Показатель средней удовлетворенности выплатами по ОСАГО растет, котики. Он увеличился на 2 п.п. в 2024 году и достиг 76% - данные приводятся на основании NPS страховщиков. 📈Основным драйвером высоких оценок NPS остается скорость урегулирования, в частности начисления выплат и оформления документов в целом. 🕐Сроками выплат по ОСАГО почти в полном объеме удовлетворены клиенты всех страховых компаний - средняя удовлетворенность по ним составила 93% что больше на 1 п.п., чем в 2023 году, об этом сообщили от 89% до 97% респондентов. На ответы клиентов влияли такие факторы, как получение детальных и понятных обоснований по решению о сумме выплаты, оформление документов, обслуживание и взаимодействие с сотрудниками, качество и скорость обслуживания в целом. ⁉️Информированностью в ходе урегулирования страхового случая по ОСАГО удовлетворены 67% респондентов, а работой колл-центров также довольны 67% опрошенных, при этом особенно автомобилисты довольны вежливостью операторов - 79%, а также полнотой и понятностью ответов - 74%. 💻Кроме того, пользуется популярностью у автовладельцев подача документов через мобильные приложения. Так, в некоторых компаниях подача документов по страховому событию ОСАГО через мобильные приложения доходит до 77%.
Показатель средней удовлетворенности выплатами по ОСАГО растет, котики. Он увеличился на 2 п.п. в 2024 году и достиг 76% - данные приводятся на основании NPS страховщиков. 📈Основным драйвером высоких оценок NPS остается скорость урегулирования, в частности начисления выплат и оформления документов в целом. 🕐Сроками выплат по ОСАГО почти в полном объеме удовлетворены клиенты всех страховых компаний - средняя удовлетворенность по ним составила 93% что больше на 1 п.п., чем в 2023 году, об этом сообщили от 89% до 97% респондентов. На ответы клиентов влияли такие факторы, как получение детальных и понятных обоснований по решению о сумме выплаты, оформление документов, обслуживание и взаимодействие с сотрудниками, качество и скорость обслуживания в целом. ⁉️Информированностью в ходе урегулирования страхового случая по ОСАГО удовлетворены 67% респондентов, а работой колл-центров также довольны 67% опрошенных, при этом особенно автомобилисты довольны вежливостью операторов - 79%, а также полнотой и понятностью ответов - 74%. 💻Кроме того, пользуется популярностью у автовладельцев подача документов через мобильные приложения. Так, в некоторых компаниях подача документов по страховому событию ОСАГО через мобильные приложения доходит до 77%.
How to create a business channel on Telegram? (Tutorial) How to Create a Private or Public Channel on Telegram? In the “Bear Market Screaming Therapy Group” on Telegram, members are only allowed to post voice notes of themselves screaming. Anything else will result in an instant ban from the group, which currently has about 75 members. Avoid compound hashtags that consist of several words. If you have a hashtag like #marketingnewsinusa, split it into smaller hashtags: “#marketing, #news, #usa. Select “New Channel”
from us
