Люди! Не пропустите пост выше, мне очень нужны ваши ответы, желательно до обеда 🏠🏡🏘 там опрос про ваш опыт покупки любой недвижимости, для моего строительного клиента.
Упд. Всем участникам большое спасибо, ваш опыт был интересен и помог нам лучше понять покупателей!

О БОЛИ НЕПРИНЯТИЯ СОВЕТОВ
А как Вы реагируете, когда проводите консультацию, тратите время, стараетесь помочь; а потом, через некоторое время: "Мы с женой посоветовались и решили ничего не менять"?
Как с этим бороться? И надо ли?
(спросил Максим Т. в моем сообществе несколько лет назад)

Мой ответ (полезный и в 2024 году), после прояснения некоторых деталей:
Максим взял 2 тыс. рублей за консультацию.
Я пересчитала время - взяла не чистое время консультации, а время совершения сделки, подготовку, консультацию, и прочие временные затраты.
Ведь временные ресурсы были потрачены на этого клиента, и ваш мозг знает, что это время вы использовали не на себя, а на другого. Как бы вы не изображали, что это не так, и надо брать деньги только за саму консультацию, бессознательные механизмы не обманешь.
Получилось 180 мин консы, 40 мин подготовки и 30 мин продажи, итого 4 часа 10 мин за 2000 руб. = 480 руб/час. Максиму эта сумма некомфортна за час работы, как он сказал. Вот тут и зарыта причина его реакции.
Дальше цитата, залайканная 15 раз:
"Максим, в следующий раз берите комфортную для себя цену.
Сейчас вы взяли в деньгах меньше того, сколько субъективно стоит ваш труд, поэтому вам хочется компенсации в виде - "я хороший, я спаситель, я помог".
А клиент вам этого не дает.
Всегда лучше брать деньгами, а не моральными компенсациями, на которые вы не можете влиять. Деньги для этого и придуманы, чтобы вот таких психологических долгов и обид не возникало.
Сейчас просто осознайте эту ситуацию - и печаль пройдет. Такое осознание снижает градус эмоций.
И про Треугольник Карпмана перечитайте материалы в интернете."

Понятно, да? Всегда соотносите реальные расходы ресурсов, до копеечки - до минутки, с полученной оплатой. Иначе добирать будете эмоциями и неадекватными ситуации ожиданиями, в духе тех людей, что говорят: "Я для тебя все сделал(а), а ты!" - а партнер: "А я, вообще-то, не просил(а)".

Зы. Ребят, я специально публикую сейчас посты на пообщаться, потому что именно сейчас мне хочется с вами пообщаться) так что пишите коменты.

В итогах 2024  года многие напишут, что трафик подорожал в разы, и прежние цифры продаж уже не выгодны. Уже пишут, вижу в ленте новостей.

Да и мне в личке про то же пишут, когда обращаются  за консалтингом по теме  повышения конверсии в продажи. Правильно мыслят, в такой ситуации реально имеет смысл работать над конверсией в продажи и средним чеком.

Как у вас дела с подорожанием трафика?
Снизилась прибыль?
Ниже опрос, поучаствуйте, плиз.

Есть болезненная для многих тема. Это когда ты всерьёз вложился в продажу, вел долгие глубокие переговоры, изо всех сил пытался помочь, а в итоге получил возражение, с которым ты вроде как сделать ничего не можешь. Я не буду касаться того, как снимать возражения, пост о другом.

В такой ситуации, когда со стороны продавца было вложено много труда, и этот труд не получил вознаграждения, вероятно продавец почувствует гнев, а покупатель почувствует вину.
И больше они никогда не встретятся, потому что покупатель постесняется вновь обратиться.

На скрине вы видите хороший ход, который сделал продавец, когда продавал моей подписчице. Он снял барьеры.
Вот она пишет: "Такой подход меня прям очень подкупил. Мне сразу очень сильно захотелось обязательно найти деньги и купить". Итог - квартиру купила.
Лайфхак: такие реплики невозможно придумать в гневе, вылезет пассивная агрессия. Их надо придумывать в добродушном настроении. Например в воскресенье) Поэтому сейчас вам и пишу 🤗

📌Вы могли бы так отпустить? Или нет?

Из-за моего давнего позиционирования, как эксперта по закрытию сделок в переписках, некоторые читатели не знают, насколько широки мои компетенции в разных типах продаж.
Восполню этот пробел, перечислю, в каких продажах я разбираюсь и по ним глубоко консультирую, а за какие не берусь.

Напомню, что я всегда занимаюсь схемами и содержанием, начинкой переговоров. Цель - перенести значимую информацию из головы продавца в голову покупателя так, что бы он купил без давления.

Я консультирую по продажам:

- в чатах, мессенджерах,
- по телефону,
- на онлайн-встречах по ВКС (зум, скайп и др.)
- на оффлайновых индивидуальных встречах.

Продажи:
- b2c - физ. лицам
- b2b - бизнесу

Продажи:
- продукта (товары, услуги)
- встречи (замер, пробное занятие и т.д.)
- встречи + продукта + дожим после (или часть этой воронки)
- дожим после вебинара,
- реанимация базы.

Моя работа устроена так, что я даю компетенции по продажам, а клиент даёт компетенции по своему продукту.
Поэтому я могу помочь выстроить эффективные продающие переговоры почти для любых товаров, услуг, образовательных продуктов, даже если я ранее с этим продуктом не сталкивалась. Главное, чтобы клиент в нем хорошо разбирался. Поэтому, за 10 лет консалтинга, я работала с множеством самых разных ниш бизнеса, про них напишу пост ниже.

Не консультирую по темам:
- Как продавать в оффлайновом магазине (но такие магазины у меня консалтятся по своим телефонным и онлайн-продажам)
- Как продавать вагоны или оптовую черепицу (условно)
- Не беру темы типа эзотерики, запрещенки
- Не работаю с психологами (это мешает моей психотерапии)
- Не работаю с драматичными темами типа банкротств физ лиц, онкологией
- Есть ещё некоторые ограничения, о них лично.

Я работаю только с ИП и юр лицами, с оборотом не ниже 500 тр. в месяц. Чаще всего оборот моих клиентов 1.5 - 10 млн руб в месяц.
Среди клиентов у меня как небольшие и средние бизнесы, так и крупнейшие российские бизнесы (последние открывают новые направления и по ним консалтятся).

Воспользуюсь моментом, раз логика поста позволяет ⬇️:

Сейчас ко мне можно прийти за услугами, пишите в личку @Ellyka812

Размышляю насчёт гостинга.
Женщины на сайтах знакомств зачастую перестают отвечать на мужские пинги, потому что боятся сказать прямо, что мужчина не в их вкусе, боятся налететь на шквал оскорблений в ответ, агрессию, преследования. Это я понять могу.

Но когда в деловой переписке брутальные мужчины вот так "гасятся" от продавцов, вместо того, чтобы прямо сказать свое деловое решение, это поведение я никогда не смогу понять. Что так пугает этих мужчин, способных руками согнуть лом?

Отгадайте, какую "новичковую" ошибку в продажах я регулярно встречаю в "старых бизнесах"? Пишите ваши версии, я после раскрою тайну)

Новичковая ошибка старых бизнесов.
Частенько вижу у старых и опытных бизнесов, приходящих ко мне, схему продаж в духе:
"Сколько стоит? - 30 тыс руб. (150 тыс, 3 миллиона) - Спасибо, подумаю".
Эти бизнесы с порога кидают покупателям в лицо цену, прайс, смету, расчёт.
И это сейчас адски режет им продажи.

Я тут голову ломала, откуда такая очевидная новичковая ошибка у старых бизнесов?
И поняла!
Это сейчас такое поведение ошибка. Лиды дорогие, их мало.
А когда-то такой сценарий не был ошибкой для этих бизнесов, у них было очень много лидов, отдел продаж с таким объёмом не справлялся, поэтому лидов квалифицировали, называя цены до донесения ценности, выделяли тем самых самых кредитоспособных и близких к покупке.

С тех пор объем трафика упал во много раз, каждый лид стал на вес золота и надо его со всех сторон облизывать и окучивать (ой, простите, развивать потребность в покупке), а бизнесы не замечают этого и не перестроились, так и продолжают срезать лидов на входе в продажи.

Предприниматели, друзья, очнитесь, пожалуйста! Посмотрите на свои актуальные цифры! Скорее всего, многим из вас нужно менять схему продаж, если вы хотите вернуться к нормальным объёмами продаж. На всякий случай скажу, что за изменением схемы продаж можно и нужно обращаться ко мне, пишите в личку @Ellyka812

Раскрою, с какими продажами я работала, как консультант.

Недавно обещала рассказать, выполняю обещанное. Список составляю по памяти, тематик бизнесов было намного больше, я далеко не всех помню, тк вспоминать пришлось последние 10 лет консалтинга. В каждой тематике зачастую был ряд клиентов, а некоторые клиенты у меня покупали повторно 2-3 раза за 10 лет.

Сразу скажу, что в большинстве случаев для моей работы не важно, был ли у меня ранее клиент из вашей ниши или пользуюсь ли я сама вашим товаром/услугой. Потому что я предоставляю знания по продажам, а клиент предоставляет знания по продукту. И вместе мы - сила!

При покупке моих услуг спрашивайте меня не о том, работала ли я с вашей нишей, а о том, знаю ли я самые эффективные технологии продаж, которые подходят вашей нише. Те вам важнее не то, работала ли я со стройкой, а куда важнее - достаточно ли хорошо я разбираюсь в двухшаговых продажах в замерных нишах.

Итак, я работала с продажами:

продажи встреч/замеров/пробных занятий

мебели (корпусная, мягкая, и даже офисная мебель)

услуг по установке пластиковых окон / балконов

строителей (малоэтажные дома и отдельные конструктивные элементы и системы, проектирование)

квартир в многоквартирных домах

услуг в автомобильной тематике (детейлинг, продажа аксессуаров для авто, автосервис)

одежды (массовой, авторской)

обуви, сумок, кошельков (в том числе изделий на заказ)

продуктов питания (деликатесы)

ювелирных украшений и бижутерии

детских товаров, игрушек

услуг и товаров оптики

курсов ЕГЭ (оффлайн и онлайн)

хобби-курсов для взрослых и для детей (музыка, робототехника, кулинария)

языковых курсов (разные языки, оффлайн и онлайн)

юридических, бухгалтерских, финансовых услуг, услуг по оформлению документации

курсов для худеющих, оздоровительных курсов, услуг фитнес клубов

туристических услуг

фотографических услуг

медицинских и косметологических услуг,

курсов в сфере красоты

разных оборудования и техники

после вебинаров в инфобизнесе (дожим)

услуг маркетинговых, дизайнерских и других агентств

«продажа» вакансий, работа с доходимостью по вакансиям

и многие другие))

зы. До конца декабря скидка на мои услуги для самых мотивированных и быстрых (выгода доходит до 40 тысяч), так что обращайтесь @Ellyka812. Проработаем ваши схемы продаж и продающие переговоры с целью повышения конверсии в продажи и среднего чека. Пусть ваши продавцы в 2025 году продают, а не просто отпускают заказы!

Не пропустите!
До конца декабря - скидка на мой консалтинг по продажам для самых мотивированных и быстрых доходит до 40 тысяч рублей.
Не упустите шанс!
Проработаем ваши схемы продаж и продающие переговоры с целью повышения конверсии в продажи и среднего чека.
Пусть ваши продавцы в 2025 году продают, а не просто отпускают заказы!
Пишите @Ellyka812

Выскажу очень спорную мысль. Но она давно наружу просится.

Из-за того, "что и как" на рынке тысячи smm-щиков и таргетологов пишут про маркетинг в соц. сетях, у предпринимателей складывается ложное впечатление, что для любых продаж в соц. сетях достаточно маркетинга. Только маркетинга достаточно, без последующих продаж (конвертации заявок в продажи). Взяли массой контента, так сказать.

И кейсы таргетологов ещё очень этому способствуют. "За месяц было получено 100500 заявок по цене хх руб. Данные о продажах клиент не предоставил."

Нет бы писать:
"За месяц было получено 100500 заявок по цене хх руб. Данные о продажах клиент не предоставил, тк отвечать на заявки поставил младшего помощника среднего администратора, тот ляпал покупателям голую цену и слил 95% заявок, поэтому клиент сказал, что заявки с таргета это какая-то фигня и не стал продлевать контракт с нами, но кейс разрешил оформить."

И этот массив контента про маркетинг в соц. сетях, в котором даже не озвучивается, что в воронке продаж за маркетингом должны идти эффективные личные продажи - одна из главных причин вопиюще низких конверсий в продажи, низких продаж и банкротств бизнесов.

Коллеги-смежники, я понимаю, почему вы опасаетесь писать про необходимость грамотной конвертации лидов. Вам кажется, что клиенты не купят ваши услуги, если показать им, что в воронке продаж после вас есть ещё целый пласт работы.

Но, в итоге, вы же сами себе вредите, не подготавливая бизнес к осознанию всех необходимых процессов. Моментально же становится понятно, буквально в первую неделю-месяц настройки трафика клиент понимает, что ваш трафик не конвертится, и в итоге - пролонгации договора не происходит.

Если вам нужны долгосрочные клиенты, вам даже выгодно мягко их подводить к мысли, что параллельно вашей работе - нужно прорабатывать продажи в переписках. Вот тогда у вас будут постоянные клиенты, которым выгоден ваш трафик. И окупаемая, благодарная работа с ними на долгие годы.

Зы. Прошу не критиковать конкретных персоналий в коментах, не люблю такого рода обсуждения.

Вчерашний острый пост про это не пропустили?

Отвечу на частый вопрос потенциальных клиентов: НАСКОЛЬКО ВЕРОЯТЕН РОСТ В ВАШЕМ СЛУЧАЕ? Не потратите ли вы время, силы и деньги зря?
🟢Дочитайте до конца, это интересно.

1️⃣ В ходе переговоров о покупке моих услуг я всегда оцениваю потенциал нашей с вами работы (иногда вникаю целую неделю!), расспрашиваю про детали воронки, смотрю имеющиеся материалы по вашим продающим коммуникациям.

Да, я смотрю поверхностно и на небольшом объеме информации, но и этого зачастую хватает, чтобы оценить, есть ли шанс усилить ваши продажи или вам вообще не ко мне, а к спецам другого профиля. Довольно часто вижу, что потенциальному клиенту нужно к другому спецу, и тогда отказываюсь. Помню в ходе переговоров увидела, что мои услуги не подойдут очень и очень крупному бренду, и прямо сказала об этом, те ваш высокий статус меня не соблазнит, результаты клиентов мне важнее наполнения портфолио крутыми именами.

Конечно, бывают ситуации, когда на пресейле что-то не видно или неочевидно, и оно вылезает в процессе работы, но, как минимум - вслепую я не продаю, тут вы можете быть спокойны.

2️⃣ В целях и методах моей работы заложен очень высокий шанс достижения результатов клиента.

В ходе работы, я вместе с клиентом ищу решения (сценарии продаж, смыслы, которые нужно донести, инструменты, некоторые скрипты), повышающие показатели продаж. Клиент дает фактические данные по своим продажам, а я предоставляю все богатство своих компетенции в продажах и мощный мозг. И вместе мы - сила.

Поскольку я уже 10 лет профессионально занимаюсь своей работой и уже находила решения для сотен клиентов, чаще всего я нахожу достаточно эффективное решение или набор таких решений уже в ходе обучения.
В ходе работы я использую не только свои наработки, но и многие фундаментальные знания о продажах, выработанные в мире за последние 100 лет.

А теперь, самое значимое – я не только ищу решения, я обучаю клиента самостоятельно искать эти решения.

Поэтому, даже если на самом обучении мы не нашли окончательное решение или не докрутили его до максимума, клиент далее сможет самостоятельно найти необходимое.

Также клиент при любом изменении обстоятельств (изменения продукта, трафика, кризис и др.) сможет найти новое решение для повышения продаж; сам сможет найти эффективные решения для продаж своих других продуктов или в других своих бизнесах.

При таких подходах, если у вас в принципе возможен рост, то у вас очень высокий шанс его найти сразу со мной или позже своими силами. Благодаря моему обучению вы будете четко понимать, в каком направлении рыть, и не будете блуждать в темноте.

Чтобы вам было спокойнее, знайте, даже в самом худшем случае зачастую наблюдаю у клиентов благоприятный исход.

Если даже:
🔸вы не внедрите обучение сразу, то внедрите чуть позже или найдете партнера или сотрудника, который внедрит,
🔸обнаружатся редкие серьезные препятствия, которые будут мешать росту (в части продукта, трафика, площадки, лидогенерации, соотношения цены и ценности), вы увидите их в ходе внедрения и откорректируете, давая шанс росту,
🔸даже окажется, что ваш продукт в принципе не способен к продаже или вам не получить трафик на этой площадке, то вы ведь не бросите предпринимательство, и тогда используете мои наработки с другим продуктом или на другой площадке, они во многом универсальны.

✅В чем еще ваша большая выгода? Мои клиенты покупают разовую услугу, и дальше годами могут работать самостоятельно. Это очень выгодно клиентам, ко мне не нужно постоянно обращаться, у вас появляется «чувство руля».

Умение продавать похоже на умение читать или водить машину: один раз научился читать, и можешь читать разные книги, один раз научился водить машину, и можешь ездить по разным дорогам.

Заметила, что мое обучение продажам дает многим клиентам особое чувство свободы: умение продавать снимает постоянный страх краха бизнеса из-за низких продаж и дает ощущение, что выкрутитесь в любой ситуации.

Уверена, что вы не потратите зря свое время, силы и деньги. Новые знания и понимание продаж будут вам помогать в бизнесе десятки лет, не устаревая. Надеюсь, у вас всегда будет это мощное преимущество перед конкурентами и базовое внутреннее спокойствие.

✅✅✅ КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ МОЕГО КОНСАЛТИНГА:

1)Найти решения для продающих диалогов, повышающие финансово-значимые показатели продаж клиента,
2) Повысить собственную (!) компетентность клиента в продажах,
3) Упростить ему обучение сотрудников за счет того, что клиент сможет дать линейным сотрудникам доступ к моим готовым материалам.

Пишите мне @Ellyka812, не откладывая, если есть проблемы с продажами или нужно их масштабировать, и вы ищете годное решение. Я сейчас набираю пул клиентов на 2025 год.

"Предвосхищение возражений" - его вы часто просите показать. Выше я выложила образец моего предвосхищения возражения про результаты. Все увидели, не пропустили? Здесь https://www.tgoop.com/marketingprodazhi/970

Хотите всего 2-мя фразами научу вас продавать?

Для бюджетных продуктов:

Составьте список фактов о вашем предложении, которые надо занести в голову покупателя,

и найдите способы их туда занести.

Для дорогих продуктов:

Составьте 2 списка,
- список фактов, которые надо вытащить из головы покупателя и
- список фактов о вашем предложении, которые надо занести в голову покупателя,

и найдите способы их, соответственно, вытащить и занести.

Забавно, да? Как просто звучит вагон сложной и длительной работы...

(а ещё это звучит, как мой обычный план работы с клиентами в консалтинге по продажам)

Ребятки, как ваша предновогодняя работа, что делаете?
Я тут подписала стопку актов об оказании услуг за весь год, и оформляю новую сделку с клиентом, больше ни на что энергии не хватает.
Хочу ещё сделать третий бриф для клиентов, он будет брифом по продаже встречи-замера-пробного занятия, а то обычные продуктовые брифы для этой задачи плохо подходят. Узнала, что завтра в субботу рабочий день, может завтра бриф сделаю.
Елку ещё не ставила, мне лееееньььь. В новый год планирую есть только свою любимую кефаль в свекольном желе, рецепт могу скинуть в коменты по запросу, мне для сохранения качества голоса почти совсем нельзя всякие праздничные блюда, а это заливное очень вкусное и нежное.
А у вас как дела?

Друзья, с Новым годом!
Желаю всем много-много счастья в 2025 году! И здоровья, ведь оно ось, вокруг которой вертится наша жизненная активность! Всех целую и обнимаю)