Навигатор помощи ❇️

🏷Врач назначил обследование, а талонов нет. Что делать?

Частая ситуация: вы обратились к врачу с жалобами, например, на боль в груди. Врач назначил диагностическое обследование – УЗИ плевральных полостей. Но при попытке записаться выяснилось, что талонов на ближайшие даты в поликлинике нет, и будут только через два месяца. При этом ваше состояние требует более оперативного обследования. Что делать?

Как решить проблему: алгоритм действий➡

🔴Уточните сроки медицинской помощи по закону ОМС
Согласно законодательству в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), сроки ожидания диагностических процедур ограничены:

🔴Для инструментальных и лабораторных исследований (например, УЗИ, МРТ, КТ) срок ожидания не должен превышать 14 рабочих дней с даты назначения обследования. При подозрении на онкологию – не более 7 дней. Если обследование требуется срочно, это должно быть отражено в направлении от врача.

🔴Обратитесь в регистратуру или к администратору поликлиники
Если талонов нет, уточните у сотрудников регистратуры, как можно решить проблему. Они могут предложить:

– Встать в лист ожидания (вас уведомят, если кто-то отменит запись);
– Обратиться в другую медицинскую организацию, с которой ваша поликлиника сотрудничает в рамках ОМС.

🔴Обратитесь к заведующему отделением или главному врачу
Если регистратура не смогла помочь, напишите заявление на имя главного врача поликлиники. В нем подробно опишите ситуацию: причину обращения, отсутствие талонов и ваши опасения по поводу затягивания диагностики. Главный врач обязан рассмотреть обращение и предложить решение.

🔴Свяжитесь со страховой компанией
На вашем полисе ОМС указан номер телефона страховой компании. Контакты ведущих российский страховых компаний мы собрали в этом посте. Если не удалось решить вопрос с поликлиникой, позвоните туда и опишите ситуацию. Представители страховой обязаны разъяснить ваши права и помочь организовать обследование в установленные сроки. Они могут связаться с медицинской организацией или предложить альтернативные варианты обследования.

🔴Подумайте о других медицинских учреждениях
Вы вправе пройти обследование не только в своей поликлинике, но и в других медицинских организациях, работающих по ОМС. Уточните у вашего врача или в страховой компании, где еще вы можете выполнить обследование бесплатно.

🔴Что важно помнить в такой ситуации
Закон ОМС защищает ваши права, и вы имеете полное право на бесплатное и своевременное обследование.
Если вы столкнулись с отказом или нарушением сроков, не бойтесь и не стесняйтесь обращаться в страховую компанию, органы здравоохранения или подавать письменные жалобы.

На вопросы о диагностике кожных, пульмонологических и иммуноопосредованных заболеваний мы отвечаем в нашей чат-группе “Навигатор помощи”, присоединяйтесь!

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.tgoop.com/helpnavigator/514

5.4K viewsFeb 6 at 07:17

🏷Врач назначил обследование, а талонов нет. Что делать?

Частая ситуация: вы обратились к врачу с жалобами, например, на боль в груди. Врач назначил диагностическое обследование – УЗИ плевральных полостей. Но при попытке записаться выяснилось, что талонов на ближайшие даты в поликлинике нет, и будут только через два месяца. При этом ваше состояние требует более оперативного обследования. Что делать?

Как решить проблему: алгоритм действий➡

🔴Уточните сроки медицинской помощи по закону ОМС
Согласно законодательству в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС), сроки ожидания диагностических процедур ограничены:

🔴Для инструментальных и лабораторных исследований (например, УЗИ, МРТ, КТ) срок ожидания не должен превышать 14 рабочих дней с даты назначения обследования. При подозрении на онкологию – не более 7 дней. Если обследование требуется срочно, это должно быть отражено в направлении от врача.

🔴Обратитесь в регистратуру или к администратору поликлиники
Если талонов нет, уточните у сотрудников регистратуры, как можно решить проблему. Они могут предложить:

– Встать в лист ожидания (вас уведомят, если кто-то отменит запись);
– Обратиться в другую медицинскую организацию, с которой ваша поликлиника сотрудничает в рамках ОМС.

🔴Обратитесь к заведующему отделением или главному врачу
Если регистратура не смогла помочь, напишите заявление на имя главного врача поликлиники. В нем подробно опишите ситуацию: причину обращения, отсутствие талонов и ваши опасения по поводу затягивания диагностики. Главный врач обязан рассмотреть обращение и предложить решение.

🔴Свяжитесь со страховой компанией
На вашем полисе ОМС указан номер телефона страховой компании. Контакты ведущих российский страховых компаний мы собрали в этом посте. Если не удалось решить вопрос с поликлиникой, позвоните туда и опишите ситуацию. Представители страховой обязаны разъяснить ваши права и помочь организовать обследование в установленные сроки. Они могут связаться с медицинской организацией или предложить альтернативные варианты обследования.

🔴Подумайте о других медицинских учреждениях
Вы вправе пройти обследование не только в своей поликлинике, но и в других медицинских организациях, работающих по ОМС. Уточните у вашего врача или в страховой компании, где еще вы можете выполнить обследование бесплатно.

🔴Что важно помнить в такой ситуации
Закон ОМС защищает ваши права, и вы имеете полное право на бесплатное и своевременное обследование.
Если вы столкнулись с отказом или нарушением сроков, не бойтесь и не стесняйтесь обращаться в страховую компанию, органы здравоохранения или подавать письменные жалобы.

На вопросы о диагностике кожных, пульмонологических и иммуноопосредованных заболеваний мы отвечаем в нашей чат-группе “Навигатор помощи”, присоединяйтесь!