Квартира за 10 тысяч рублей в месяц, или как маркетологи «убивают» отдел продаж. Часть 1

Как часто вы видите рекламу ЖК с ипотечным платежом в 5-15 тысяч рублей в месяц?

Думаю что часто, так как маркетологи хотят привлечь как можно больше людей в отдел продаж (реклама, с таким предложением, крупного челябинского девелопера как пример).
Они «создают» максимально выгодное предложение с минимальной % ставкой и максимальным сроком по ипотеке.

И вот рекламную компанию запускают и сразу же начинают «сыпаться» лиды, как из рога изобилия, но есть в этом одно главное НО.

⁠Эти ЛИДЫ НЕ ЦЕЛЕВЫЕ, либо очень холодные и их нужно прогревать( так как потребность в недвижимости у людей есть)

Отдел продаж в обратной связи говорит:

⁠Звонят бабушки, студенты или люди с низкой платёжеспособностью, которые уверены что могут купить, за 11 215 рублей в месяц, уже готовую квартиру с ремонтом и заехать уже перед Новым годом, и когда им объясняешь что это студия в черновой отделке на первом этаже с сдачей в 2026 году, то они говорят что их нагло обманули, сбрасывают трубку и на этом диалог заканчивается.

Ошибки:
1. Предложение становится не актуально в первые 2-3 дня.
К началу рекламной компании у девелопера в проекте таких квартир обычно 2-3, и заканчиваются они в первые 2 дня со старта рекламной компании.

2. Портится репутация проекта и девелопера. Люди, обратившиеся в отдел продаж, начинают думать, что вы их обманываете, а как все знают, негативным опытом клиент делится со всеми в своём окружении

3. Самая главная ошибка (по моему мнению). Менеджеры отдела продаж очень быстро «выгорают».
Такие звонки не платежеспособных клиентов отнимает их время.
Но самое важное, что в ситуации такого шквала звонков, менеджеры перестают в этом потоке слышать обращение реальных клиентов. И теперь в каждом вопросе об этом объявлении или в каждом вопросе об условиях ипотеки слышит потенциального студента или бабушку, покупающую квартиру со своей пенсии.

Продолжение в следующем посте…