Земля Сибири

Forwarded from Ангара

Три момента для туризма местного значения
 
Любые семейные туристические маршруты, вне озера Байкал, – это хорошая тема. Поскольку она развивает соответствующий кластер в региональной экономике и дает возможность для отраслевого бизнеса конкурировать в некоей новой нише. Попутно растет привлекательность Иркутской областей для гостей из других субъектов Российской Федерации.
 
В тоже время присутствуют кое-какие важные моменты. Они прямо или косвенно влияют на туризм в Приангарье. Во-первых, прежде всего надо говорить о ценовой доступности инфраструктуры. Понимать, что новым продуктом, в частности «По следам переселенцев», будет пользоваться конкретная группа потребителей с определенными доходами. Это означает, что все сопутствующие продукты, начиная от общественного питания и отельного сегмента и заканчивая экскурсиями, не должны иметь зашкаливающий ценник. Тут, к сожалению, надо регулировать процесс вручную или договариваться с ассоциацией туроператоров или иным отраслевым объединением. Требуется продвинуть маршрут в массы, а не устраивать «стрижку купонов» с понаехавших туристов.
 
Во-вторых, качество сопутствующего сервиса надо иметь изначально высокого уровня. Хотя бы по той причине, что проникнуться «следами переселенцев» могут приехать не только россияне, но и жители ближнего и дальнего зарубежья. Тут придется «держать марку», учитывая, насколько Иркутская область успешна в теме международных отношений. Высокий уровень сервиса – это вопрос повышения квалификации и дополнительного обучения. Возможно у регионального агентства по туризму, которое возглавляет Евгения Найденова, уже есть ответ на этот вопрос. Хотя бы в теоретическом плане, как такое повышение квалификации можно запилить в кратчайшие сроки.
 
В-третьих, любые областные программы, маршрут сюда относится, необходимо улучшать на основе обратной связи. Нарекания и недовольство будет в любом случае, кому-то, как мы знаем, «жемчуг мелковат». Здесь поможет терпение, спокойствие и выдержка: любой недовольный комментарий надо рассматривать и изучать и искать причину, почему не понравилось. Все же туризм – это про положительные эмоции за соответствующую плату, а клиент, как известно, всегда прав.

www.tgoop.com/landofsiberia/40046

39 viewsJan 15 at 11:02

Три момента для туризма местного значения
 
Любые семейные туристические маршруты, вне озера Байкал, – это хорошая тема. Поскольку она развивает соответствующий кластер в региональной экономике и дает возможность для отраслевого бизнеса конкурировать в некоей новой нише. Попутно растет привлекательность Иркутской областей для гостей из других субъектов Российской Федерации.
 
В тоже время присутствуют кое-какие важные моменты. Они прямо или косвенно влияют на туризм в Приангарье. Во-первых, прежде всего надо говорить о ценовой доступности инфраструктуры. Понимать, что новым продуктом, в частности «По следам переселенцев», будет пользоваться конкретная группа потребителей с определенными доходами. Это означает, что все сопутствующие продукты, начиная от общественного питания и отельного сегмента и заканчивая экскурсиями, не должны иметь зашкаливающий ценник. Тут, к сожалению, надо регулировать процесс вручную или договариваться с ассоциацией туроператоров или иным отраслевым объединением. Требуется продвинуть маршрут в массы, а не устраивать «стрижку купонов» с понаехавших туристов.
 
Во-вторых, качество сопутствующего сервиса надо иметь изначально высокого уровня. Хотя бы по той причине, что проникнуться «следами переселенцев» могут приехать не только россияне, но и жители ближнего и дальнего зарубежья. Тут придется «держать марку», учитывая, насколько Иркутская область успешна в теме международных отношений. Высокий уровень сервиса – это вопрос повышения квалификации и дополнительного обучения. Возможно у регионального агентства по туризму, которое возглавляет Евгения Найденова, уже есть ответ на этот вопрос. Хотя бы в теоретическом плане, как такое повышение квалификации можно запилить в кратчайшие сроки.
 
В-третьих, любые областные программы, маршрут сюда относится, необходимо улучшать на основе обратной связи. Нарекания и недовольство будет в любом случае, кому-то, как мы знаем, «жемчуг мелковат». Здесь поможет терпение, спокойствие и выдержка: любой недовольный комментарий надо рассматривать и изучать и искать причину, почему не понравилось. Все же туризм – это про положительные эмоции за соответствующую плату, а клиент, как известно, всегда прав.

BY Земля Сибири