Кольские колики

Единая телефонная сеть для медучреждений заработала в Заполярье

Теперь все лечебные заведения, а также контакт-центр Мурманской области решили объединить в одну сеть. Сразу из хорошего: это значит, что жителям должно стать проще записаться ко врачу. Сообщили об этом в министерстве цифрового развития области.

Проект пока что запустили в тестовом режиме. На данный момент к нему подключили уже 22 поликлиники и больницы Заполярья. После окончания «пробного» периода заработает единый номер. Глава минцифры Александра Никипелова сообщила, что на звонки в контакт-центре будут отвечать операторы, а часть типичных вопросов будет передаваться роботу-помощнику.

Картина будет следующая: каждое учреждение получит доступ к виртуальному колл-центру, но при этом сохранит свой номер телефона, который уже знают люди. Это значит, что жители региона смогут звонить, как и раньше — по привычному номеру. Но если им не будут отвечать дольше трёх минут, то звонок будет переадресован в контакт-центр.

Именно из-за жалоб людей на невозможность дозвониться до поликлиники и решили придумать подобную сеть. Кроме того, в регионе планируют создать и единый медицинский портал. Он будет объединять информационные базы медучреждений. Об этом сообщил Андрей Чибис на форуме «Умный город».

Хотелось бы верить, что всё сразу заработает без сбоев. В противном случае, новой волны жалоб нашему губернатору не избежать.

Telegram

Кольские колики

В Мурманской области появится портал для общественного транспорта

Запустить его планируют уже к 1 августа этого года. Как объяснила министр цифрового развития Александра Никипелова, портал будет показывать движение автобусов и троллейбусов в режиме онлайн…

www.tgoop.com/kolkoliki/871

1.6K viewsJul 17, 2022 at 11:42

Единая телефонная сеть для медучреждений заработала в Заполярье

Теперь все лечебные заведения, а также контакт-центр Мурманской области решили объединить в одну сеть. Сразу из хорошего: это значит, что жителям должно стать проще записаться ко врачу. Сообщили об этом в министерстве цифрового развития области.

Проект пока что запустили в тестовом режиме. На данный момент к нему подключили уже 22 поликлиники и больницы Заполярья. После окончания «пробного» периода заработает единый номер. Глава минцифры Александра Никипелова сообщила, что на звонки в контакт-центре будут отвечать операторы, а часть типичных вопросов будет передаваться роботу-помощнику.

Картина будет следующая: каждое учреждение получит доступ к виртуальному колл-центру, но при этом сохранит свой номер телефона, который уже знают люди. Это значит, что жители региона смогут звонить, как и раньше — по привычному номеру. Но если им не будут отвечать дольше трёх минут, то звонок будет переадресован в контакт-центр.

Именно из-за жалоб людей на невозможность дозвониться до поликлиники и решили придумать подобную сеть. Кроме того, в регионе планируют создать и единый медицинский портал. Он будет объединять информационные базы медучреждений. Об этом сообщил Андрей Чибис на форуме «Умный город».

Хотелось бы верить, что всё сразу заработает без сбоев. В противном случае, новой волны жалоб нашему губернатору не избежать.

BY Кольские колики