Шановні користувачі,
На даний момент спостерігається погіршення сервісу через один із зовнішніх каналів. Терміни вирішення проблеми уточнюються.
На даний момент спостерігається погіршення сервісу через один із зовнішніх каналів. Терміни вирішення проблеми уточнюються.
Шановні користувачі,
За інформацією наданою оператором - проблема з обладнанням вирішена
За інформацією наданою оператором - проблема з обладнанням вирішена
Шановні користувачі,
За інформацією, наданою енергетиками КПІ, є проблема з електропостачанням у гуртожитках 18, 19, 20, корпусах 18, 23, на високовольтній лінії, очікують на бригаду по відновленню електропостачання. Терміни вирішення проблеми на даний момент не відомі.
За інформацією, наданою енергетиками КПІ, є проблема з електропостачанням у гуртожитках 18, 19, 20, корпусах 18, 23, на високовольтній лінії, очікують на бригаду по відновленню електропостачання. Терміни вирішення проблеми на даний момент не відомі.
Шановні Користувачі,
14.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи. Початок робіт: 14.06.2021 22:00 (GMT+3). Завершення робіт: 14.06.2021 23:00 (GMT+3). Час можливої перерви сервісу у вказаний період - до 10 хв.
14.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи. Початок робіт: 14.06.2021 22:00 (GMT+3). Завершення робіт: 14.06.2021 23:00 (GMT+3). Час можливої перерви сервісу у вказаний період - до 10 хв.
Шановні Користувачі,
В одного з магістральних провайдерів стався збій в роботі системи. Наразі з'єднання відновлено через резервний канал.
В одного з магістральних провайдерів стався збій в роботі системи. Наразі з'єднання відновлено через резервний канал.
Шановні Користувачі,
23.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися термінові аварійні роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 23.06.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 23.06.2021 05:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
23.06.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися термінові аварійні роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 23.06.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 23.06.2021 05:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
Шановні Користувачі,
13.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 13.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 13.07.2021 04:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
13.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 13.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 13.07.2021 04:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
Шановні Користувачі,
21.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 21.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 21.07.2021 05:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
21.07.2021 р. одним із зовнішніх магістральних операторів будуть проводитися планові роботи у ядрі мережі.
Початок робіт: 21.07.2021 00:05 (GMT+3)
Завершення робіт: 21.07.2021 05:00 (GMT+3)
Час перерви сервісу: 1-2 рази до 30 хвилин.
Шановні користувачі!
У зв'язку з періодом відпусток, з 28 липня по 24 серпня 2021 р., Центр Інформатизації НТО "КПІ-Телеком" (корп. 7, к. 130а) працюватиме з 10:00 до 16:00 у робочі дні. Звернення до технічної підтримки користувачів будуть оброблятися з 10:00 до 20:00 щоденно.
У зв'язку з періодом відпусток, з 28 липня по 24 серпня 2021 р., Центр Інформатизації НТО "КПІ-Телеком" (корп. 7, к. 130а) працюватиме з 10:00 до 16:00 у робочі дні. Звернення до технічної підтримки користувачів будуть оброблятися з 10:00 до 20:00 щоденно.
Шановні користувачі,
У гуртожитку 8 та 16 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею не працює обладнання центральних вузлів. Наші співробітники вже займаються даною проблемою. Терміни вирішення будуть повідомлені додатково.
У гуртожитку 8 та 16 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею не працює обладнання центральних вузлів. Наші співробітники вже займаються даною проблемою. Терміни вирішення будуть повідомлені додатково.
Шановні користувачі,
Роботу обладнання у гуртожитках 8 та 16 відновлено. Через відсутність доступу до приміщення з вузлом, все ще спостерігаються проблеми з одним комутатором у гуртожитку 8 (5 активних включень). Його заміна буде можлива у понеділок, 2 серпня 2021 р.
Роботу обладнання у гуртожитках 8 та 16 відновлено. Через відсутність доступу до приміщення з вузлом, все ще спостерігаються проблеми з одним комутатором у гуртожитку 8 (5 активних включень). Його заміна буде можлива у понеділок, 2 серпня 2021 р.
Шановні користувачі,
У гуртожитку 8 та 10 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею вийшло з ладу 6 комутаторів. Заміна обладнання буде проведена завтра у першій половині дня. Вибачте за незручності.
У гуртожитку 8 та 10 після вимкнення живлення та робіт з ел. мережею вийшло з ладу 6 комутаторів. Заміна обладнання буде проведена завтра у першій половині дня. Вибачте за незручності.
Шановні користувачі,
У 14 гуртожитку на даний момент спостерігається проблема з доступом до мережі у деяких користувачів. Над даною проблемою працюють наші інженери. Про вирішення буде повідомлено окремо. Вибачте за незручності.
У 14 гуртожитку на даний момент спостерігається проблема з доступом до мережі у деяких користувачів. Над даною проблемою працюють наші інженери. Про вирішення буде повідомлено окремо. Вибачте за незручності.
Шановні користувачі,
Зараз триває поселення до гуртожитків і підключення нових користувачів, фактично, за 2 роки. Крім цього велика кількість користувачів повернулися до гуртожитків після віддаленого формату навчання.
Звертаючись до підтримки, намагайтеся максимально інформативно описати причину вашого звернення, вказуйте дані для ідентифікації – ПІБ, номер гуртожитку і кімнати, номер договору (за наявності). Зараз дуже велика кількість звернень, найбільше у телеграмі, тому звернення обробляються з певною затримкою. Зважайте на те, що при оновленні бесіди коментарями виду "Ну що?", "Коли буде інтернет?" і т.п. ви перекидаєте ваш діалог в кінець черги - так працює телеграм, у якому найбільша кількість звернень.
Додаємо декілька корисних посилань:
Процедура підключення https://kpi-telecom.kpi.ua/services/internet/connection/procedure/
Стан обладнання у гуртожитках http://status.kt.kpi.ua/
Перевірка точки включення (при підключеній мережі у гуртожитку) https://billing.kpi.ua/status/ (також відображає MAC адресу, яку потрібно прописати)
Телеграм підтримки: @kpi_telecom
Деякі питання також допоможе вирішити наш бот @kpi_telecom_bot
Зараз триває поселення до гуртожитків і підключення нових користувачів, фактично, за 2 роки. Крім цього велика кількість користувачів повернулися до гуртожитків після віддаленого формату навчання.
Звертаючись до підтримки, намагайтеся максимально інформативно описати причину вашого звернення, вказуйте дані для ідентифікації – ПІБ, номер гуртожитку і кімнати, номер договору (за наявності). Зараз дуже велика кількість звернень, найбільше у телеграмі, тому звернення обробляються з певною затримкою. Зважайте на те, що при оновленні бесіди коментарями виду "Ну що?", "Коли буде інтернет?" і т.п. ви перекидаєте ваш діалог в кінець черги - так працює телеграм, у якому найбільша кількість звернень.
Додаємо декілька корисних посилань:
Процедура підключення https://kpi-telecom.kpi.ua/services/internet/connection/procedure/
Стан обладнання у гуртожитках http://status.kt.kpi.ua/
Перевірка точки включення (при підключеній мережі у гуртожитку) https://billing.kpi.ua/status/ (також відображає MAC адресу, яку потрібно прописати)
Телеграм підтримки: @kpi_telecom
Деякі питання також допоможе вирішити наш бот @kpi_telecom_bot
Шановні користувачі,
В ядрі мережі будуть проводитись невідкладні технічні роботи. На період робіт буде відсутній доступ до мережі інтернет та локальної мережі КПІ. Початок о 10:05. Орієнтовно, роботи триватимуть до 20 хвилин.
В ядрі мережі будуть проводитись невідкладні технічні роботи. На період робіт буде відсутній доступ до мережі інтернет та локальної мережі КПІ. Початок о 10:05. Орієнтовно, роботи триватимуть до 20 хвилин.
Шановні користувачі,
24 вересня в період з 6:00 до 7:00 в ядрі мережі будуть проводитись роботи по оновленню програмного забезпечення маршрутизаторів. В цей період може спостерігатись короткочасна відсутність доступу до мережі інтернет та локальної мережі КПІ.
24 вересня в період з 6:00 до 7:00 в ядрі мережі будуть проводитись роботи по оновленню програмного забезпечення маршрутизаторів. В цей період може спостерігатись короткочасна відсутність доступу до мережі інтернет та локальної мережі КПІ.
UPD: дані роботи було завершено.
Шановні користувачі,
Роботи у ядрі мережі зайняли більше часу, ніж планувалося попередньо. Наші інженери працюють над якнайшвидшим їх завершенням. Про завершення буде повідомлено додатково. Вибачте за незручності.
Шановні користувачі,
Роботи у ядрі мережі зайняли більше часу, ніж планувалося попередньо. Наші інженери працюють над якнайшвидшим їх завершенням. Про завершення буде повідомлено додатково. Вибачте за незручності.
Шановні користувачі,
У гуртожитку 13 після перепадів напруги вийшло з ладу обладнання у центральному вузлі. Терміни вирішення проблеми уточняються і будуть повідомлені додатково.
У гуртожитку 13 після перепадів напруги вийшло з ладу обладнання у центральному вузлі. Терміни вирішення проблеми уточняються і будуть повідомлені додатково.
КПІ Телеком
Шановні користувачі, У гуртожитку 13 після перепадів напруги вийшло з ладу обладнання у центральному вузлі. Терміни вирішення проблеми уточняються і будуть повідомлені додатково.
Після перепаду напруги вийшов з ладу блок безперебійного живлення. На даний момент робота мережі 13-го гуртожитку відновлена.