tgoop.com/goodpeople_pro/2822
Last Update:
Аккаунт-менеджер, сотрудник службы заботы о клиентах в Solvery
Solvery — крупнейшая в РФ платформа развития карьеры в IT через менторство. Мы помогаем прокачивать профессиональные навыки и достигать карьерных целей в формате обучения с экспертом 1-на-1.
Вам предстоит:
— Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
— Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
— Внимательное отношение к своей повседневной деятельности: что работает здорово, что можно было бы улучшить
— Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.
Вы нам подходите, если:
— Слово сервис у вас ассоциируется с "комфорт и забота", "классный опыт", "все работает, как часы"
— Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию
— У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена
— У вас есть интерес к IT, желание быстро разобраться в теме
— Хорошие навыки деловой переписки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен, успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло
— Вы умеете выражать свои мысли ясно, лаконично, грамотно и при этом в френдли формулировках :)
Что предлагаем:
— Заработная плата на испытательный срок: 30 000 — 40 000 руб. Выплаты через cамозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока.
— График работы 2/2, 40 часов в неделю
— Полностью удалённая команда
— Распределенная команда, по большей части базирующаяся в Петербурге (Есть коворкинг для сотрудников у метро Петроградская).
Как откликнуться на вакансию?
Для отклика на вакансию необходимо выполнить тестовое задание по ссылке. Выполненное тестовое задание и резюме отправлять в телеграм. Контакт для отклика: @natalia_silinskaya
Ждём вас в команде!
BY Вакансии для хороших людей в Петербурге
Share with your friend now:
tgoop.com/goodpeople_pro/2822