонгстори шорт: сложно, но можно. Вообще тут коллеги из канала «PR — это не маркетинг» опросили 50+ людей из индустрии о том, как же МСБ продвигаться в условиях текущих реалий и собрали большую pdf-ку с советами.

Я тоже ответил в опроснике, и мои тезисы можно почитать на странице 53. Кстати, компания подобралась интересная, поэтому рекомендую на досуге ознакомиться с их рекомендациями.