Деинфлюенс: Brands Are Adding Customers To The PR List

По моим личным ощущением 2024 стал годом вау-рассылок, креативных ивентов и коллабораций с инфлюенсерами. Но куда качается маятник?

Бренды начали использовать форматы работы с инфлюенсерами для клиентов (influencer-marketing -> consumer-centric marketing), формируя более лояльные сообщества вокруг компании.

То есть делают для клиентов то, что обычно делали для блогеров — ‘give back to community’:

🎀 персонализированные вау-рассылки
🎀 вау-приглашения
🎀 мастер-классы
🎀 закрытые ивенты
🎀 поп-апы
🎀 творческие ужины
🎀 лекции
🎀 спорт-активити

Логика очень простая — мы перегреты пузырями соцсетей и хотим видеть отзывы-эмоции-истории реальных людей. Что не проплачено деньгами или бартером.

Что по примерам? бренд одежды Grey Bandit организовал поп-ап ‘gifting suite’ в элитном районе Нью-Йорка Lower East Side для 200 самых лояльных клиентов бренда. А тем, кто не смог приехать, отправили пиар-рассылки.

На 30 мин клиенты побывали в роли инфлю и получили все топовые плюшки от бренда. А бренд приобред тонну UGC-контента и укрепление лояльности среди своей ЦА.

Нейминг также не случаен. ‘Gifting suites’ – это то, что обычно откладывают для редакторов, блогеров или селеб.

Как адаптировать тренд под ваш бизнес?

— тренд пока свеж, но его сейчас делают бренды, кто уже давно работает с инфлюенсерами и достиг некого потолка в цене за охват или cpa c инфлюенса ➡️ если вы только растите узнаваемость бренда или целитесь в выполнение плана продаж, лучше идти к инфлю и не выпендриваться.

— если у вас средний/ крупный бренд, и тренд вписывается в ценности продукта, адаптируете идею под свои масштабы: например, ламповый ивент для топ-20 лояльных клиентов c приглашением фаундера и классного инфлюенсера.

➡️ при этом констистентно рассказываете, зачем вы это делаете: ‘ваши клиенты — и есть ваши инфлюенсеры-амбассадоры’. ведите эту линию в течение нескольких активаций, выстраивая более крепкую эмоцинальную связь с клиентами.

Как вам тренд? Hot or not?

Почему мини-сладкий бокс от Самоката — это гениально?

Потому что я бесплатно делюсь этим с вами, а мини-сумка курьера будет служить мне бренд-заначкой для конфет и сладких приблуд дома.

😍 сумочки сделаны очень качественно;
🍭 внутри: правда очень вкусные конфеты и сладости;
🐶 мини-версии для питомцев, игрушек и детей — всегда супер-трогательно
для UGC;
✨ доступность покупки в любом самокате за норм деньги;
🦋 многофункциональность под разные сценарии.

Подглядела результата мини-спеца: на дэшборде х3 к плану продаж рюкзачков в день 😀