Как вы думаете, для чего нужны эмоции?
Anonymous Poll
56%
Регулируют социальное поведение.
17%
Эмоции – это рудиментарная конструкция по типу хвоста.
17%
Точно сказать не могу, но явно для чего-то очень важного.
11%
Не знаю, постою и послушаю.
Для чего нужны эмоции?
Мы привыкли считать эмоции чем-то лишним, не нужным, что-то вроде архаизма, который достался нам в наследство от далеких предков, но потерявшего свое значение.
Более того, эмоции часто приносят нам многочисленные страдания, начиная от неловкого покраснения лица в момент публичного выступления и заканчивая тяжелыми переживаниями в моменты горя, потери и расставания.
И мало кто из нас задумывается о том, что эволюция на протяжении вот уже 200 миллионов лет сохраняет эмоции, отводя им центральную роль в регуляции гомеостаза организма.
Таким образом, эмоции, ни много ни мало — обеспечивают выживание.
В рамках сегодняшних научных представлений, эмоции являются шестым органом чувств, сенсорной модальностью, которая направлена внутрь организма. Эмоции работают так же, как остальные пять органов чувств: обоняние, зрение, слух, вкус и осязание, за одним исключением — они получают информацию от тела.
Эмоции имеют спектр восприятия, по аналогии с другими органами чувств. Зрение, например, имеет диапазон от света до тени. Эмоции также имеют свою палитру сенсорного восприятия от удовольствия до боли. Здесь есть один нюанс.
Дело в том, что центр эмоциональной регуляции в мозге находится рядом с центром, который регулирует двигательную активность. Таким образом, каждый раз когда мы что-то чувствуем — мы хотим что-то сделать.
Переживание удовольствия является сигналом того, что мы приближаемся к объекту, необходимому для удовлетворения потребностей. И наоборот, переживание фрустрации сигнализирует о том, что мы удаляемся от источника удовлетворения потребностей.
Что вы чувствуете теперь, что с вами происходит? Это вопросы, которые дают представление о том, как работает ваша сенсорная модальность.
Мы привыкли считать эмоции чем-то лишним, не нужным, что-то вроде архаизма, который достался нам в наследство от далеких предков, но потерявшего свое значение.
Более того, эмоции часто приносят нам многочисленные страдания, начиная от неловкого покраснения лица в момент публичного выступления и заканчивая тяжелыми переживаниями в моменты горя, потери и расставания.
И мало кто из нас задумывается о том, что эволюция на протяжении вот уже 200 миллионов лет сохраняет эмоции, отводя им центральную роль в регуляции гомеостаза организма.
Таким образом, эмоции, ни много ни мало — обеспечивают выживание.
В рамках сегодняшних научных представлений, эмоции являются шестым органом чувств, сенсорной модальностью, которая направлена внутрь организма. Эмоции работают так же, как остальные пять органов чувств: обоняние, зрение, слух, вкус и осязание, за одним исключением — они получают информацию от тела.
Эмоции имеют спектр восприятия, по аналогии с другими органами чувств. Зрение, например, имеет диапазон от света до тени. Эмоции также имеют свою палитру сенсорного восприятия от удовольствия до боли. Здесь есть один нюанс.
Дело в том, что центр эмоциональной регуляции в мозге находится рядом с центром, который регулирует двигательную активность. Таким образом, каждый раз когда мы что-то чувствуем — мы хотим что-то сделать.
Переживание удовольствия является сигналом того, что мы приближаемся к объекту, необходимому для удовлетворения потребностей. И наоборот, переживание фрустрации сигнализирует о том, что мы удаляемся от источника удовлетворения потребностей.
Что вы чувствуете теперь, что с вами происходит? Это вопросы, которые дают представление о том, как работает ваша сенсорная модальность.
Контролируемая галлюцинация
Кашпировский вернулся. Нет, это не шутка, вернулся, со всем своим репертуаром. Сеансы группового гипноза, массового психоза и прочие экзальтированные приемы — все при нем. При нем также толпа многочисленных поклонников и воздыхателей. Билеты раскуплены на несколько месяцев вперед.
С последних гастролей Кашпировского прошло более 30 лет. А спрос на его услуги существует до сих пор. Казалось бы, все мифы давно развенчаны, цифровые технологии, доступная информация. Но нет — запрос на магию и волшебную таблетку живее всех живых.
Вера в чудо — неисчерпаемый источник вдохновения для манипуляций и разного рода преступных схем. И здесь вопрос не только в моральном облике тех, кто пользуется слабостью других. Вопрос скорее в том, что спрос на услуги шарлатанов всех мастей — стабилен, от века к веку. Меняются формы и подходы, но суть остается без изменений.
Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!
Нетленная классика только подтверждает закономерность. Закономерность, которую когнитивные нейробиологи определяют как wishfull thinking, что в прямом переводе означает — выдавать желаемое за действительное.
Wishfull thinking — явление сложное и многослойное. Оно, с одной стороны, напрямую связано с потребностями и эмоциональной регуляции, о которой писала в предыдущем посте. С другой, является следствием критического мышления, вернее, его отсутствия.
Критическое мышление, как впрочем собственно мышление, связано с функцией торможения. В свою очередь функция торможения, к большому сожалению, не является автономной. В том смысле, что ее развитие зависит от людей, которые осуществляют уход за ребенком. Не будет большим преувеличением сказать, что на первых порах родители выступают функцией торможения. Далее, этот навык осваивается самим ребенком и теперь сам он имеет возможность сопоставлять желаемое с действительностью. Делать выводы и регулировать свое функционирование.
Если по какой-то причине функция торможения не получила необходимого развития, то есть, желания не соотносятся с принципом реальности, они принимают форму «контролируемой галлюцинации».
Контролируемая галлюцинация — это внутрення картина мира, деятельность которой направлена исключительно желаниями, оторванными от реальности. Дело остается за малым – создавать торговые предложения, которые укрепляют контролируемую галлюцинацию.
#контролируемаягаллюцинация #нейробиология #wishfullthinking #darkpattern #
Кашпировский вернулся. Нет, это не шутка, вернулся, со всем своим репертуаром. Сеансы группового гипноза, массового психоза и прочие экзальтированные приемы — все при нем. При нем также толпа многочисленных поклонников и воздыхателей. Билеты раскуплены на несколько месяцев вперед.
С последних гастролей Кашпировского прошло более 30 лет. А спрос на его услуги существует до сих пор. Казалось бы, все мифы давно развенчаны, цифровые технологии, доступная информация. Но нет — запрос на магию и волшебную таблетку живее всех живых.
Вера в чудо — неисчерпаемый источник вдохновения для манипуляций и разного рода преступных схем. И здесь вопрос не только в моральном облике тех, кто пользуется слабостью других. Вопрос скорее в том, что спрос на услуги шарлатанов всех мастей — стабилен, от века к веку. Меняются формы и подходы, но суть остается без изменений.
Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!
Нетленная классика только подтверждает закономерность. Закономерность, которую когнитивные нейробиологи определяют как wishfull thinking, что в прямом переводе означает — выдавать желаемое за действительное.
Wishfull thinking — явление сложное и многослойное. Оно, с одной стороны, напрямую связано с потребностями и эмоциональной регуляции, о которой писала в предыдущем посте. С другой, является следствием критического мышления, вернее, его отсутствия.
Критическое мышление, как впрочем собственно мышление, связано с функцией торможения. В свою очередь функция торможения, к большому сожалению, не является автономной. В том смысле, что ее развитие зависит от людей, которые осуществляют уход за ребенком. Не будет большим преувеличением сказать, что на первых порах родители выступают функцией торможения. Далее, этот навык осваивается самим ребенком и теперь сам он имеет возможность сопоставлять желаемое с действительностью. Делать выводы и регулировать свое функционирование.
Если по какой-то причине функция торможения не получила необходимого развития, то есть, желания не соотносятся с принципом реальности, они принимают форму «контролируемой галлюцинации».
Контролируемая галлюцинация — это внутрення картина мира, деятельность которой направлена исключительно желаниями, оторванными от реальности. Дело остается за малым – создавать торговые предложения, которые укрепляют контролируемую галлюцинацию.
#контролируемаягаллюцинация #нейробиология #wishfullthinking #darkpattern #
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
3 мифа о том, что меняет поведение
Миф №1
Образование приводит к изменению поведения.
Миф №2
Чтобы изменить поведение, нужно изменить отношение.
Миф №3
Люди знают, что ими движет.
Миф №1
Образование приводит к изменению поведения.
Миф №2
Чтобы изменить поведение, нужно изменить отношение.
Миф №3
Люди знают, что ими движет.
Иррациональное в бизнесе
Образование в области лидерства и управления, по аналогии с классическим маркетингом, сводится к изучению рациональных бизнес процессов, которые можно потрогать. Опять же по аналогии, рациональные бизнес процессы — это 5% информации, все остальное — находится за пределами сознания.
Бизнес — это больше, чем мы способны увидеть и осознать. Бизнес в своей основе имеет иррациональную природу, будь то создание, управление или его развитие.
Понимание этого механизма имеет критическое значение для бизнеса. Создание бизнеса и его развитие — имеет бессознательную динамику и зависит от психического театра своего основателя. Это точка сборки всего, с чем приходится иметь дело в бизнесе, включая маркетинг.
Ярким примером является создание бренда или проведение ребрендинга. Частая проблема — бренд создается в отрыве от основателя бизнеса. Он занят, ему не до этого вашего маркетинга. В результате рождается искусственная конструкция, которая не имеет энергии, то есть, бренд не вдохновляет и не объединяет людей. После некоторых попыток внедрить новый брендбук, на него забивают и забывают.
Таким образом, с позиции рациональных бизнес процессов, мы наблюдаем проваленный проект по созданию и внедрению бренда. Дело за малым — определить виноватых. Далеко ходить не надо, виноваты всегда маркетологи, агентства и прочие «далекие» от бизнеса люди.
Однако, если заглянуть за пределы сознания, то можно увидеть несколько иную картину. Почему вдруг основатель предпочитает заниматься текущими делами, игнорируя участие в создании бренда? Ответ на этот вопрос выходит за пределы привычного нам понимания происходящего в организациях.
Может оказаться, что владелец считает, что ему нечего сказать. Что его внутренний мир — пустой и тусклый, там нет ничего, что можно демонстрировать миру. Может оказаться, что владельцу страшно проявлять себя. Ведь бренд по сути — это признание себя, заявление миру о том, что я существую и я такой. Это особенно страшно, когда возникает необходимость отделения себя от команды и обозначения своей лидерской позиции. Справиться с этим не каждому под силу.
Как видите, эти причины имеют психическую природу и далеки от рациональных бизнес процессов. В свое время столкновение с этими явлениями сильно поубавили мой пыл в отношении маркетинга, пусть даже основанного на нейробиологии. Даже блестящий маркетолог, обладающий научным подходом бессилен перед иррациональными страхами и сопротивлением развитию.
Образование в области лидерства и управления, по аналогии с классическим маркетингом, сводится к изучению рациональных бизнес процессов, которые можно потрогать. Опять же по аналогии, рациональные бизнес процессы — это 5% информации, все остальное — находится за пределами сознания.
Бизнес — это больше, чем мы способны увидеть и осознать. Бизнес в своей основе имеет иррациональную природу, будь то создание, управление или его развитие.
Понимание этого механизма имеет критическое значение для бизнеса. Создание бизнеса и его развитие — имеет бессознательную динамику и зависит от психического театра своего основателя. Это точка сборки всего, с чем приходится иметь дело в бизнесе, включая маркетинг.
Ярким примером является создание бренда или проведение ребрендинга. Частая проблема — бренд создается в отрыве от основателя бизнеса. Он занят, ему не до этого вашего маркетинга. В результате рождается искусственная конструкция, которая не имеет энергии, то есть, бренд не вдохновляет и не объединяет людей. После некоторых попыток внедрить новый брендбук, на него забивают и забывают.
Таким образом, с позиции рациональных бизнес процессов, мы наблюдаем проваленный проект по созданию и внедрению бренда. Дело за малым — определить виноватых. Далеко ходить не надо, виноваты всегда маркетологи, агентства и прочие «далекие» от бизнеса люди.
Однако, если заглянуть за пределы сознания, то можно увидеть несколько иную картину. Почему вдруг основатель предпочитает заниматься текущими делами, игнорируя участие в создании бренда? Ответ на этот вопрос выходит за пределы привычного нам понимания происходящего в организациях.
Может оказаться, что владелец считает, что ему нечего сказать. Что его внутренний мир — пустой и тусклый, там нет ничего, что можно демонстрировать миру. Может оказаться, что владельцу страшно проявлять себя. Ведь бренд по сути — это признание себя, заявление миру о том, что я существую и я такой. Это особенно страшно, когда возникает необходимость отделения себя от команды и обозначения своей лидерской позиции. Справиться с этим не каждому под силу.
Как видите, эти причины имеют психическую природу и далеки от рациональных бизнес процессов. В свое время столкновение с этими явлениями сильно поубавили мой пыл в отношении маркетинга, пусть даже основанного на нейробиологии. Даже блестящий маркетолог, обладающий научным подходом бессилен перед иррациональными страхами и сопротивлением развитию.
Нейробиология для лидерства и управления
Столкновение с иррациональным в бизнесе привело меня к изучению психоанализа бизнеса и группового психоанализа, с тем, чтобы видеть то, что находится за пределами рационального. Видеть то, что на самом является причиной как взлетов, так и падений.
Во время обучения я видела с каким трудом коллеги из бизнеса пытались освоить психоаналитическую теорию. Это сущий ад почище квантовой физики. Недаром для освоения только основ психоанализа уходят десятилетия. Такая особенность ограничивает психоанализ, закрывая возможность интеграции со смежными дисциплинами. Это барьер, который необходимо преодолеть.
В свое время, как преодоление этого ограничения был создан нейропсихоанализ. Нейропсихоанализ — это синтез нейробиологии и психоанализа. Понимание природы психических процессов через понимание работы головного мозга.
Нейропсихоанализ — это универсальный язык, на котором могут говорить все, кто интересуется усройством психики.
Нейропсихоанализ создает возможность для интеграции психоаналитической теории в теорию управления бизнесом. Дело оставалось за малым — осуществить эту интеграцию. Результатом такой интеграции стала программа «Психоанализ бизнеса», созданная при поддержке Московского Института Психоанализа и Европейской Ассоциации Развития Психоанализа и Психотерапии.
Нужно отметить, что программы, обучающие психоанализу бизнеса — не новость. На российском рынке образования существуют несколько программ, которые обучают психоаналитиков работе с бизнесом. Проблема всегда одна — психоанализ далек от бизнеса и недоступен для понимания бизнес сообществом.
Образовательная программа «Психоанализ бизнеса» имеет два параметра, которые отличают ее от конкурентов.
Первый — ориентация на бизнес.
Целевой аудиторией программы являются не психоаналитики, коучи или консультанты, а предприниматели и управленцы высшего звена. Это означает, что акцент в программе стоит на понимание бизнес процессов сквозь призму иррационального.
Второй — определение иррационального через работу головного мозга. Теперь иррациональное приобретает материальную природу и становится доступным для понимания. Метапсихология наконец становится проектом научной психологии.
Рекомендовать эту программу для изучения маркетологам — это перебор, хотя некоторые отчаянные головы все же нашлись. Однако расширять свои горизонты восприятия все же необходимо, с тем, чтобы понимать, что маркетинг имеет свои ограничения. Иногда, для сохранения самооценки, полезно эти ограничения замечать.
https://marketingevangelist.ru/business-analysis
Столкновение с иррациональным в бизнесе привело меня к изучению психоанализа бизнеса и группового психоанализа, с тем, чтобы видеть то, что находится за пределами рационального. Видеть то, что на самом является причиной как взлетов, так и падений.
Во время обучения я видела с каким трудом коллеги из бизнеса пытались освоить психоаналитическую теорию. Это сущий ад почище квантовой физики. Недаром для освоения только основ психоанализа уходят десятилетия. Такая особенность ограничивает психоанализ, закрывая возможность интеграции со смежными дисциплинами. Это барьер, который необходимо преодолеть.
В свое время, как преодоление этого ограничения был создан нейропсихоанализ. Нейропсихоанализ — это синтез нейробиологии и психоанализа. Понимание природы психических процессов через понимание работы головного мозга.
Нейропсихоанализ — это универсальный язык, на котором могут говорить все, кто интересуется усройством психики.
Нейропсихоанализ создает возможность для интеграции психоаналитической теории в теорию управления бизнесом. Дело оставалось за малым — осуществить эту интеграцию. Результатом такой интеграции стала программа «Психоанализ бизнеса», созданная при поддержке Московского Института Психоанализа и Европейской Ассоциации Развития Психоанализа и Психотерапии.
Нужно отметить, что программы, обучающие психоанализу бизнеса — не новость. На российском рынке образования существуют несколько программ, которые обучают психоаналитиков работе с бизнесом. Проблема всегда одна — психоанализ далек от бизнеса и недоступен для понимания бизнес сообществом.
Образовательная программа «Психоанализ бизнеса» имеет два параметра, которые отличают ее от конкурентов.
Первый — ориентация на бизнес.
Целевой аудиторией программы являются не психоаналитики, коучи или консультанты, а предприниматели и управленцы высшего звена. Это означает, что акцент в программе стоит на понимание бизнес процессов сквозь призму иррационального.
Второй — определение иррационального через работу головного мозга. Теперь иррациональное приобретает материальную природу и становится доступным для понимания. Метапсихология наконец становится проектом научной психологии.
Рекомендовать эту программу для изучения маркетологам — это перебор, хотя некоторые отчаянные головы все же нашлись. Однако расширять свои горизонты восприятия все же необходимо, с тем, чтобы понимать, что маркетинг имеет свои ограничения. Иногда, для сохранения самооценки, полезно эти ограничения замечать.
https://marketingevangelist.ru/business-analysis
marketingevangelist.ru
Психоанализ бизнеса
Образовательная программа для предпринимателей и менеджеров высшего звена. Совместно с Московским Институтом Психоанализа и ЕАРПП.
Объективная субъективность
Решила завести канал по нейропсихоанализу.
Вернее, завести канал решила давно, а вот начать его все-таки вести, пару дней назад. До этого было ощущение, что никому этот нейропсихоанализ не нужен. Фрейд бы ужаснулся при мысли сколь ригидными и закостенелыми стали его последователи.
Однако на прошлой неделе вела лекции по введению в нейропсихоанализ для тех, кто только в начале своего профессионального пути и проходит базовую специализацию. Получила много восторженных отзывов и слова благодарности. Благодарность в основном сводилась к тому, что люди обрели ясность и четкое представление о том, что происходит у нас в голове. Ясность в свою очередь дает чувство безопасности и уверенности, что крайне необходимо для клинической работы.
Обратная связь таким образом послужила сигналом, что в профессиональной среде отсутствуют ясность и опора, а также много тревоги. Научный подход, будь то маркетинг, бизнес или психоанализ, отлично с этим справляется.
Соотвественно отсюда вырисовывается контур потенциальной целевой аудитории. Это все те, кто хотел бы иметь объективное представление о работе головного мозга и иррациональных процессах психики. Профессионалы в области психического, а также все, кто интересуется мозгом, психикой и тем, как эти двое взаимодействуют между собой.
За годы обучения клиническому применению нейропсихоанализа под руководством Марка Солмса скопилось много данных и исследований на тему развития, формирования нормы и патологии. Сотрудничество с Марком продолжается, теперь в рамках клинической и супервизионной группы.В рамках группы у нас часто проходят лекции известных ученых, прямо с передовой нейронаук. Марк также регулярно делится своими исследованиями и исследованиями специалистов в рамках международного общества нейропсихоанализа, NPSA.
Со своей стороны обещаю доступное изложение сложного материала и эксклюзивный контент.
https://www.tgoop.com/Neuropsychoanalysisrussia
Решила завести канал по нейропсихоанализу.
Вернее, завести канал решила давно, а вот начать его все-таки вести, пару дней назад. До этого было ощущение, что никому этот нейропсихоанализ не нужен. Фрейд бы ужаснулся при мысли сколь ригидными и закостенелыми стали его последователи.
Однако на прошлой неделе вела лекции по введению в нейропсихоанализ для тех, кто только в начале своего профессионального пути и проходит базовую специализацию. Получила много восторженных отзывов и слова благодарности. Благодарность в основном сводилась к тому, что люди обрели ясность и четкое представление о том, что происходит у нас в голове. Ясность в свою очередь дает чувство безопасности и уверенности, что крайне необходимо для клинической работы.
Обратная связь таким образом послужила сигналом, что в профессиональной среде отсутствуют ясность и опора, а также много тревоги. Научный подход, будь то маркетинг, бизнес или психоанализ, отлично с этим справляется.
Соотвественно отсюда вырисовывается контур потенциальной целевой аудитории. Это все те, кто хотел бы иметь объективное представление о работе головного мозга и иррациональных процессах психики. Профессионалы в области психического, а также все, кто интересуется мозгом, психикой и тем, как эти двое взаимодействуют между собой.
За годы обучения клиническому применению нейропсихоанализа под руководством Марка Солмса скопилось много данных и исследований на тему развития, формирования нормы и патологии. Сотрудничество с Марком продолжается, теперь в рамках клинической и супервизионной группы.В рамках группы у нас часто проходят лекции известных ученых, прямо с передовой нейронаук. Марк также регулярно делится своими исследованиями и исследованиями специалистов в рамках международного общества нейропсихоанализа, NPSA.
Со своей стороны обещаю доступное изложение сложного материала и эксклюзивный контент.
https://www.tgoop.com/Neuropsychoanalysisrussia
Telegram
Нейропсихоанализ
Объективная субъективность – канал о научном подходе к пониманию бессознательных процессов. Автор @anna_scherer
В ожидании Дали
Чем дальше в психоанализ бизнеса, тем явственнее проступает вся тщетность маркетинга. Тем тверже мое убеждение в том, что все проблемы в маркетинге связаны с головой основателя или советом директоров.
Проблемы «сверху» невозможно решить снизу.
Нет, мы конечно пытаемся. Брендингом, таргетом и прочими инструментами. Однако, ни к чему, кроме выгорания и разочарования, это не приводит. Все думала, как донести эту мысль и тут на глаза попался фильм, который, как мне кажется, тонко и филигранно отражает положение дел.
В фильме сумасшедший владелец ресторана, одержимый Сальвадором Дали. Как оно часто бывает, к ресторанному делу предприниматель отношения не имеет. А следовательно, ни готовить, ни управлять, ни обслуживать гостей — не умеет.
Собственно, сами гости его тоже не сильно волнуют — они ведь не великий Сальвадор. День ото дня ситуация становится только хуже. В конечном итоге, с тонущего корабля бегут все: персонал, повара и официанты.
Разразился долгожданный кризис, который возвращает ресторатора на бренную землю. Кусочек тревоги включает сознание и перезапускает процесс.
Не сразу, но постепенно шаг за шагом, до основателя доходит суть ресторанного дела. Доверие новому шефу, свежие продукты и конечно любовь, без нее в любом деле никуда, делают свое дело. Бизнес процветает, ресторан набирает популярность и вот наконец… Наконец настает тот день, когда Дали решает посетить ресторан.
Как думаете, похоже это на маркетинговые будни?
https://www.kinopoisk.ru/film/4512518/
Чем дальше в психоанализ бизнеса, тем явственнее проступает вся тщетность маркетинга. Тем тверже мое убеждение в том, что все проблемы в маркетинге связаны с головой основателя или советом директоров.
Проблемы «сверху» невозможно решить снизу.
Нет, мы конечно пытаемся. Брендингом, таргетом и прочими инструментами. Однако, ни к чему, кроме выгорания и разочарования, это не приводит. Все думала, как донести эту мысль и тут на глаза попался фильм, который, как мне кажется, тонко и филигранно отражает положение дел.
В фильме сумасшедший владелец ресторана, одержимый Сальвадором Дали. Как оно часто бывает, к ресторанному делу предприниматель отношения не имеет. А следовательно, ни готовить, ни управлять, ни обслуживать гостей — не умеет.
Собственно, сами гости его тоже не сильно волнуют — они ведь не великий Сальвадор. День ото дня ситуация становится только хуже. В конечном итоге, с тонущего корабля бегут все: персонал, повара и официанты.
Разразился долгожданный кризис, который возвращает ресторатора на бренную землю. Кусочек тревоги включает сознание и перезапускает процесс.
Не сразу, но постепенно шаг за шагом, до основателя доходит суть ресторанного дела. Доверие новому шефу, свежие продукты и конечно любовь, без нее в любом деле никуда, делают свое дело. Бизнес процветает, ресторан набирает популярность и вот наконец… Наконец настает тот день, когда Дали решает посетить ресторан.
Как думаете, похоже это на маркетинговые будни?
https://www.kinopoisk.ru/film/4512518/
Кинопоиск
«В ожидании Дали» (Esperando a Dalí, 2023)
Два брата устраиваются на кухню в захудалый ресторанчик неподалеку от дома Сальвадора Дали. Ими овладевает дух творчества, свободы и любви, а хозяин заведения, являясь большим поклонником знаменитого художника, делает всё возможное, чтобы мэтр наконец-то…
Елена Пономарева: маркетинг без галстуков
Я бы добавила третий момент, если я обладаю этими параметрами, то на кой ляд вы мне нужны?
https://www.tgoop.com/notiemarketing/1494
Я бы добавила третий момент, если я обладаю этими параметрами, то на кой ляд вы мне нужны?
https://www.tgoop.com/notiemarketing/1494
Telegram
Елена Пономарева: маркетинг без галстуков
Ну а теперь польза
Большое спасибо бизнес-клубу «Атланты» и лично Олегу Савченко за приглашение! Уютно, комфортно, интересные вопросы и отличные резиденты клуба. Если вы задумывались о вступлении, рекомендую.
Говорили о многом, часть тезисов сделаю в виде…
Большое спасибо бизнес-клубу «Атланты» и лично Олегу Савченко за приглашение! Уютно, комфортно, интересные вопросы и отличные резиденты клуба. Если вы задумывались о вступлении, рекомендую.
Говорили о многом, часть тезисов сделаю в виде…
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Однажды он рискнул всем и победил.
Что привело к триумфу Nike?
Anonymous Quiz
20%
Психическая динамика
6%
Деньги
6%
Деньги и красный мерседес
41%
Принцип свободной энергии
27%
Аффект
Про бирюзовые организации
«У меня для вас посылка есть, только я вам ее не отдам. У вас на нее докУментов нет». Цитата почтальона Печкина из Простоквашино как нельзя лучше иллюстрирует клиентский опыт с компанией Аскона, которая определяет себя как бирюзовую организацию.
Сразу признаюсь, что разговоры о бирюзовых организациях наводят на меня запредельную скуку. Не верю я в бирюзовые организации. С одной стороны, это противоречит природе человека, с другой – клиентский опыт.
Этот конкретный опыт начался с размещения заказа в интернет магазине. Все прошло как по нотам. Пожалуй, это была единственная точка контакта, которая оставила приятные впечатления. Далее только раздражение и негатив.
Все началось с подтверждения заказа посредством телефонного звонка. Милый молодой человек, с приятным голосом, педантично прояснял детали заказа. Слишком педантично. В какой момент звонок в моей голове приобрел тревожный оттенок — слишком нудно и долго. Далее стало происходить запредельное — сотрудник колл-центр предлагал дополнить мой заказ разными категориями товара, настойчиво проговаривая подробности рекламируемого продукта. Понимаю, регламент, но пришлось прервать.
Заказ был оформлен, мне пообещали прислать ссылку на оплату и пропали… Компания объявилась только на третий день, настойчиво напоминая о себе через все возможные формы связи.
Сразу после оплаты, нужно отдать должное, пришло сообщение о регистрации заказа в логистической компании. Ну все, осталось только дождаться доставки. Но не тут то было...
Следом за сообщением от логистической компании, пришло сообщение от самого продавца. Это было послание как минимум из другой вселенной. Компания была рада меня известить, что начала работать над, внимание, производством товара и обязуется его поставить не позднее 10 декабря. Это при том, что был заказан готовый товар. Ну мало ли что, бывает...
Однако, случилось чудо и ждать 10 декабря не пришлось. Логистическая компания объявила о том, что готова доставить товар. Через некоторое время прибыл курьер и вручил мне посылку. Нужно признаться, что недельное ожидание покупки явление по нынешним меркам редкое, но да ладно, главное, что все обошлось. Однако, не тут то было, опять...
Вручив мне посылку, почтальон, то есть курьер, потребовал внести оплату. Упс. Оплата была внесена, в качестве доказательства предъявляю уши и хвост, вернее кассовый чек. На что получаю вежливое, но стальное — нужна оплата или посылку придется вернуть.
И закружилось…боты, чаты, горячие линии — все без толку. Проще было достучаться до Кремля. Посылку пришлось вернуть.
Два часа на телефоне и о чудо, мне удалось прорваться в колл-центр. На мою претензию, мол что у вас там за чехарда, бирюзовая организация в лице оператора Яны, невозмутимым голосом заявил, что это я сама виновата. Я, видите ли, должна была после оплаты отправить чек по какому-то там адресу. Так и сказала — вы должны! Кому и почему я это должна — не уточнялось. Откуда я должна была это знать — тоже.
Умение выражать свои чувства и навык защищать личные интересы, вкупе с командным голосом, сделали свое дело. Вопрос был решен за 5 минут. Но как говорится осадочек остался.
Этот осадочек, мы называем опытом клиента. Вернее, тот эмоциональный фон, который сопровождает опыт клиента. Полученный опыт, записывается в эпизодическую память и хранится там...всегда, становясь основой для принятия решений.
Другими словами, полученный опыт взаимодействия с компанией определяет будет ли продолжение отношений. В моем случае точно нет. В этом месте природа берет свое и всякая бирюза оборачивается обычной дорожной галькой.
«У меня для вас посылка есть, только я вам ее не отдам. У вас на нее докУментов нет». Цитата почтальона Печкина из Простоквашино как нельзя лучше иллюстрирует клиентский опыт с компанией Аскона, которая определяет себя как бирюзовую организацию.
Сразу признаюсь, что разговоры о бирюзовых организациях наводят на меня запредельную скуку. Не верю я в бирюзовые организации. С одной стороны, это противоречит природе человека, с другой – клиентский опыт.
Этот конкретный опыт начался с размещения заказа в интернет магазине. Все прошло как по нотам. Пожалуй, это была единственная точка контакта, которая оставила приятные впечатления. Далее только раздражение и негатив.
Все началось с подтверждения заказа посредством телефонного звонка. Милый молодой человек, с приятным голосом, педантично прояснял детали заказа. Слишком педантично. В какой момент звонок в моей голове приобрел тревожный оттенок — слишком нудно и долго. Далее стало происходить запредельное — сотрудник колл-центр предлагал дополнить мой заказ разными категориями товара, настойчиво проговаривая подробности рекламируемого продукта. Понимаю, регламент, но пришлось прервать.
Заказ был оформлен, мне пообещали прислать ссылку на оплату и пропали… Компания объявилась только на третий день, настойчиво напоминая о себе через все возможные формы связи.
Сразу после оплаты, нужно отдать должное, пришло сообщение о регистрации заказа в логистической компании. Ну все, осталось только дождаться доставки. Но не тут то было...
Следом за сообщением от логистической компании, пришло сообщение от самого продавца. Это было послание как минимум из другой вселенной. Компания была рада меня известить, что начала работать над, внимание, производством товара и обязуется его поставить не позднее 10 декабря. Это при том, что был заказан готовый товар. Ну мало ли что, бывает...
Однако, случилось чудо и ждать 10 декабря не пришлось. Логистическая компания объявила о том, что готова доставить товар. Через некоторое время прибыл курьер и вручил мне посылку. Нужно признаться, что недельное ожидание покупки явление по нынешним меркам редкое, но да ладно, главное, что все обошлось. Однако, не тут то было, опять...
Вручив мне посылку, почтальон, то есть курьер, потребовал внести оплату. Упс. Оплата была внесена, в качестве доказательства предъявляю уши и хвост, вернее кассовый чек. На что получаю вежливое, но стальное — нужна оплата или посылку придется вернуть.
И закружилось…боты, чаты, горячие линии — все без толку. Проще было достучаться до Кремля. Посылку пришлось вернуть.
Два часа на телефоне и о чудо, мне удалось прорваться в колл-центр. На мою претензию, мол что у вас там за чехарда, бирюзовая организация в лице оператора Яны, невозмутимым голосом заявил, что это я сама виновата. Я, видите ли, должна была после оплаты отправить чек по какому-то там адресу. Так и сказала — вы должны! Кому и почему я это должна — не уточнялось. Откуда я должна была это знать — тоже.
Умение выражать свои чувства и навык защищать личные интересы, вкупе с командным голосом, сделали свое дело. Вопрос был решен за 5 минут. Но как говорится осадочек остался.
Этот осадочек, мы называем опытом клиента. Вернее, тот эмоциональный фон, который сопровождает опыт клиента. Полученный опыт, записывается в эпизодическую память и хранится там...всегда, становясь основой для принятия решений.
Другими словами, полученный опыт взаимодействия с компанией определяет будет ли продолжение отношений. В моем случае точно нет. В этом месте природа берет свое и всякая бирюза оборачивается обычной дорожной галькой.
Покусились на святое
Вторую неделю стенаю по поводу коллаборации Сбера и группы «Кино». Что называется, покусились на святое. При этом коллаборация ничего кроме когнитивного диссонанса — не вызывает. А там где когнитивный диссонанс, там принцип свободной энергии и как следствие желание развидеть.
Развидеть — нормальная реакция на ситуацию, когда увиденное ни в какие рамки не лезет. В том смысле, что с какой стороны не взгляни — выгоды от такого сотрудничества представляются сомнительными.
С одной стороны Сбер, страдающий от расстройства идентичности. Ну, а как еще можно определить госкорпорацию, которая косплеит компьютерного гиганта из Купертино? И невдомек государственной организации, что назначение, цели и миссия у нее другие.
Клиенты у госкорпорации тоже другие. В том смысле, что их базовые эмоциональные потребности, которые как мы знаем определяют выбор и принятие решений, критическим образом отличаются от поклонников группы «Кино».
И это никак не связано с возрастом. Неважно к какой возрастной группе относится целевая аудитория — значение имеют эмоции, а они не привязаны к возрасту.
И да, коллаборации бизнеса и искусства — это крутой инструмент, позволяющий выстроить ассоциативную связь между брендами, которыми объединяются. Однако, чтобы коллаборация была успешной, важно чтобы бренды имели более или менее схожую эмоциональную основу.
Вот это тоже в эту тему
https://www.tgoop.com/shakko_kitsune/11920
Вторую неделю стенаю по поводу коллаборации Сбера и группы «Кино». Что называется, покусились на святое. При этом коллаборация ничего кроме когнитивного диссонанса — не вызывает. А там где когнитивный диссонанс, там принцип свободной энергии и как следствие желание развидеть.
Развидеть — нормальная реакция на ситуацию, когда увиденное ни в какие рамки не лезет. В том смысле, что с какой стороны не взгляни — выгоды от такого сотрудничества представляются сомнительными.
С одной стороны Сбер, страдающий от расстройства идентичности. Ну, а как еще можно определить госкорпорацию, которая косплеит компьютерного гиганта из Купертино? И невдомек государственной организации, что назначение, цели и миссия у нее другие.
Клиенты у госкорпорации тоже другие. В том смысле, что их базовые эмоциональные потребности, которые как мы знаем определяют выбор и принятие решений, критическим образом отличаются от поклонников группы «Кино».
И это никак не связано с возрастом. Неважно к какой возрастной группе относится целевая аудитория — значение имеют эмоции, а они не привязаны к возрасту.
И да, коллаборации бизнеса и искусства — это крутой инструмент, позволяющий выстроить ассоциативную связь между брендами, которыми объединяются. Однако, чтобы коллаборация была успешной, важно чтобы бренды имели более или менее схожую эмоциональную основу.
Вот это тоже в эту тему
https://www.tgoop.com/shakko_kitsune/11920
Telegram
Shakko: об искусстве
Будущее наступило, причем еще страннее, чем думалось. Вы думаете, это просто роботы-доставщики (что уже странно)? Нет, это еще и объекты современного искусства. Они катаются теперь по Москве, обновление экспозиции — два раза в месяц. На роботах-доставщиках…
Пипл хавает?
Уход западных брендов с нашего рынка — это не только дефицит товаров и услуг. Прежде всего это дефицит предпринимательской культуры. Культуры, которая развивает ключевые понятия бизнеса: маркетинг, реклама, коммуникация, брендинг, взаимодействие с клиентом.
Все это родилось и развивалось там у них, нравится нам это или нет.
И если реклама и маркетинг, как наиболее ценные инструменты продаж, худо-бедно успели пустить корни и даже местами прорасти, то вот взаимодействие с клиентом и ориентация на клиента — нет.
Этому способствует много факторов.
С одной стороны, культурно-исторический контекст. За годы Советского Союза, дефицит потребительских товаров свел на нет культуру торговли. Образ продавщицы за торговым прилавком на долгие годы стал олицетворением «совка».
С другой стороны, торговая культура является отражением отношения между людьми в нашей большой группе. Здесь я имею в виду пресловутое — «пипл хавает». Пипл действительно хавает, что еще ему остается делать? Кстати, наивно полагать, что такого рода отношение родилось в СССР, корни этого необходимо искать гораздо раньше.
Как бы оно там ни было, а это наследие все еще с нами и продолжает определять культуру бизнеса сегодня. И есть ли в этой культуре место клиенту — это вопрос. Сумеем ли мы как потребители сохранить достоинство, требуя уважительного и бережного отношения к себе? Или дефицит приведет к демонтажу опыта, который был заложен ранее?
Рассуждаем вместе с коммерсантом о природе клиентского опыта.
https://www.kommersant.ru/doc/7247773
Уход западных брендов с нашего рынка — это не только дефицит товаров и услуг. Прежде всего это дефицит предпринимательской культуры. Культуры, которая развивает ключевые понятия бизнеса: маркетинг, реклама, коммуникация, брендинг, взаимодействие с клиентом.
Все это родилось и развивалось там у них, нравится нам это или нет.
И если реклама и маркетинг, как наиболее ценные инструменты продаж, худо-бедно успели пустить корни и даже местами прорасти, то вот взаимодействие с клиентом и ориентация на клиента — нет.
Этому способствует много факторов.
С одной стороны, культурно-исторический контекст. За годы Советского Союза, дефицит потребительских товаров свел на нет культуру торговли. Образ продавщицы за торговым прилавком на долгие годы стал олицетворением «совка».
С другой стороны, торговая культура является отражением отношения между людьми в нашей большой группе. Здесь я имею в виду пресловутое — «пипл хавает». Пипл действительно хавает, что еще ему остается делать? Кстати, наивно полагать, что такого рода отношение родилось в СССР, корни этого необходимо искать гораздо раньше.
Как бы оно там ни было, а это наследие все еще с нами и продолжает определять культуру бизнеса сегодня. И есть ли в этой культуре место клиенту — это вопрос. Сумеем ли мы как потребители сохранить достоинство, требуя уважительного и бережного отношения к себе? Или дефицит приведет к демонтажу опыта, который был заложен ранее?
Рассуждаем вместе с коммерсантом о природе клиентского опыта.
https://www.kommersant.ru/doc/7247773
Коммерсантъ
Клиент всегда ваш
Компании в Челябинской области улучшают сервис для привлечения потребителей
Нильсен_FMCG 2025_Тренды (108 стр) (2).pdf
12.9 MB
Прогнозы на 2025. Изучаем.
Начало
По рекомендации, говорят, что в некоторых компаниях изучают маркетинг по этому фильму, посмотрели с коллегами фильм «Начало».
Суть сюжета сведена к тому, что в психику отдельно взятого человека можно подсадить идею, которая расцвет и распустится как родная. Видимо в этом многим видится суть маркетинга.
Опираясь на нейробиологию и психоанализ, попробуем разобраться насколько такая идея реалистична и существуют ли у маркетинга инструменты для ее реализации. Так как фильм насыщен информацией, буду публиковать небольшие отрывки и делать их разбор.
Начать хочу с самого большого триггера, который заложен в этот фильм – манипуляция.
Идея манипулирования, к которой часто сводят маркетинг и рекламу, вызывает сильные эмоциональные отклики. Одни встают в позу за, другие в позу против, третьи бросаются на защиту первых двух. Другими словами, оказываясь в поле треугольника Карпмана, мы мгновенно идентифицируемся с одной из его сторон: жертва, преследователь, спасатель.
Концепция треугольника относится к транзактному анализу, который был разработан Эриком Берном. Идея транзактного анализа заключается в том, чтобы описать все возможные паттерны поведения людей и представить их в виде схем взаимодействия. Позже к Берну присоединился Карпман, который продолжил разрабатывать транзитный анализ, добавив идею треугольника. В последствии концепция треугольника отношений получила название «треугольник Карпмана».
Идея треугольника, как впрочем любая концепция относительно устройства и функционирования психики, сильно упрощает представления о психических процессах. По сути речь идет о предикциях, то есть поведенческих шаблонах, которые направлены на удовлетворение потребностей. Шаблоны формируются под воздействием среды воспитания, в результате полученного опыта.
Так, все мы без исключения оказывались в роли жертвы. Идея жертвы не связана с травматическим опытом или опытом насилия. Речь идет о том, что в результате особенностей своего развития мы все имеем опыт беспомощности и зависимости. Представьте себе ребенка двух лет от роду, вряд ли его можно назвать независимым и уверенным в себе.
Опыт пребывания в таком положении формируется рано, поэтому находится за пределами нашего сознания. Попросту говоря, мы не помним этого своего состояния, однако оно записано в структрах недекларативной памяти. Поэтому каждый раз когда мы оказываемся свидетелями того, как старшие и сильные обижают маленьких и беспомощных, наш опыт заявляет о себе — происходит травматический резонанс.
Другие части треугольника имеет похожую конструкцию.
Роль агрессора появляется в результате того, что наши потребности не удовлетворены, что приводит к активации системы ЯРОСТЬ. Попросту говоря, мы злимся, когда не можем получить то, что нам хочется и нужно. Но, злиться на близких нам людей не только плохо, но и опасно. В результате эта часть опыта также вытеснятся за пределы нашего Я и благополучно забывается.
Однако несмотря на вытеснение этого опыта за пределы Эго, опыт остается с нами. Это создает дополнительное напряжение в психике. С целью избавиться от напряжения, этот опыт проецируется на других. Мы осуждаем тех, кто оказывается в активной позиции и способен влиять на поведение других.
Таким образом, любая идентификация с ролью жертвы или агрессора, является симптомом внутреннего расщепления. Это говорит о том, что опыт переживания беспомощности и агрессии находится за пределами эпизодической памяти, то есть такой опыт не был интегрирован в структуру Эго.
Здоровая психика способна интегрировать и переработать оба чувства, а оказываясь свидетелем разыгрывания треугольника способна смотреть на происходящее как на опыт взаимодействия, не примыкая ни к одной из сторон.
https://www.kinopoisk.ru/film/447301/?utm_referrer
По рекомендации, говорят, что в некоторых компаниях изучают маркетинг по этому фильму, посмотрели с коллегами фильм «Начало».
Суть сюжета сведена к тому, что в психику отдельно взятого человека можно подсадить идею, которая расцвет и распустится как родная. Видимо в этом многим видится суть маркетинга.
Опираясь на нейробиологию и психоанализ, попробуем разобраться насколько такая идея реалистична и существуют ли у маркетинга инструменты для ее реализации. Так как фильм насыщен информацией, буду публиковать небольшие отрывки и делать их разбор.
Начать хочу с самого большого триггера, который заложен в этот фильм – манипуляция.
Идея манипулирования, к которой часто сводят маркетинг и рекламу, вызывает сильные эмоциональные отклики. Одни встают в позу за, другие в позу против, третьи бросаются на защиту первых двух. Другими словами, оказываясь в поле треугольника Карпмана, мы мгновенно идентифицируемся с одной из его сторон: жертва, преследователь, спасатель.
Концепция треугольника относится к транзактному анализу, который был разработан Эриком Берном. Идея транзактного анализа заключается в том, чтобы описать все возможные паттерны поведения людей и представить их в виде схем взаимодействия. Позже к Берну присоединился Карпман, который продолжил разрабатывать транзитный анализ, добавив идею треугольника. В последствии концепция треугольника отношений получила название «треугольник Карпмана».
Идея треугольника, как впрочем любая концепция относительно устройства и функционирования психики, сильно упрощает представления о психических процессах. По сути речь идет о предикциях, то есть поведенческих шаблонах, которые направлены на удовлетворение потребностей. Шаблоны формируются под воздействием среды воспитания, в результате полученного опыта.
Так, все мы без исключения оказывались в роли жертвы. Идея жертвы не связана с травматическим опытом или опытом насилия. Речь идет о том, что в результате особенностей своего развития мы все имеем опыт беспомощности и зависимости. Представьте себе ребенка двух лет от роду, вряд ли его можно назвать независимым и уверенным в себе.
Опыт пребывания в таком положении формируется рано, поэтому находится за пределами нашего сознания. Попросту говоря, мы не помним этого своего состояния, однако оно записано в структрах недекларативной памяти. Поэтому каждый раз когда мы оказываемся свидетелями того, как старшие и сильные обижают маленьких и беспомощных, наш опыт заявляет о себе — происходит травматический резонанс.
Другие части треугольника имеет похожую конструкцию.
Роль агрессора появляется в результате того, что наши потребности не удовлетворены, что приводит к активации системы ЯРОСТЬ. Попросту говоря, мы злимся, когда не можем получить то, что нам хочется и нужно. Но, злиться на близких нам людей не только плохо, но и опасно. В результате эта часть опыта также вытеснятся за пределы нашего Я и благополучно забывается.
Однако несмотря на вытеснение этого опыта за пределы Эго, опыт остается с нами. Это создает дополнительное напряжение в психике. С целью избавиться от напряжения, этот опыт проецируется на других. Мы осуждаем тех, кто оказывается в активной позиции и способен влиять на поведение других.
Таким образом, любая идентификация с ролью жертвы или агрессора, является симптомом внутреннего расщепления. Это говорит о том, что опыт переживания беспомощности и агрессии находится за пределами эпизодической памяти, то есть такой опыт не был интегрирован в структуру Эго.
Здоровая психика способна интегрировать и переработать оба чувства, а оказываясь свидетелем разыгрывания треугольника способна смотреть на происходящее как на опыт взаимодействия, не примыкая ни к одной из сторон.
https://www.kinopoisk.ru/film/447301/?utm_referrer
Кинопоиск
«Начало» (Inception, 2010)
Кобб – талантливый вор, лучший из лучших в опасном искусстве извлечения: он крадет ценные секреты из глубин подсознания во время сна, когда человеческий разум наиболее уязвим. Редкие способности Кобба сделали его ценным игроком в привычном к предательству…
Forwarded from Ваш выход
Почему подача важна не меньше содержания?
Исследования показывают, что люди считают убедительной даже бессмысленную речь, если она выразительна и артистична. Это когнитивное искажение получило название эффект Фокса.
В 1970 году в медицинской школе Калифорнийского университета был проведен эксперимент. В двух классах выступали приглашенные лекторы. Один был ученым и подавал материал сухо и однообразно. Другой был приглашенным актером (его представили студентам как нового преподавателя доктора Фокса) и говорил ярко и интересно. В теме лекции он не разбирался, но активно жестикулировал и сыпал научными терминами. (Свое выступление он построил на основе одной статьи, которую прочел перед началом эксперимента).
По окончании лекций исследователи провели тест и выяснили, что студенты оценили доктора Фокса гораздо выше настоящего профессора, хотя и не могли пересказать то, о чем он говорил. Им понравилась его манера общения, а большое количество невербальных сигналов нивелировало бессмыслицу речи.
Исследования показывают, что люди считают убедительной даже бессмысленную речь, если она выразительна и артистична. Это когнитивное искажение получило название эффект Фокса.
В 1970 году в медицинской школе Калифорнийского университета был проведен эксперимент. В двух классах выступали приглашенные лекторы. Один был ученым и подавал материал сухо и однообразно. Другой был приглашенным актером (его представили студентам как нового преподавателя доктора Фокса) и говорил ярко и интересно. В теме лекции он не разбирался, но активно жестикулировал и сыпал научными терминами. (Свое выступление он построил на основе одной статьи, которую прочел перед началом эксперимента).
По окончании лекций исследователи провели тест и выяснили, что студенты оценили доктора Фокса гораздо выше настоящего профессора, хотя и не могли пересказать то, о чем он говорил. Им понравилась его манера общения, а большое количество невербальных сигналов нивелировало бессмыслицу речи.
Что это мы все про них?
Подумалось мне, когда Елена Васильевна предложила провести вебинар для потенциальных студентов программы «Стратегический маркетинг» в рамках ВШЭ.
Что если поговорить о себе?
Трудности с маркетингом и внедрением современных практик и трендов, связаны не столько с отсутствием знаний, сколько с природой иррационального в нас, людях.
Каждый день я наблюдаю умных, мотивированных, хорошо образованных специалистов по маркетингу, которые порой тщетно пытаются донести элементарные мысли и идеи до владельцев и руководителей бизнеса. Мы вот даже нейромаркетинг изобрели, чтобы все по науке, но против лома даже нейробиология бессильна.
Работая с маркетологами в качестве супервизора, я вижу одну и ту же проблему – проблема лежит в иррациональном поле. Если конкретно, то в области групповых и системных динамических процессов. Было бы хорошо знать и замечать эти процессы, чтобы уметь ими управлять.
Лучший способ изучать поведение потребителей – делать это на своем опыте. Об этом и поговорим.
https://idpospb.hse.ru/marketing_webinar
Подумалось мне, когда Елена Васильевна предложила провести вебинар для потенциальных студентов программы «Стратегический маркетинг» в рамках ВШЭ.
Что если поговорить о себе?
Трудности с маркетингом и внедрением современных практик и трендов, связаны не столько с отсутствием знаний, сколько с природой иррационального в нас, людях.
Каждый день я наблюдаю умных, мотивированных, хорошо образованных специалистов по маркетингу, которые порой тщетно пытаются донести элементарные мысли и идеи до владельцев и руководителей бизнеса. Мы вот даже нейромаркетинг изобрели, чтобы все по науке, но против лома даже нейробиология бессильна.
Работая с маркетологами в качестве супервизора, я вижу одну и ту же проблему – проблема лежит в иррациональном поле. Если конкретно, то в области групповых и системных динамических процессов. Было бы хорошо знать и замечать эти процессы, чтобы уметь ими управлять.
Лучший способ изучать поведение потребителей – делать это на своем опыте. Об этом и поговорим.
https://idpospb.hse.ru/marketing_webinar
idpospb.hse.ru
Цикл вебинаров по маркетингу от экспертов Высшей Школы Экономики
Одни из лучших маркетологов-практиков страны – преподаватели программы профессиональной переподготовки «Стратегический маркетинг» – подготовили для вас 4 вебинара, которые будут точно будут вам полезны.
Forwarded from Ваш выход
На вопросы канала «Ваш выход» отвечает клинический психолог, эксперт в области нейромаркетинга Анна Шерер
Надо ли руководителям разбираться в дизайне?
Не обязательно, если речь не идет о руководителях рекламных или коммуникационных агентств. Другое дело, что периодически даже медицинским лидерам приходится выступать с презентациями или принимать решения о том, как должна выглядеть визуальная коммуникация в их организации. И знать основы нейродизайна в этом случае очень полезно.
Какую ошибку в визуальных коммуникациях вы считаете главной?
Это типичная ошибка большинства людей: мы опираемся на собственный вкус и не способны понять, как эту визуальную коммуникацию воспринимают другие.
Внутри бизнеса формируется когнитивное искажение — нам кажется, что наши клиенты знают о вашем продукте столько же, сколько и мы.
Соответственно, вместо того, чтобы создавать простые и понятные визуальные месседжи, мы перегружаем людей лишней информацией, заставляем самостоятельно «додумывать» значение символов, некорректно визуализируем смыслы.
Как человек воспринимает визуальное сообщение с точки зрения нейробиологии?
Нам хватает доли секунды, чтобы бессознательно отсканировать изображение и понять, что конкретно нарисовано. Чтобы прочитать текст из нескольких слов, требуется порядка секунды. То есть картинки мозг воспринимает в разы быстрее, чем текст. Это к вопросу об эффективности макетов и слайдов, где содержится много «важной» текстовой информации.
Как вызвать у аудитории нужную эмоцию?
Использовать правильный цвет. За счет активизации лимбической системы цвет влияет на наше эмоциональное состояние. Существует множество цветовых классификаций, но я дам одну важную рекомендацию. Все, что связано с мозгом, напрямую имеет отношение к выживанию и природе. Так что самый лучший способ проанализировать влияние цвета — задавать себе вопрос: а как этот цвет проявляется в природе?
Например, многие банки используют средний оттенок синего, потому что именно он ассоциируется у нас с безопасностью. А вот глубокий синий будет вызывать подсознательное чувство потери контроля.
Так же неоднозначен и красный цвет. Теплый красный, с добавлением желтого, похож на артериальную кровь, поэтому ассоциируется с опасностью, доминированием и агрессией. А холодные оттенки красного — пурпурный, вишневый — связаны с хорошим урожаем, благополучием и символизируют роскошь и богатство. Как и коричневый — символ плодородия.
Поэтому его так часто используют бренды, работающие в сегменте класса люкс.
Без чего нет хорошей визуальной коммуникации?
Без уважения к целевой аудитории. Люди хотят потреблять понятные и качественные продукты. То же самое и с визуальной информацией. Прежде чем использовать изображения, символы, текст, точно поймите, что, кому и как вы хотите сказать.
Для чего нужно изучать целевую аудиторию? Чтобы узнать, в каком психосимантическом пространстве она живет, какие символы для нее важны. Грамотная визуальная коммуникация — это всегда узнаваемые образы и четкие сообщения. Не заставляйте людей делать лишнюю когнитивную работу. И помните, что визуальная коммуникация — это продолжение вашего бренда.
Надо ли руководителям разбираться в дизайне?
Не обязательно, если речь не идет о руководителях рекламных или коммуникационных агентств. Другое дело, что периодически даже медицинским лидерам приходится выступать с презентациями или принимать решения о том, как должна выглядеть визуальная коммуникация в их организации. И знать основы нейродизайна в этом случае очень полезно.
Какую ошибку в визуальных коммуникациях вы считаете главной?
Это типичная ошибка большинства людей: мы опираемся на собственный вкус и не способны понять, как эту визуальную коммуникацию воспринимают другие.
Внутри бизнеса формируется когнитивное искажение — нам кажется, что наши клиенты знают о вашем продукте столько же, сколько и мы.
Соответственно, вместо того, чтобы создавать простые и понятные визуальные месседжи, мы перегружаем людей лишней информацией, заставляем самостоятельно «додумывать» значение символов, некорректно визуализируем смыслы.
Как человек воспринимает визуальное сообщение с точки зрения нейробиологии?
Нам хватает доли секунды, чтобы бессознательно отсканировать изображение и понять, что конкретно нарисовано. Чтобы прочитать текст из нескольких слов, требуется порядка секунды. То есть картинки мозг воспринимает в разы быстрее, чем текст. Это к вопросу об эффективности макетов и слайдов, где содержится много «важной» текстовой информации.
Как вызвать у аудитории нужную эмоцию?
Использовать правильный цвет. За счет активизации лимбической системы цвет влияет на наше эмоциональное состояние. Существует множество цветовых классификаций, но я дам одну важную рекомендацию. Все, что связано с мозгом, напрямую имеет отношение к выживанию и природе. Так что самый лучший способ проанализировать влияние цвета — задавать себе вопрос: а как этот цвет проявляется в природе?
Например, многие банки используют средний оттенок синего, потому что именно он ассоциируется у нас с безопасностью. А вот глубокий синий будет вызывать подсознательное чувство потери контроля.
Так же неоднозначен и красный цвет. Теплый красный, с добавлением желтого, похож на артериальную кровь, поэтому ассоциируется с опасностью, доминированием и агрессией. А холодные оттенки красного — пурпурный, вишневый — связаны с хорошим урожаем, благополучием и символизируют роскошь и богатство. Как и коричневый — символ плодородия.
Поэтому его так часто используют бренды, работающие в сегменте класса люкс.
Без чего нет хорошей визуальной коммуникации?
Без уважения к целевой аудитории. Люди хотят потреблять понятные и качественные продукты. То же самое и с визуальной информацией. Прежде чем использовать изображения, символы, текст, точно поймите, что, кому и как вы хотите сказать.
Для чего нужно изучать целевую аудиторию? Чтобы узнать, в каком психосимантическом пространстве она живет, какие символы для нее важны. Грамотная визуальная коммуникация — это всегда узнаваемые образы и четкие сообщения. Не заставляйте людей делать лишнюю когнитивную работу. И помните, что визуальная коммуникация — это продолжение вашего бренда.
Психоанализ кино
999995…999996…999997…999998…999999…1000000…
Необходимо ровно три года, чтобы вскрыть ровно 1 миллион устриц в американском пабе. Худшее наказание для Шефа с двумя звездами Мишлен. А как романтично все начиналось…
Подросток из неблагополучной семьи, мечтающий создать идеальный ресторан. Тяжкий труд и бессонные ночи в обмен на билет до города, который увидеть и умереть. Снова тяжелый труд и вот долгожданные звезды уже твои.
А дальше все как в страшном кино: алкоголь, кокаин, героин и по мелочи зависимость от медицинских препаратов. По ветру пущены все отношения, включая близких друзей и наставника, который заменил отца.
Однако самое страшное еще впереди — как избежать повторения того, что произошло? Тут по сюжету появляется психоаналитик, который помогает главному герою преодолеть пропасть навязчивого повторения.
Навязчивое повторение — это механизм, который препятствует нашему успеху. Мы как роботы, день за днем, воспроизводим опыт, в надежде завершить свой сценарий. Однако находясь внутри своего навязчивого повторения, увидеть природу иррационального — невозможно.
Нам сложно поверить в иррациональную природу решений, которые мы принимаем. Еще сложнее представить, что в основе нашего поведения лежат иррациональные мотивы и потребности, которые остались неудовлетворенными в далеком детстве. Нам не под силу изменить себя и свое поведение одним усилием воли — влечения сильнее мышления.
Однако мы можем увидеть эти процессы со стороны.
Психоанализ кино — удивительная возможность наблюдать за виражами навязчивых повторений и прочих бессознательных процессов, который препятствуют реализации нашего потенциала. Во первых — просмотр кино пробуждает собственные переживания. Во вторых — детальный анализ сюжета позволит обнаружить параллели с происходящим в собственной жизни. В третьих — динамические процессы в группе усиливают эмоциональные переживания и формируют навык ментализации.
В этой связи открываю набор в психодинамическую группу по психоанализу кино. В качестве материала будут отбираться фильмы, связанные с созданием и управлением бизнесом.
Условия работы
Группа будет встречаться один раз в две недели, по четвергам.
Время — 10 часов утра.
Длительность встречи — 90 минут.
Стоимость участия — 5 тысяч рублей.
Все пропущенные встречи — оплачиваются.
Начало группы — 19 декабря.
Количество мест в группе — ограничено.
Оставить заявку можно в комментарии к посту.
https://www.kinopoisk.ru/film/716595/
999995…999996…999997…999998…999999…1000000…
Необходимо ровно три года, чтобы вскрыть ровно 1 миллион устриц в американском пабе. Худшее наказание для Шефа с двумя звездами Мишлен. А как романтично все начиналось…
Подросток из неблагополучной семьи, мечтающий создать идеальный ресторан. Тяжкий труд и бессонные ночи в обмен на билет до города, который увидеть и умереть. Снова тяжелый труд и вот долгожданные звезды уже твои.
А дальше все как в страшном кино: алкоголь, кокаин, героин и по мелочи зависимость от медицинских препаратов. По ветру пущены все отношения, включая близких друзей и наставника, который заменил отца.
Однако самое страшное еще впереди — как избежать повторения того, что произошло? Тут по сюжету появляется психоаналитик, который помогает главному герою преодолеть пропасть навязчивого повторения.
Навязчивое повторение — это механизм, который препятствует нашему успеху. Мы как роботы, день за днем, воспроизводим опыт, в надежде завершить свой сценарий. Однако находясь внутри своего навязчивого повторения, увидеть природу иррационального — невозможно.
Нам сложно поверить в иррациональную природу решений, которые мы принимаем. Еще сложнее представить, что в основе нашего поведения лежат иррациональные мотивы и потребности, которые остались неудовлетворенными в далеком детстве. Нам не под силу изменить себя и свое поведение одним усилием воли — влечения сильнее мышления.
Однако мы можем увидеть эти процессы со стороны.
Психоанализ кино — удивительная возможность наблюдать за виражами навязчивых повторений и прочих бессознательных процессов, который препятствуют реализации нашего потенциала. Во первых — просмотр кино пробуждает собственные переживания. Во вторых — детальный анализ сюжета позволит обнаружить параллели с происходящим в собственной жизни. В третьих — динамические процессы в группе усиливают эмоциональные переживания и формируют навык ментализации.
В этой связи открываю набор в психодинамическую группу по психоанализу кино. В качестве материала будут отбираться фильмы, связанные с созданием и управлением бизнесом.
Условия работы
Группа будет встречаться один раз в две недели, по четвергам.
Время — 10 часов утра.
Длительность встречи — 90 минут.
Стоимость участия — 5 тысяч рублей.
Все пропущенные встречи — оплачиваются.
Начало группы — 19 декабря.
Количество мест в группе — ограничено.
Оставить заявку можно в комментарии к посту.
https://www.kinopoisk.ru/film/716595/
Кинопоиск
«Шеф Адам Джонс» (Burnt, 2015)
Шеф-повар собирает команду, чтобы открыть свой ресторан. Комедия с Брэдли Купером в роли гения-перфекциониста. Смотрите онлайн фильм Шеф Адам Джонс на Кинопоиске.