Warning: mkdir(): No space left on device in /var/www/tgoop/post.php on line 37
Warning: file_put_contents(aCache/aDaily/post/julstrel_updates/--): Failed to open stream: No such file or directory in /var/www/tgoop/post.php on line 50 Рыжий HR | Юлия Стрельцова@julstrel_updates P.491
Я тут совершенно случайно нашла сама для себя смысл понятия «человекоцентричность», который очень долго в глубине души не догоняла. Попробую объяснить, букв будет чуть-чуть много. Конечно, что это мой личный смысл, но вдруг вам тоже подойдет.
Сейчас психологические термины активно проникают в курилки и это, в общем-то, маркер хорошего тренда на общую психологическую грамотность. И мы часто слышим в обиходе слово «нарцисс». Нарцисс — это человек, поглощённый собой, для которого он сам и то, как его воспринимают окружающие, — самое захватывающие и важное в этой жизни. У нарцисса нет искреннего интереса к другим. Нарцисс может быть очаровательным, услужливым, заботливым — но только когда ему от вас что-то надо. А если не надо — он холодный и равнодушный.
Так вот после одного разговора в курилке мне и пришла в голову мысль. В людях мы нарциссизм не любим и осуждаем. Говорим: нехороший человек — редиска нарцисс. Но для организаций до недавнего времени нарциссизм считался совершенно нормальным. Организациям как будто бы и надо быть сфокусироваными на своих собственных целях, своем бренде, своем продукте. А клиентами можно называть людей, подчеркивая, что они интересны только тем, как их можно использовать для своих целей, только если им можно что-то продать, сколько-то с них получить.
Организации-нарциссы всячески поддерживают в сотрудниках фиксацию на своём продукте/бренде и убеждённость в его исключительности. Они делают самолюбовательные рекламные ролики о том, какой их телефончик продукт классный и красивый. Они считают нормальным манипулировать людьми-"клиентами" и рады, если получается их обмануть не нарушая закон. Такие организации могут делать много исследований клиентов, но они все построены по принципу анекдота про самовлюбленного актера на свидании: «Что мы все обо мне и обо мне. Давайте поговорим о вас. Что вы думаете обо мне?».
У клиентоцентричности есть темная сторона. Это нарциссическое желание из-всех сил понравится клиенту, влюбить его в себя, сделать себя и свой продукт центром жизни клиента.
А человекоцентричность — это искренний интерес к другому человечку. И понимание, что наш продукт — один из множества аспектов его/её большой и интересной жизни. И желание быть этому человеку полезными, принести ему ценность. За полученную ценность человек, конечно, может заплатить. Но деньги — это всего лишь индикатор, что эта ценность случились.
В работе с персоналом человекоцентричность это когда мы понимаем, что наша организация и работа у нас — это НЕ самое главное в жизни сотрудника человека. У человека есть свои интересы, потребности и мечты. И мы как работодатель и не должны ставить себя в центр жизни этого человека-сотрудника. Мы, наоборот, его ставим в центр своих HR-процессов. Тут, конечно, все подумали про рабочий график и свободное время. И это правильно, но дело не только в них, дело в том, что HR-система должна отталкиваться от того, как помочь человеку-сотруднику стать ближе к своей мечте и самостоятельно делать удобные для себя выборы относительно своей карьеры, развития, содержания ДМС и тп. А не превращать людей в "крепостных", за которых решают где он/она "принесёт нам больше пользы» и "где его/ее можно эффективнее поэксплуатировать".
В иерархических организациях есть такой «баг» — нарциссическим людям проще сделать карьеру. И чем выше ступенька карьерной лесенки, тем больше вероятности там встретить людей с нарциссическими чертами. В итоге ключевые решения приминают люди, сфокусированные на себе, безмерно уверенные в своей правоте и не любопытные по отношению к другим и миру. Это как раз то, что заставляет организации делать неудобные, ненужные людям продукты, сервисы, процессы. Потом их пытаться заливать бюджетами на маркетинг и продажи (и это очень нарциссично по своему духу). Иногда получается закамуфлировать этими деньгами изначальную ненужность продукта, но обходится это дорого. А чтобы создавать нужные кому-то продукты — придётся перестать быть нарциссами, стать любопытными и внимательными к людям. Поэтому, человекоцентричность — это выгодно.
Я тут совершенно случайно нашла сама для себя смысл понятия «человекоцентричность», который очень долго в глубине души не догоняла. Попробую объяснить, букв будет чуть-чуть много. Конечно, что это мой личный смысл, но вдруг вам тоже подойдет.
Сейчас психологические термины активно проникают в курилки и это, в общем-то, маркер хорошего тренда на общую психологическую грамотность. И мы часто слышим в обиходе слово «нарцисс». Нарцисс — это человек, поглощённый собой, для которого он сам и то, как его воспринимают окружающие, — самое захватывающие и важное в этой жизни. У нарцисса нет искреннего интереса к другим. Нарцисс может быть очаровательным, услужливым, заботливым — но только когда ему от вас что-то надо. А если не надо — он холодный и равнодушный.
Так вот после одного разговора в курилке мне и пришла в голову мысль. В людях мы нарциссизм не любим и осуждаем. Говорим: нехороший человек — редиска нарцисс. Но для организаций до недавнего времени нарциссизм считался совершенно нормальным. Организациям как будто бы и надо быть сфокусироваными на своих собственных целях, своем бренде, своем продукте. А клиентами можно называть людей, подчеркивая, что они интересны только тем, как их можно использовать для своих целей, только если им можно что-то продать, сколько-то с них получить.
Организации-нарциссы всячески поддерживают в сотрудниках фиксацию на своём продукте/бренде и убеждённость в его исключительности. Они делают самолюбовательные рекламные ролики о том, какой их телефончик продукт классный и красивый. Они считают нормальным манипулировать людьми-"клиентами" и рады, если получается их обмануть не нарушая закон. Такие организации могут делать много исследований клиентов, но они все построены по принципу анекдота про самовлюбленного актера на свидании: «Что мы все обо мне и обо мне. Давайте поговорим о вас. Что вы думаете обо мне?».
У клиентоцентричности есть темная сторона. Это нарциссическое желание из-всех сил понравится клиенту, влюбить его в себя, сделать себя и свой продукт центром жизни клиента.
А человекоцентричность — это искренний интерес к другому человечку. И понимание, что наш продукт — один из множества аспектов его/её большой и интересной жизни. И желание быть этому человеку полезными, принести ему ценность. За полученную ценность человек, конечно, может заплатить. Но деньги — это всего лишь индикатор, что эта ценность случились.
В работе с персоналом человекоцентричность это когда мы понимаем, что наша организация и работа у нас — это НЕ самое главное в жизни сотрудника человека. У человека есть свои интересы, потребности и мечты. И мы как работодатель и не должны ставить себя в центр жизни этого человека-сотрудника. Мы, наоборот, его ставим в центр своих HR-процессов. Тут, конечно, все подумали про рабочий график и свободное время. И это правильно, но дело не только в них, дело в том, что HR-система должна отталкиваться от того, как помочь человеку-сотруднику стать ближе к своей мечте и самостоятельно делать удобные для себя выборы относительно своей карьеры, развития, содержания ДМС и тп. А не превращать людей в "крепостных", за которых решают где он/она "принесёт нам больше пользы» и "где его/ее можно эффективнее поэксплуатировать".
В иерархических организациях есть такой «баг» — нарциссическим людям проще сделать карьеру. И чем выше ступенька карьерной лесенки, тем больше вероятности там встретить людей с нарциссическими чертами. В итоге ключевые решения приминают люди, сфокусированные на себе, безмерно уверенные в своей правоте и не любопытные по отношению к другим и миру. Это как раз то, что заставляет организации делать неудобные, ненужные людям продукты, сервисы, процессы. Потом их пытаться заливать бюджетами на маркетинг и продажи (и это очень нарциссично по своему духу). Иногда получается закамуфлировать этими деньгами изначальную ненужность продукта, но обходится это дорого. А чтобы создавать нужные кому-то продукты — придётся перестать быть нарциссами, стать любопытными и внимательными к людям. Поэтому, человекоцентричность — это выгодно.
1What is Telegram Channels? Don’t publish new content at nighttime. Since not all users disable notifications for the night, you risk inadvertently disturbing them. Private channels are only accessible to subscribers and don’t appear in public searches. To join a private channel, you need to receive a link from the owner (administrator). A private channel is an excellent solution for companies and teams. You can also use this type of channel to write down personal notes, reflections, etc. By the way, you can make your private channel public at any moment. To view your bio, click the Menu icon and select “View channel info.” “Hey degen, are you stressed? Just let it all out,” he wrote, along with a link to join the group.
from us
