Яндекс Маркет опросил тыщу с лишним россиян про магазины, покупки в онлайне и маркетплейсы. Вот выводы, быстро, четко и по делу 👇
– 48% людей смотрят на бренд, у которого покупают на МП
– 25% возвращаются к любимым брендам на МП
– 25% имеет любимый магазин или бренд на МП
– 45%, когда ищут товар на МП, добавляют понравившиеся магазины в избранное
– 20% людей покупают у тех, кого они добавили в избранное
– 20% опрошенных покупают любимые бренды с витрин на Маркете и в 1,5 раза чаще подписываются на них
– 52% сказали, что заходят на МП с целью купить сразу определенный бренд
Что влияет на повторные покупки:
– если первая прошла удачно (52%)
– скидки (33%)
– веселая реклама (25%)
Категории, в которых бренд имеет значение: электроника, продукты и FMCG, одежда и обувь, детские товары, уход и парфюмерия.
Любимые бренды: Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov и O′STIN.
– 48% людей смотрят на бренд, у которого покупают на МП
– 25% возвращаются к любимым брендам на МП
– 25% имеет любимый магазин или бренд на МП
– 45%, когда ищут товар на МП, добавляют понравившиеся магазины в избранное
– 20% людей покупают у тех, кого они добавили в избранное
– 20% опрошенных покупают любимые бренды с витрин на Маркете и в 1,5 раза чаще подписываются на них
– 52% сказали, что заходят на МП с целью купить сразу определенный бренд
Что влияет на повторные покупки:
– если первая прошла удачно (52%)
– скидки (33%)
– веселая реклама (25%)
Категории, в которых бренд имеет значение: электроника, продукты и FMCG, одежда и обувь, детские товары, уход и парфюмерия.
Любимые бренды: Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov и O′STIN.
❤41👍11🔥4🤮3👏1🏆1🍾1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я тут узнал, что в России прошёл первый национальный Чемпионат розничных профессий. Видимо, туда приглашали коммерсов, а не е-коммерсов)))) ладно, шучу, все мы в одной темке – в ретейле, в котором, так к слову, 26 млн человек занято.
Итак. Авито Работа и Академия Ритейла при поддержке Минпромторга и Росмолодежи провели двухдневный чемпионат, в котором приняли 100 самых топовых, самых орлов, соколов розницы из Пятёрочки, Чижика, Перекрёстка, Ашана, Азбуки вкуса и SPAR. Все они из разных городов и прошли отбор из 300к сотрудников. Их задачей было продемонстрировать своё мастерство в пяти компетенциях:
- директор магазина
- продавец-консультант
- кассир
- работник торгового зала
- сборщик заказов
Там 23 победителя по итогу, кто где победил, можете сами почитать. Суть чемпионата, как сказал управляющий директор Авито Работы Дима Пучков, — популяризировать торговые специальности, а юным спецам определиться с профессией. Ну и в дальнейшем найти работу мечты с помощью технологий. Про Авито дополнил, что у них, например, есть ИИ-помощник, позволяющий создать резюме буквально за минуту.
Итак. Авито Работа и Академия Ритейла при поддержке Минпромторга и Росмолодежи провели двухдневный чемпионат, в котором приняли 100 самых топовых, самых орлов, соколов розницы из Пятёрочки, Чижика, Перекрёстка, Ашана, Азбуки вкуса и SPAR. Все они из разных городов и прошли отбор из 300к сотрудников. Их задачей было продемонстрировать своё мастерство в пяти компетенциях:
- директор магазина
- продавец-консультант
- кассир
- работник торгового зала
- сборщик заказов
Там 23 победителя по итогу, кто где победил, можете сами почитать. Суть чемпионата, как сказал управляющий директор Авито Работы Дима Пучков, — популяризировать торговые специальности, а юным спецам определиться с профессией. Ну и в дальнейшем найти работу мечты с помощью технологий. Про Авито дополнил, что у них, например, есть ИИ-помощник, позволяющий создать резюме буквально за минуту.
👍24🤡11👎9❤6❤🔥1🔥1🥰1🌚1👀1
⚡️ И новость вам на ночь: Магнит покупает Азбуку Вкуса за 30-35 млрд рублей (но цифра не офишл).
😱238🔥42😢36💩11❤8👍4🎉2👀2⚡1🥰1🗿1
Из коммерса в е-коммерса
⚡️ И новость вам на ночь: Магнит покупает Азбуку Вкуса за 30-35 млрд рублей (но цифра не офишл).
Магнит официально подтвердил покупку контрольного пакета Азбуки.
🔥55💩22😭18👍7🦄6❤4👏4🍾4🤩1👨💻1💘1
о, как интересно, онлайн-кинотеатры и стриминговые сервисы не чураются рекламиться на пиратских сайтах)))) хотя их общий годовой бюджет там всего около 187 млн рублей, тем не менее, не 0
😁26🤡10❤5🥴3💩2👏1🤩1🦄1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я/Мы за час до майских
😁68🥴17💯11❤5🤣4🙈3😍2🥰1🙏1💋1🤝1
Итоговые финрезы М.Видео-Эльдорадо за 2024 год:
– GMV +5% YoY до 556 млрд рублей
– доля онлайн-продаж 74% (+9% YoY)
– кол-во SKU выросло на 7% до 204к, из них доля эксклюзивных 22%
– экспансия в 25 новых городов, открыто 100 магазинов, 94 из которых компактного формата
– выручка +4% до 451,6 млрд рублей
– валовая прибыль практически без изменений
– коммерческие, общехозяйственные и административные расходы выросли на 6,9% в связи со значительным ростом продаж на маркетплейсах, развитием сервисов и расширением географии присутствия
– долговая нагрузка по показателю чистый долг/EBITDA выросла до 4,1x, проводятся различные мероприятия, направленные на снижение долга: пересматривают условия кредитных договоров с банками, выпускают долгосрочные облигации
Развитие собственного финтеха позволило М.Видео-Эльдорадо сохранить объем кредитных продаж выше 15% при рекордной ключевой ставке ЦБ и остаться №1 на рынке POS-кредитования в России. Это один из козырей компании по сравнению с другими игроками рынка.
Приоритеты:
– фокус на открытии магазинов компактного формата и развитием экспансии в новые для компании города, где есть только основной конкурент
– неэффективные точки будут закрываться
– увеличение доли онлайн-продаж
– дальнейшее развитие продаж на МП
– СТМ с фокусом на КБТ и МБТ
– масштабирование сервисного направления М.Мастер
– перезапуск программы лояльности M.Club
– и др.
М.Видео-Эльдорадо утвердил с акционерами приоритеты в рамках новой трехлетней стратегии и до конца мая 2025 года получит 30 млрд рублей на ее реализацию, из которых 89% на сегодняшний день уже поступили на счета компании.
– GMV +5% YoY до 556 млрд рублей
– доля онлайн-продаж 74% (+9% YoY)
– кол-во SKU выросло на 7% до 204к, из них доля эксклюзивных 22%
– экспансия в 25 новых городов, открыто 100 магазинов, 94 из которых компактного формата
– выручка +4% до 451,6 млрд рублей
– валовая прибыль практически без изменений
– коммерческие, общехозяйственные и административные расходы выросли на 6,9% в связи со значительным ростом продаж на маркетплейсах, развитием сервисов и расширением географии присутствия
– долговая нагрузка по показателю чистый долг/EBITDA выросла до 4,1x, проводятся различные мероприятия, направленные на снижение долга: пересматривают условия кредитных договоров с банками, выпускают долгосрочные облигации
Развитие собственного финтеха позволило М.Видео-Эльдорадо сохранить объем кредитных продаж выше 15% при рекордной ключевой ставке ЦБ и остаться №1 на рынке POS-кредитования в России. Это один из козырей компании по сравнению с другими игроками рынка.
Приоритеты:
– фокус на открытии магазинов компактного формата и развитием экспансии в новые для компании города, где есть только основной конкурент
– неэффективные точки будут закрываться
– увеличение доли онлайн-продаж
– дальнейшее развитие продаж на МП
– СТМ с фокусом на КБТ и МБТ
– масштабирование сервисного направления М.Мастер
– перезапуск программы лояльности M.Club
– и др.
М.Видео-Эльдорадо утвердил с акционерами приоритеты в рамках новой трехлетней стратегии и до конца мая 2025 года получит 30 млрд рублей на ее реализацию, из которых 89% на сегодняшний день уже поступили на счета компании.
🔥29💩14❤9👏4🥰2👌2🏆2🍾2🗿2❤🔥1😁1
Из коммерса в е-коммерса
Девятый выпуск подкастика: https://podcast.ru/e/2DR6e42k14t Прямым рейсом Питер-Юрец ко мне прибыл Игорь Колынин, CMO «Петровича». Эти ребята начали развивать Е-ком в России еще до изобретения Флэт Уайта: они в конце 90-х уже принимали заказы по телефону…
Если хочется послушать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО УСПЕШНОГО маркдира, то напоминаю, что он был у меня в подкасте, и там рассказал все ключи к исключительной успешности как своей, так и своего работодателя «Петровича», у которого собственный Е-ком развивается с 90-х, еще до изобретения Флэт Уайта.
😁88👍29❤13👏9🔥6🦄4💩2🥰1🤮1😍1🌚1
Wildberries вышел в ОАЭ.
Но доставлять будут пока не туда, а оттуда. Например, всякую технику, новые айфончики и макбучки. Местные продавцы уже начали подтягиваться на МП, чтобы первыми отправлять всё это добро в Россию. Доставлять будут в любой город России, доставка от 6 дней, заказать можно в любой ПВЗ. Пошлины и стоимости доставки будут автоматом считаться на чекауте.
У Ozon тоже есть доставка всяко разного из ОАЭ, но фокус на товарах для красоты и ухода, а WB вот в вилсакомщину пошёл.
Но доставлять будут пока не туда, а оттуда. Например, всякую технику, новые айфончики и макбучки. Местные продавцы уже начали подтягиваться на МП, чтобы первыми отправлять всё это добро в Россию. Доставлять будут в любой город России, доставка от 6 дней, заказать можно в любой ПВЗ. Пошлины и стоимости доставки будут автоматом считаться на чекауте.
У Ozon тоже есть доставка всяко разного из ОАЭ, но фокус на товарах для красоты и ухода, а WB вот в вилсакомщину пошёл.
🔥150❤36👍21👏6😢5⚡4🥰2🏆2💘2🎉1💋1
На Нью Ретейле вышел авторский материал со сравнением витрин Яндекс Маркета и Ozon: плюсы, минусы, деления, надводные камни…
У Маркета витрины бесплатные, плюс МП дал возможность е-коммерсам пользоваться расширенной аналитикой (отслеживает статусы заказов, подписчиков и посещения) и отправлять пуши. И да, на витрине покупатели видят только товары е-коммерса.
У Озона ценовая политика разнообразная — есть три тарифа с разными витринами. Полностью исключить товары конкурентов можно в расширенных платных вариантах. Аналитика через UTM-метки присутствует, а магазины оригинальных производителей площадка помечает специальным баннером.
Витрины на МП — штука для нас относительно новая, на Маркете она появилась в конце прошлого года, на Ozon в прошлом месяце. Инструмент потихоньку развивается, МП стараются, е-коммерсы пользуются, админы каналов пишут об этом у себя в каналах, все довольны.
У Маркета витрины бесплатные, плюс МП дал возможность е-коммерсам пользоваться расширенной аналитикой (отслеживает статусы заказов, подписчиков и посещения) и отправлять пуши. И да, на витрине покупатели видят только товары е-коммерса.
У Озона ценовая политика разнообразная — есть три тарифа с разными витринами. Полностью исключить товары конкурентов можно в расширенных платных вариантах. Аналитика через UTM-метки присутствует, а магазины оригинальных производителей площадка помечает специальным баннером.
Витрины на МП — штука для нас относительно новая, на Маркете она появилась в конце прошлого года, на Ozon в прошлом месяце. Инструмент потихоньку развивается, МП стараются, е-коммерсы пользуются, админы каналов пишут об этом у себя в каналах, все довольны.
👍31🔥16👏8🤡7❤6😁5💋2🦄2🎉1
Как настрой?
❤️ – я в порядке
😐 – я в порядке
😭 – я в порядке
❤️ – я в порядке
😐 – я в порядке
😭 – я в порядке
😭819❤489😐366💩36🗿18🤣15🦄12🤡11👍4🍌4🔥2
Разомнемся для начала.
КУПИЛ ЭТО...
❤️ – «НА» Wildberries
🔥 – «В» Wildberries
КУПИЛ ЭТО...
❤️ – «НА» Wildberries
🔥 – «В» Wildberries
❤1.31K🔥48💩27🤮12🤡11😁9👎3
СДЭК запустил доставку для вайлберовских е-коммерсов, работающих по DBS.
У СДЭКА и WB офишл партнёрство, а значит полная интеграция, а значит накладные создаются автоматом, статусы по заказам в разных системах дружат меж собой, умные технологии подсказывают нужный объем упаковки и подбирает оптимальный тариф. Заказ клиенту выдаётся через код подтверждения, который ему приходит на (или «в»?) WB.
Для калининградских е-коммерсов тема тоже рабочая, СДЭК примет товар в Калининграде и доставит его в любую точку России.
У СДЭКА и WB офишл партнёрство, а значит полная интеграция, а значит накладные создаются автоматом, статусы по заказам в разных системах дружат меж собой, умные технологии подсказывают нужный объем упаковки и подбирает оптимальный тариф. Заказ клиенту выдаётся через код подтверждения, который ему приходит на (или «в»?) WB.
Для калининградских е-коммерсов тема тоже рабочая, СДЭК примет товар в Калининграде и доставит его в любую точку России.
👍80❤18🤡14🍾6🔥4👎2👏2👌2🤓2💯1
Из коммерса в е-коммерса
E-grocery пробил 1 трлн рублей. Data Insight насчитал даже 1,2 трлн рублей в 2024 году (+44% YoY). Кол-во заказов перевалило за 788 млн (+33% YoY). Из этих двух цифр видно, что средний чек подрос (ну или цены на продукты выросли, сами решайте, я ко всем…
E-grocery в Q1 2025 вырос на 42% год к году – до 396 млрд рублей.
Если прибывать к стате онлайн-продажи общепита, то рост уже на 71% – до 530 млрд рублей. Доля E-grocery в Е-коме по итогу Q1 2025 уже 20% и будет еще больше, потому что E-grocery растет быстрее рынка E-commerce.
Очень жду инфолайновский рейтинг по игрокам. Как дождусь, поделюсь с вами.
Если прибывать к стате онлайн-продажи общепита, то рост уже на 71% – до 530 млрд рублей. Доля E-grocery в Е-коме по итогу Q1 2025 уже 20% и будет еще больше, потому что E-grocery растет быстрее рынка E-commerce.
Очень жду инфолайновский рейтинг по игрокам. Как дождусь, поделюсь с вами.
🔥40❤15🤡5🌭3👍2👏1🎉1💩1🍌1
Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос?
Лет 15 назад все угарали с роботов типа «если у вас вопрос такой-то, нажмите 1, если такой-то, нажмите 2» и тд… Особо упоротые делали столько веток диалога, что черт ногу сломит. Прошло несколько лет, вменяемые компании убрали это говнище и упростили коммуникацию. Но идея замены человека на роботов никуда не делась, поэтому сегодня в моде подключать «умных» роботов, которые типа понимают вопросы клиентов и могут сами отвечать/переводить диалоги в нужные ветки. Давайте скажем честно, «умные» роботы не умные, они идиоты. Клиент звонит в поддержку, потому что в 9 случаях из 10 у него ПРОБЛЕМА, он негодует, он на взводе, ему надо быстро решить вопрос.
Вот сдал ты анализы в клинике, тебе пообещали прислать результаты на почту, но почему-то не прислали. Ты звонишь в поддержку с простым запросом – попросить продублировать результаты на почту, но на том конце провода тебя встречает ОН: «Здравствуйте, вас приветствует голосовой помощник ИП Залупкин, какой у вас вопрос»? И как бы ты не старался объяснить этому тупорезу, что тебе нужно, у него нет такого сценария диалога, и ты вынужден изворачиваться, чтобы донести до ИП Залупкина, что У НЕГО СБОЙ.
Но я нашел выход. Вероятность 50 на 50, но лучше, чем ничего. Если попросить робота 3/5/10 раз соединить с оператором, то машина сдается и соединяет с человеком. Пользуйтесь.
😁156👍49❤24👏20🤡8💩7🔥4🤮2🌚2🥰1😈1