tgoop.com/inteamwetrust_rus/1490
Last Update:
🔥 Trust Kata. Как обратная связь от руководителя ломает доверие?
Кейс из реальной жизни.
Дано:
Компания быстро растёт, команда — 8 человек, опытные специалисты, проработавшие вместе больше года. Работают слаженно, без постоянного контроля, привыкли к самостоятельности. Руководитель — новый, пришел недавно. Энергичный, ориентированный на результат, с амбициями «прокачать процессы».
🤔 Кейс:
Руководитель решает сразу «навести порядок» и ввести регулярную обратную связь. Формат — еженедельные встречи. Но вот проблема:
- ОС звучит только сверху вниз. Руководитель отмечает ошибки, упущения, срывы сроков.
- Положительные моменты упоминаются вскользь или «по умолчанию».
- Команда не дает обратную связь в ответ, потому что не видит в этом смысла.
- После пары месяцев таких встреч сотрудники стали приходить напряженными, перестали обсуждать проблемы, а потом и вовсе начали уклоняться от 1:1.
Триггером разрыва становится квартальное собрание.
Руководитель открыто говорит, что команда работает недостаточно эффективно, а многие «просто плывут по течению». Для команды это звучит как обвинение. Никто не отвечает, но после собрания начались разговоры за спиной, обсуждения в чатах, появилось общее ощущение несправедливости.
Итог:
❌ Руководитель считает, что команда не готова к взрослой обратной связи.
❌ Команда считает, что руководитель не умеет слушать и ценить их вклад.
❌ Доверие разрушено. Мотивация просела. Вместо роста — холодная война.
Вопросы:
1️⃣ Как правильно вводить культуру ОС, если раньше этого не было?
2️⃣ Какие ошибки допустил руководитель?
3️⃣ Что делать, если команда закрыта и не дает обратную связь?
4️⃣ Как исправить ситуацию, если доверие уже подорвано?
🔥 Разбираем подобные кейсы на тренинге по ОС. Присоединяйтесь, уже через неделю! Подробности по ссылке.
BY In Team We Trust
Share with your friend now:
tgoop.com/inteamwetrust_rus/1490