tgoop.com/gotoffthestool/7
Last Update:
#неловкиймомент
Как вводить в процесс/делиться экспертизой
Мне катастрофически не везло на онбординги. Чаще всего я разбиралась в задаче/процессах/джоб дискрипшн по бразильской системе. В некоторых случаях это было объяснимо: я приходила делать что-то принципиально новое, и онбордить меня было некому.
Но были и исключения
Больше всего мне запомнился онбординг в один из журналов: моя предшественница на позиции главреда представила список пресс-туров,* в которые она успела сгонять, но не успела отписаться в журнале и велела заказать тексты (и заплатить гонорар, естественно) своей приятельнице, которая была в тех же тревелах, но от другого издания
Ничего другого: плана номера, списка сотрудников и фрилансеров, бюджета - ничего из этого я от нее добиться не смогла. Спасибо, что график сдачи номера в типографию был прикреплен над столом
В общем тема мне не чужая, скажем так - наболевшая
А теперь к делу
На излете своей работы в ЦУМе я попала на управленческий тренинг. Не помню ни названия, ни тренера, ни что рассказывали. Вынесла из него один полезный метод: алгоритм передачи экспертизы. В моей голове он закрепился под названием «квадрат лидерства», название неверное, у метода есть свое, правильное. Если кто знает - напишите в лс, пожалуйста, я поправлю.
Суть метода очень проста. Вводя человека в новый процесс вам нужно провести его по 4 стадиям:
Секрет успеха в том, что нужно пройти все стадии. Они могут быть сплюснуты или растянуты во времени. Но их нужно пройти все.
На этом моменте я обычно вижу скуку в глазах слушающего, потому что «ну ясно же, но нет же времени», киваю, а спустя еще какое то время слушаю уже другую песню про то, какие люди вокруг бестолковые. **
Какие ошибки в передаче задач чаще всего встречаются :
Почему я говорю про квадраты, будет понятно из схемы, которую я положу следующим постом. Схему я рисовала для своих сотрудников, которые из линейных специалистов становились руководителями/менторами. Да, разобрать мой почерк - тот еще челлендж, но все, что на ней написано, есть выше.
Enjoy!***
* распространенная практика в жирные глянцевые времена: отель, туроператор, бренд везет журналиста в путешествие в обмен на статью в СМИ
** грамотная передача знаний не исключает бестолковости реципиента, но вы хотя бы попробовали
*** родители младенцев, привет! Это схема ввода няни/бабушки в уход за ребенком
**** причина появления поста тут